摘要：对快递业来说，“双十一”只是考验的开始。从11月到明年春天，“双十一”、“双十二”、元旦、春节四波高峰将接踵而至。（2014年10月）对快递业来说，“双十一”只是考验的开始。从11月到明年春天，“双十一”、“双十二”、元旦、春节四波高峰将接踵而至。记者了解到，11月合肥快件量预计将达千万，各大快递公司开始大量招聘临时工、增加车辆备战。

        下月包裹千万件

        自从“双十一”被打造成购物盛宴后，11月就成了快递业最“难受”的时间。

        2013年11月11日，仅阿里巴巴一家就创造了350亿元的交易金额，快件量3.2亿件。若再加上其他电商，成交量之巨可想而知。今年“双十一”，业界普遍预计阿里巴巴全网支付宝交易金额有可能达到500亿元。

        据国家统计局数据分析显示，今年快递旺季主要集中在“双十一”、“双十二”电商促销期间和圣诞节、2015年元旦和春节前夕，共计104天。其中，11月11日至16日将出现旺季峰值，快件业务量将突破5亿件，最高日处理量将达到9000万件。

        记者查阅了去年我省的统计数据，2013年11月，我省快递量为1639万件。“合肥的快件量一般占全省总量的40%至50%。”合肥市邮政管理局市场监管处处长王映辉分析，今年11月快件业务量较去年同期肯定有不小增幅，预计当月合肥快件量应该在千万件左右。

        高薪急招临时工

        快件量即将暴增，快递公司早早行动起来。记者了解到，目前很多快递公司都在大量招聘兼职快递员。

        位于合肥高新区的一家快递公司某片区加盟商的招聘要求是：“快递员要求男性，有较好的沟通交流能力便于业务拓展，自带电动三轮车优先。”

        据该公司工作人员介绍，临时招聘的员工没有多少底薪，但是单件提成较长期员工多，“如果不怕辛苦的话，11月赚个五六千是没问题的。”

        合肥申通快递总经理吴大元表示，公司已提前与人力资源公司签订合同，招聘了大批临时工、钟点工，还新购置了十几辆货车作为应急车辆，随时调拨积压的快件。

        “据我们了解的情况，目前合肥的快递公司都在增加车辆配置和人员储备，新招聘人员的工资都比较高。”王映辉告诉记者，目前合肥共有57家快递企业，近万名从业人员，近期至少新增一两千人。

        力保合肥不爆仓

        2012年和2013年，快递公司分拨中心堆积如山的“爆仓”照片让网友们印象深刻。面对今年更猛烈的“风暴”，快递业能挺过去吗？

        记者了解到，近日省邮政管理局以及合肥市邮政管理局均专门召开会议，部署高峰期快递行业有关安全、服务、客服培训等保障工作。除了要求各快递企业成立专门的领导小组外，还要求各快递企业负责人要向邮政管理部门报备企业保障方案。一方面，快递企业需要跟电商提前进行沟通；另一方面，还要增加业务旺季车辆配置、人员储备、传送带推车等设备储备，并合理安排分拣和派送频次。

        王映辉表示，近期快递企业大量招聘临时工作人员，但是必须加强对新准入人员的培训，以保障服务质量。“我们要求快递企业不能擅自停收、停投快件，如果确实有困难的话，可以及时和邮政管理部门沟通协调。”

        记者从顺丰速运安徽分公司了解到，针对商家爆仓难题，顺丰今年设计推出了分仓备货的产品，合作商家可与顺丰进行系统对接，再根据商家自身情况，选择顺丰在全国多区域的仓库位置、数量及各仓库库存。顺丰根据用户需求进行仓库货品的库内操作、货品配送及各仓之间的调拨，实现库存存储、调拨作业、订单发货、包裹配送一条龙服务。

        “去年高峰期合肥快递行业的整体运转情况良好，并没有出现爆仓的情况。”王映辉称，今年整个快递行业仍有这一个目标：希望合肥继续不爆仓。

        投递速度或变慢

        去年“双十一”，当天拍下商品的部分用户，第二天就收到了快件，这种“神速”得益于有大数据支撑的庞大物流网络。不过，对于大部分用户来说，物流速度成为吐槽的对象，甚至出现退货。中国行业研究网数据显示，去年“双十一“退货率达到25%，部分商家高达40%，其中大部分都是物流造成的。

        “预计11月11日~14日是投递高峰，投递速度较正常情况下会偏慢一些，涉及到合肥的部分快递企业和快递网点。”王映辉分析。

        针对物流提速，顺丰速运今年专门针对高端电商客户推出保时达业务，开辟特殊运力保障通道。如在规定时效内没能送达，顺丰将主动赔付。

        记者了解到，今年以来，合肥市多个小区先后安装了“速递易24小时自助快件箱”。快递员只需要将密码输入投递系统，扫描包裹后投入快件箱内，系统后台就会自动向收件人手机发送提取码，收件人通过提取码可以实现24小时自助收件，这大大提高了派件效率。据悉，今年年内合肥各小区将计划安装300套。