一般这个软件是按照用户人数进行计费的，一次购买终身使用，我们公司使用的名易平台的子系统是200元人。

　　一、CRM客户关系管理系统简介

　　1、当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。

　　2、对所有的商业应用只有建立整体的IT体系结构，才能形成战略优势，才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。CRM是公司与客户之间建立的一种有益关系。

　　(1)CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益。

　　(2)CRM是重整客户组织结构的便利手段和基本结构。

　　(3)CRM是关于理念、组织和技术的基础，从而将所有的业务过程围绕着各个不同客户的需求来进行的系统。

　　3、CRM客户关系管理(CRM)系统基于WEB数据库技术，BS(浏览器服务器)的方式操作，可与电子商务软件系统(OA)系统无缝融合，方便日常事务管理。其主要功能可以归纳为三个方面：

　　(1)对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值;

　　(2)与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求;

　　(3)对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

　　二、系统特色

　　(1)系统布署

　　组织实施人员上门服务，根据担保机构的具体情况进行系统参数设置，灵活定义公司组织架构、角色与人员信息、权限分配，同时资信评估的定量与定性指标定义，工作流定义，表单定义、风险控制等，满足了大多数担保机构的业务需要。

　　(2)

　　客户管理，主要提供给担保公司管理各类客户信息数据，分为企业客户、个人客户。日常客户信息的新增，编辑，查询均可以此模块来完成，同时为担保公司积累了丰富的客户资料库，为进一步的客户分级，分类整理或分析提供了数据依据。客户管理中又分前期客户和已经建立档案的客户，对于前期客户可以设置客户拜访曲线，由指定的客户经理进行定期的拜访和跟踪，对于已经建立档案的客户则可以进行客户授信，从而开展实际的业务操作。

　　(3)项目管理

　　业务系统的核心就是项目管理，系统按照担保业务流程对多个项目的进展过程动态掌握，同时对每个项目的资料进行全面归集整理。根据灵活定义的组织机构角色与操作权限管理，并与业务处理过程中工作流程有机结合，实现了以项目管理为核心的业务处理。

　　(4)台帐管理

　　对项目的评审费、保费、保证金、放贷、承保、解除、代偿、追偿等情况进行帐务管理，另外还提供资产运营管理，反担保措施和追偿过程中的财物的库存管理。台帐主要提供给项目经理A角，提交项目的各类费用收取情况，然后由风控审核，出纳进行收费操作，最后由财务进行审核。

　　(5)风险控制管理

　　集流程监控、项目进展监控、资信评估、风险分析、风险预警、反担保措施管理、权限控制、身份证识读、合同审核、合同电子签章、合同手写签名等工具，对担保项目状况进行动态统计分析，便于决策层对各项业务指标进行全面监控，从而控制并降低担保风险。

　　三、实施意义

　　1、市场压力迫使企业同时改善用户服务、缩短从订货到交货和开发票的全周期时间、提高分销质量和降低分销成本。

　　2、目前企业分销系统存在几种趋势：

　　(1)随着企业生产大量的单件产品，产品开发周期缩短和重叠。

　　(2)在用户需要高质量、低价格产品的同时，顾客期望值不断上升。

　　(3)信息技术的进步，以实时、甚至超长距离电子化处理顾客订单成为可能。

　　(4)全球化将要求支持企业的系统能够把产品和信息快速、可靠地送到任何地方。

　　(5)在与生产企业的关系上，分销商正日益强大和有影响。

　　(6)在面临降低成本压力的同时，面临不断提高服务速度和质量的压力。