商务谈判总流程我们大致可以进行如下划分：谈判伊始、谈判当中、谈判收尾三个阶段。在这三个阶段中，需要用到的技巧也有不同。如下，就与您分享这三个阶段分别所用到的战略性技巧。

            谈判伊始：摸清对手底牌

            1、让对方先给出承诺

            谈判开始时不要做任何承诺。让对方启动谈判。不要开价，给出条款或开始任何与谈判相关的内容。很多时候你会发现，让对方先讲，他们会不自觉地露出自己的底牌。而且，谈判伊始，对方给出的价位和条款往往会比你预料的好很多。

            2、要深藏不露

            在打扑克时，如果对家知道了你手中握的牌，结果会怎样?不错，每局必输。谈判时也是一样的。不要告诉任何人你的战略计划，也不要沾沾自喜好像手中握有王牌。

            进一步说，无论你多么想达成协议，要时时表现出无关紧要的样子。如果你对这单交易倾注太多关注和热情，对方会利用你的热情，反而对你不利。

            3、提供书面材料

            让对方从你的角度考虑问题的一个方法是，给他们看一些书面材料。人们一般容易相信来自独立的第三方的文字资料。

            如果谈判对方不太愿意和你达成协议，那么告诉他们，与竞争对手相比，你提供的价格和收益与他们相当，甚至优于他们。拿出对手的产品目录或价格表，向客户指出它们和自己的有何不同。这些文件会烙下强烈持久的视觉冲击。你还应该就一些非价格话题进行谈判，不过有时话题会回到钱的问题上来。没关系，竞争对手的书面文件会给你莫大的帮助。

            4、拟定协议

            让你的团队拟定协议。确保自己看过协议中的每一个条款、章节、附款，每一个句子。向律师和人员解释协议的每项条款，包括谈判中的关键人员和团体。

            对此举的重要性可能你会心存疑虑，现解释如下：让对方拟定协议会有两个不利因素。其一，如果对方够聪明的话，他会重新审核协议，并可能对已达成的协议主要部分再三权衡。这样一来，原本你认为对自己大为有利的协议可能要进行重新谈判。其二，拿回协议后，其中加入的或删除的内容可能会让你大吃一惊。

            另一方面，自己拟定协议有两点好处。其一，在拟定协议前重新检查条款，你能再次权衡协议的每一个部分，这是十分有利的。如果你想做改动，让对方看到这些条款或直接联系对方，对协议中不认同的部分重新谈判。其二，你有机会修改协议或合同。

            谈判当中：

            一、进退有度

            1、对方施压

            向对方施压获得主动权，让他从你的角度来看问题。如果对方的开价或还价你觉得不可接受，告诉他如果不让步，谈判就此结束。你可以告诉对方他们的开价完全不可行。提出更多的要求。不要放过每项协议能够给你带来的好处。

            提出比你的期望更高的要求有三点好处：一，很简单，对方会同意，给你一切所需。二，对方意识到为了让谈判进行，他们必须满足比预想的更多要求。三，你提供的货品价值在对方眼中飙升了。但是关键是不要过火。很多谈判中途停止的原因是对方认为你的要求超出其可接受水平。

            2、陷入僵局时,暂时搁置重要议题

            当重要议题的谈判陷入僵局时，暂时把它搁置一边，先就较小的议题达成协议以推动谈判继续进行。一位主管人员解释了在达成一项大宗贸易协议时运用此技巧的效用：我和业务合作伙伴当时正向一位潜在的客户竞标。该客户需要我们公司提供诸多的因特网服务，像网站建设、主页空间、电子邮件账户以及每月维护的服务协议。我们在网站建设的价格上存在分歧，所以我们决定把它搁置一边，而把精力集中到其他三项议题上。我说："我们等会儿再谈网站建设，现在我们先谈主页空间、电子邮件和服务协议。"很快我们就此三项达成了协议，使谈判前行的动力大大增强。当我们重新回到网站建设费用这个议题时，借着良好的势头，我们打破僵局达成了四项双赢协议。

            3、分清主次，大局为重

            始终要保证，不能因为要求微小让步而失去大笔买卖。很多时候人们容易捡了芝麻丢了西瓜。要时刻关注核心的议题。人们对零售管理系统下载商和往往在小处诸多苛责，提出不合理要求，因此丢掉了与他们的合作关系。中止合作的代价是惨重的。

            某经理与某供应商处于激烈的谈判中。双方都知道要交易的产品的成本对供应商来说是非常便宜的。供应商锱铢必较，要从经理那里多得每一分钱，结果弄得经理感到不胜厌烦而准备另找伙伴。但事实上经理并不想付诸行动，于是他不断提醒供应商如果产品成功的话，接下去十年他们的生意将会源源不断，生意额会高达几十万美元。可供应商充耳不闻。经理于是告诉他们他准备另找伙伴，他们还认为他在虚张声势。

            结果如何呢?经理现在起用另一家供应商。新供应商从这项利润丰厚的贸易中大赚特赚。想想吧：原来的供应商为了从经理手中多赚3,500美元而丢掉了将来十年内年年数十万美元的零售管理系统下载额。这个原则的目标就是以大局为重，来发展双方互惠互利的长期关系。

            二、讨价还价，兵不厌诈

            1、不要接受首次报价或还价

            要意识到，大多数公司的产品和服务中包含巨额利润。他们的如意算盘是，当内行的买家来谈生意时，会给买家留下讨价还价的余地。以承包商为例。当你就建筑工程招标时，承包商的报价肯定加入了巨大的利润差额。如果你拒绝第一次标价，十有八,九他们很快会另外开价。这次报价也不要接受，而是说这超出了我们预算或以这个价位，我们不得不让其他公司再去投标。这样试探他们，看他们会不会另外开价。大多数时候，他们至少会再让你还一次价。

            2、运用最小公分母策略

            处理价格问题时，遣词造句要有策略，来造成花费少得多的假象。就像这句广告语：每天花费不到一杯咖啡的钱，你就可享受本产品的诸多好处。

            3、使用折中价策略

            也就是在不同的价格间让对方取折中价。同样的，你应提出比预期更高的要求。比如你们在为一辆新车的价格谈判。供应商开价1.4万美元，你想用1.2万买下。使用折中策略，你开价1万。在这个价位，对方是不会同意的。他们可能会说：我们下调到1.35万。这时，你可以说：为什么不取个折中价?很多时候，对方会同意(如果价格不离谱的话)，成交价就是两个不同价格间的折中价。

            4、让步幅度不停变动

            向对方做任何让步的时候，确保每次价值变动的金额都不一样，也就是说，永远不要让让步幅度一致。

            如果你卖一款新型宝马给你的买家，开价3.4万美元。对方还价到3万。这时你要决定下一步怎么做。比如说最后你决定以3.2万卖出;这时买卖的差价是4,000元(这时你要想到，买家可能看出你要还价，已给他们自己留了一些谈判空间)。

            还价时，每一次让步的金额幅度都要改变。如果你一直不变地以200美元或1,000美元做出让步,对方会注意到这点，指望你每次还价时都让步200美元或1,000美元。你可以一次减少100美元，下一次则是150美元，如此这般。

            5、借助有意签约的技巧

            有意签约是指等到谈判的后期，表现出自己有意做成这笔买卖，但要求对方至少再做一次让步。例如，不管何时去买车，要记着等到签订协议前那一刻，再提出额外的一些要求。你会惊讶地发现，很可能会享受折价，以及防护垫、防生锈、延长保修期、清洗车辆等一系列其他服务的优惠。

            开一张清单，写下你想要加到协议中的东西---有意签约清单。在签协议前那一刻，仔细检查清单然后提出要求。注意：不要要求对方让步太多，以免失去一项好协议。

            谈判收尾：当断则断

            1、保全对方的面子

            这是为了让对方更容易接受你的条款，而不是好象臣服于你。比如说，要一直展示给对方看，按照我方的条件，这项交易是最有利的。永远不要去论证为什么对方的条件是错误的，是较差的选择。让对方自己相信你的策略最符合他们的利益。要让他们自己来决定。如果你的论证令人信服，他们会做出令你满意的选择。

            2、下最后通牒

            一些谈判永无止境地进行着，看不到终点。最后你走到尽头，到了自己的底线，再无空间可退。这意味着每一次让步都将消耗更多的金钱和时间。回报日益缩小，交易的吸引力逐渐暗淡。你甚至会多次考虑要退出谈判。这时就要下最后通牒了。

            在很多方面来看，最后通牒都是泼出去的水收不回来。下最后通牒前，最好确认对方会接受。如果对方不能接受而你决定重新开始谈判，你将失去所有优势。最终达成的协议肯定不会令你满意的。

            3、微笑着离开

            这是谈判高手的最佳武器。很多时候，无论谈判进展如何顺利，总会有些交易不适合你。一些是出于金钱原因，另一些可能是私人问题。没关系。放开那些交易，想着那些成功的交易，进行下一场的谈判。

            如果谈判未能满足你想要的条件，那就站起来准备离开，说：感谢你们，但我对此交易的条款不感兴趣。它不符合我和我团队的利益。脸上带着热诚真挚的微笑，站起身来，与对方握手，祝他们好运。

            把这个策略叫做微笑着离开是有原因的。不仅仅因为你要离开，更是因为离开的方式不能关上与对方将来达成协议的大门。微笑着离开，意味着你是以泰然的态度离开的。在任何关系中，最强势的人总是表现得最淡泊达观的。这一原则同样适用于谈判双方。

            有些人说使用这些策略是不道德的、欺骗性的和无原则的，但是事实并非如此。学习这些策略只是令你身处优势地位，在需要的时侯得到自己想要的东西。如果你能够正确使用这些战略，对方将按照你设定的条件，给予你所想要的东西。