一、美容院功能区的设计要表现美容的乐趣

在某城市郊外的一间美容院，其美容室没有设置一台吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢?原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影放映室。在客座椅上挂着吹风机，顾客可一边吹发，一面欣赏电影;或者让顾客一边吹发，一;这欣赏音乐。在座椅上还配备有耳机，这可以让顾客有满足感，享受美容的乐趣，更能消除精神上的压力。所以，此种设计方法也可作为经营者的参考。

1.让顾客得到满足感

光临美容院的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，脸上皱纹多了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾美容院来塑造自己的形象。如果能将美容院经营得如前面所述的那家，不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为“美化”而带来的愉悦的满足感。

2.让顾客感觉亲切

那么小的美容院，如何能吸引顾客前来呢?使顾客感受到此店的用心经营，例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。

3.热忱的服务让顾客满心欢喜

顾客是抱着“美化”的梦想才到美容院来的，所以美容院经营的基本之道就是要满足顾客的这个梦想。从顾客对美容院的评价中可以发现，有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良美容院的评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价也不会下降。所以，美容院的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。

二、美容院内装饰色彩要符合人的舒适心里

美容院在装潢时，经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞、更能吸引顾客上，而忽视了人类生理方面的知识，这容易产生一些问题。以下的例子，经以让经营者重新考虑店内装饰的配色问题。

大约在两年前，有间美容院进行了改装，变成了一间很独特的店，经营者也很满意。这个店铺整体上是以深红色为底色，中间若隐若现出玫瑰红。此形象给顾客们的印象很好，且在店内工作的员工也很起劲。

但是，大约过了一年，员工中便出现了一种没有理由便休假的趋势，有时甚至造成人手不够的情形。经营者感到很困惑，但一直找不出原因。

经与员工沟通，发现员工很容易感到疲劳，尤其是头部会有刺痛感，造成身体不舒服。经分析最后发现，这都不是因为美容院墙壁的颜色造成的。当年装修时，店前隔着一条小马路以外有一片空地，从美容院往外可以看到好几棵高大挺拔的树，能眺望到远处的那片宝贵的蓝天。但是现在那片空地已建成一座小楼房，遮挡了视线。除此，改装时用的那种独特的墙纸，也会令人觉得点疲倦。但因当时从窗户往外看见那片绿，故消除了眼睛的疲劳。现在相反，调和墙纸颜色的绿已经不存在了，因此整天待在店里，很容易让员工感到疲倦。

找到原因后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并且在照明器具方面，减少了聚光灯的使用，而增加了日光灯的间接照明。之后，员工请假的现象便减少了。从以上的例子可以发现，店内的装饰配色还真是一门学问。使人心情平静的颜色有蓝色、绿色和浅米色等。当店内要装潢时，墙壁颜色应使用让人心情宽松舒畅的色彩。以低色调为底色，再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品，将会使美容院成为一个受顾客欢迎的场所。

顾客是有情绪和灵性的，乐趣能够调动人们的愉悦情绪，情绪好了，做什么事都比较好说，这也是人们所说的“先处理心情再处理事情”，美容院是制造美的地方，是让顾从身到心的舒畅和美丽，如果美容院不能够从人性化的角度来考虑美容院该营造什么样的舒适氛围，那么美容院就不能够吸引顾客，因为顾客享受不到美容的乐趣。

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