旅游目的地的在线旅游营销

　　从1999年始，中国的旅游行业就感受到了来自互联网的力量，国内的旅游企业纷纷开始在网路上搭建自己的平台。然而过度的炒作和过高的期望值，使得互联网应用在随后几年内成为旅游行业谈之叹息的话题，这样的局面至今还在深深的影响着很多旅游企业决策人的思维。

　　但是在一片叹息中，2003年携程网和E龙网的海外相继上市，却又给旅游行业带来了一丝生机。而真正的大震动是在2年后出现的遨游网和2006正式开通的芒果网。后者由港中旅扶持，号称准备投入10亿人民币。在这样的大局下，所有的旅游企业又重新树立了对互联网的信心。

　　5A景区的评选增加对互联网的应用

　　2006年底，为了打造国际旅游目的地（旅游景区），国家旅游局开始推动5A景区计划，而且，我们惊喜的发现，在评选细则中，首次出现了针对互联网应用的要求，并且在总分中所占的比例达到了2.9%。虽然内容还是相对模糊，但还是明确的提出了网站建设和网络营销两个主要部分。因此，我们会在本文中重点来作这两个部分的应用说明。2006年底，为了打造国际旅游目的地（旅游景区），国家旅游局开始推动5A景区计划，而且，我们惊喜的发现，在评选细则中，针对互联网应用的部分大幅增加，在总分中所占的比例达到3.9%。

　　首先，我们来说旅游目的地（旅游景区）的网站建设。我在长期的工作实践和效果分析中发现，旅游企业的网站绝不仅仅就是简单的技术搭建和线上工作，同时还需要传统部门的线下配合，并且这样的思路必须让企业中的核心层所认识和接受。因此，我们一致认同，网站的应用是一个体系建设的过程。

　　网站体系的搭建，线上的工作

　　目前我国的旅游目的地（旅游景区）网站都存在着一些很普遍的问题，比如框架的设计、内容的选择、技术的非标准化、与用户需求的不对称等等。为了不至于出现头疼医头，脚疼医脚的情况，我们还是回归根本面作说明。

　　准确的定位。这点并不复杂，我想大多数的旅游目的地（旅游景区）网站所针对的用户群体就是旅游者，所以我们做出这个定位的目的就是要明白网站应该主要按照旅游者的角度来制作！

　　内容为王的简单道理。想想看旅游者会喜欢什么？那么就把目的地中最有特色的资源展现在他们的面前，不要怕麻烦，也不要太粗心，多做点调查和研究，准确、及时、精细是旅游目的地（旅游景区）网站收到旅游者们喜欢的主要原因。大家看看爱尔兰国家旅游局的中文网站，。爱尔兰旅游局的中文网站是去年刚刚开通的，从网站首页看，就非常吸引人，很好的突出了翡翠岛国的概念，整个网站采用的是紫色的背景中嵌入了翡翠绿，这种自然色给予访问者身临其境的感觉。虽然在页面的框架上还有地方要改动，但围绕爱尔兰的旅游目的地所做的食住行游购娱六大要素特别充分，用户可以通过精美清晰的图片和简练优美的文字感受到浓厚的爱尔兰特色旅游资源。

　　做好用户客户的转化工作。如果我们说访问者是用户，那么只有把他们拉来才能成为客户。这其实才是网络应用是否能成功的最关键因素，这可是依靠网站上产生的哦。给用户足够的帮助，这很需要经验。在这点上做的不错的国内景区网站推荐泰山旅游风景区。

　　泰山网站首页中的旅游线路版块内容做的非常好，详细的地图，甚至还有一些模拟登山图，这是我在其他同级别旅游景区的网站中没有发现的。一幅好的地图，往往就可能决定了旅游者的决策。特别是网站中旅游服务的版块，基本上囊括了所有旅游者的需求。服务电话，不但号码多，而且对应到负责人和职责范围；泰山里程，有公里数，居然还写清楚了台阶数和海拔高度；其他例如日出时间表；公交线路；索道营业时间等，做的都是非常详细，我想大多数有了意向的用户，都会乐意于将泰山作为自己的旅游目的地。相比之下，国内的其他旅游目的地网站中类似的信息要么缺乏、要么简单、要么零散、要么模糊……

　　方便简单的页面和引导浏览的概念。我们很多旅游目的地（旅游景区）的网站首页内容做的非常丰富，但在我看来，这一点都不好，因为这会让用户访问的时候会觉得无所适从。正确的方式应该是用简单的概述内容，逐步引导用户们逐层进入网站深处访问，这样不但会提高访问者们的兴趣，同时也筛选掉那些根本就不可能成为你客户的访问者。如果大家有兴趣，可以去访问一下大部分的国外旅游目的地（旅游景区）网站，我推荐夏威夷旅游局和加拿大旅游局的中文网站。

　　线下的工作

　　1、团队的构成、获得决策者的支持、实施者的配置、成本的控制和整体的思路的清晰；

　　2、工作的定位、目的、目标都需要尽量明确，同时我们建议把握好节奏和步伐，给一个工作进度。

　　3、资源的整合。要考虑到行业的背景、选择专业的团队、对应人员的选择、优势资源的转化。

　　4、通过实践工作，自我复制、效果分析和完善调整；

　　5、学会和敢于独立运营，主动进行交流，善于学习和思考；

　　6、实践和创新，找出差异性的核心价值，保持领先的地位；

　　7、保证高效的执行能力，掌握好工作中的分寸，合理的控制自己的步伐（进度）。

　　网络营销降低旅游目的地的营销成本

　　其实网络营销部分和网站体系之间有很强的关联性，在进行网站建设的同时，就应该考虑到网络营销所采用的方式。在网站建设中，主要考虑的是两点。

　　1、做好网站结构，让搜索引擎利于收录您网站的内容。这样会更加容易让您的网站有更多的内容出现在搜索引擎的数据库当中，以使得更多的搜索引擎使用者找到您的网站。

　　2、针对可能的目标客户来制作内容。这个前文已经说过，这里就不再作过多的赘述了。要强调的是，应该尽量多的将目标客户们关心的内容放在自己的网站中，并重点推荐，这会让目标客户更加容易的找到您。

　　当然，这仅仅是很基础的网络营销的思路，真正的网络营销的价值是在与如何降低旅游目的地（旅游景区）的营销成本。

　　在这点上，不妨用一个经济学概念来阐述投资回报（ROI）。任何营销的投入，都必须考虑到回报的问题，降低营销的投入成本和提高回报的价值就是我们之所以采用网络营销的最终目的。而如何提高企业在网络营销中的ROI呢？我认为，这需要专业的技能和知识储备。

　　打个比方，一个不精于网络营销的企业，去应用网络营销技术，选用一个公认效果良好的渠道（平台），其结果通常是投入10万元，而获得20万元的回报；如果企业通过某个网络营销服务商，其结果就很可能变为10：30；再进一步，通过更专业的服务机构，其结果很可能成为10：50或者更高。

　　综上所述，网络营销的成功关键并不在于企业选择营销渠道是否足够好，也不在于企业投入费用的多少，而是在于对旅游网站管理系统技术的掌握程度。对互联网应用的成功起到决定性因素的不是技术和能力，其主要的动力和保障来自于网下，也就是运营者的态度。通过对成功企业的分析发现：当他们对于互联网应用投入了足够的关注和决心的时候，工作往往会变的异常简单和顺利。