1、周围因素

指背景条件，如下净整洁的美容院会令顾客认为是理所当然的，但环境脏乱的美容院会令顾客大为反感。周围的因素包括：空气质量、气温、温度、通风情况、噪音、气氛、整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。

2、设计因素

设计因素是顾客最易觉察的刺激，有助于培养顾客的积极感觉，是鼓励其采取接近行为，有较大的竞争潜力。设计因素分为美学因素和功能因素两种。

(1)美学因素：

材料特点一以时下流行的文化石为装修材料(前台、门口、玄关)。镶一幅大幅的形象喷画，配以木质材料和石材、玻璃互相交替使用，大部分墙壁表墙纸，使整个设计在粗犷中更显出精细。

颜色一采用黄色和绿色和主调，由于黄色和绿色是同一个色彩，即有色彩的跳跃对比，又有色调的和谐统一。

风格一古典和现代交相辉映，显露品位高雅，自然洒脱的个性。

附件点缀-原始古朴的陶艺花瓶、原野上风干的干草、折射灯。

镶在原木相框中的证书，店长和与人合照的照片等。黄色和绿色配合的条纹的窗帘和桌布、墨绿色的床罩。灯光为内藏灯，避免直射光。灯光的色温偏暖色。

(2)功能因素：

产品陈设柜-以暖色系为主色装修一个产品柜。

接待桌-选择精致的欧式风格，玻璃桌椅，藤编桌椅，形状以正方形使用起来方便。

音响、录像设备-播放轻音乐和美容手法的录像带。

门口-标示世大的灯箱片。

实用小摆设—一些布艺的阅读架,一些小挂件,漂亮干花。

(3)社会因素：

社会因素主要指环境中的人，包括：

顾客—美容院中高档顾客的数量、外表、行为等，会影响其他顾客对美容院的印象。

员工—员工的数量、外貌、行为，会直接影响对美容院的印象。因此，员工制服、员工行为仪表的培训，基本素质训练就显得十分重要。

美容院加盟店周围环境、内部环境等，都是通过人为可以选择或控制的，所以在美容院环境这个层面的问题，不妨可以通过加盟连锁的品牌总部给予指导和建议。

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