XX公司计算机系统管理规定提要：公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式

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　　XX公司计算机系统管理规定

　　第一章总则

　　第一条为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废流程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此办法。

　　第二条本规定适用于XX公司全体计算机使用部门和个人。

　　第三条管理部是对整个XX公司所有计算机用户统一管理的信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件《关于子公司二级管理体系规定》。

　　第二章二级维护体系的职责分工

　　第四条公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决，由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解决应向用户讲明原因。

　　第五条二级维护员主要负责所在部门的计算机硬件、计算机系统、外接设备、常用软件的简单安装和维护，以及计算机系统简单故障的排除，并负责本部门电脑资产的转移、增置的申请、OA、电子信箱、上网账号的申请等。

　　第六条系统管理员可以组织、调动二级维护员进行维护服务，同时有义务对二级维护员进行不定期的计算机技术知识培训，提供技术支持。

　　第三章新增用户的管理

　　第七条公司内部各部门新增计算机用户（含更换电脑用户）时，申办人需填写《电脑设备增置申请表》（见附件2），申请表由部门负责人签字后，由部门维护员提交系统管理员对申请表进行核对，并由管理部部长签字后方才有效。

　　第八条系统管理员根据申请用户对应的工作职责，规定该用户的计算机系统中需要安装的软件，由该部门二级维护员填写《计算机用户使用权限表》（见附件3），执行安装，并保存该表。

　　第九条如果申请不被批准，系统管理员负责将申请表转回申请部门，并解释原因。

　　第四章计算机用户使用规范

　　第十条计算机用户在离职或调离时，需要转移电脑的，申办人需要填写《固定资产内部转移单》（见附件4），由其所在部门负责人签字后交系统管理员进行核对，然后进行拆装转移。

　　第十一条计算机用户在网络中统一以"空调XX"为群组（开发部和cad室除外），由各部门二级维护员管理。

　　第十二条每台计算机必须有登录密码，win98用户必须在bios中设置开机密码，win2000用户必须设置登陆密码，若因计算机问题不能设置密码的，可以安装其他安全保护的工具，若因未按规定设置密码而造成计算机使用问题的，其责任由用户承担。

　　第十三条对计算机用户的一般要求：

　　1．严禁擅自安装非工作需要的软件，违者罚款100元以上；

　　2．严禁随意拆卸计算机，或未经允许添加硬件，违者罚款100元次，性质严重的罚款500元至2000元；

　　3．严禁随意删改计算机系统的系统文件，违者罚款200元；

　　对于以上行为，除使用者负担罚金外，部门负责人同时受罚罚金的20%，二级维护员受罚罚金的10%。

　　第十四条对违反本章条例的用户由系统管理员开《罚款通知单》（见附件6）执行罚款并作全公司通报。

　　第十五条对经过系统管理员确认需要外修的电脑设备，送修部门必须由二级维护员填写《电脑设备维修确认单》（见附件5），到财务部取《出厂物资申请表》后办理手续外修。待维修完毕，各部门二级维护员必须告知公司系统管理员。

　　第十六条各部门应根据二级维护员服务情况对二级维护员进行考核，考核纳入到个人工作绩效考核。

　　第五章附则

　　第十七条本规定由管理部制定并解释。

　　第十八条本规定自下发之日起开始实施。

　　附件：

　　附件1《维护人员名单》

　　附件2《XX部电脑增置申请表》

　　附件3《计算机用户使用权限表》

　　附件4《固定资产内部转移单》

　　附件5《电脑设备维修确认单》

　　附件6《罚款通知单》

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