第一错：节假日大做促销

酒店的客房产品库存有限，通常情况下，在节假日，比如即将来临的情人节，本来就是一房难求的时候，这个时候做促销，有损于酒店的收入最大化。

正确的方式：加大吸粉。节假日的流量增加，这个时候正是酒店吸粉的好时机，一方面把服务做好，另一方面用附赠礼品或其它方式，增加酒店的会员储量或公众号的粉丝数量，为以后的营销工作做铺垫。

第二错：冷漠老顾客，因小失大

由于新顾客在节假日大多会以前台价格入住，而老顾客则享受自己的优惠政策，很多中小酒店，都会让前台多开散客房，而忽视了老顾客的订房需求。

正确的方式：酒店是一个长期经营的企业，营销政策应当向熟客常客倾斜，特别是单体酒店，基本上是靠熟客常客支撑，营销最大的工作就是培养常客熟客，在节假日的时候一方面要提前告知熟客常客提前预订，另一方面应优先常客熟客的住宿需求。

第三错：准备工作不足，节假日变成了投诉日

营销策划没有考虑到员工的可执行度，营销的环节缺不了内部员工的配合和支持，当店内流量较大的时候，额外的促销工作会增加前台和客房的工作量，本来日常的接待工作已经够忙，加上促销环节增加的工作量，导致前台和客房的服务得不到保障，节假日就会变成了投诉日。

正确的方式：在节假日活动执行之前，应当提前给员工做好培训，并且确定是他们能够操作得过来的，在保证日常工作到位的情况下，能够执行营销政策，避免投诉。

第四错：控房不到位，导致空房。

节假日的时候，正是旅游客户和常见客房的日常高峰期，提前控房的旅行社和个人有很多，看着预订挺多，到了节日当天，各种原因取消预订不来，造成空房。

正确的方式：节假日的控房非常重要，按酒店正常流程，节假日控房需要提前预付定金，并且需要确认到店时间。如实在无法支付定金的，预订的保留时间最迟不得超过18:00，过期自动取消预订。

第五错：市场趋势估计错误，营销计划一场空。

如大城市里面的春节期间，大部分酒店是基本没有人的，而县级城市里面的酒店却是一房难求，各个地区不同，酒店类型不同，节假日的客源情况，都会有所不同，需要调查情况之后再作营销计划。

正确的方式：事先调查当地的实际情况，节假日客流量如何，什么房型最畅销，然后针对不同的房型制定相应的政策。

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