一、引言

        随着市场机制的日趋完善，商品经济化猛进发展，企业自主权不断增强，来往贸易的商品销售过程中，销售管理系统的应用不断地被企业重视，渗透到经济和社会生活的方方面面。加之互联网环境下的信息爆炸大数据时代，通过一些新旧媒介平台开展营销手段（特别是信息时代下的线上O2O网络交易），许多企业的销售规模不断扩大，订单量越来越多，也就是说在部门人员中会累积大量的客户资料信息、商品信息、订单信息、销售数据和分析数据等，销售管理系统对于各类企业、公司的重要性愈加彰显出来。

        1.1、编写目的

        编写销售管理系统需求分析报告的目的，是为了用户和实施方进一步明确所建系统所达到的功能和目标。通过双方不断的讨论和交互，最终形成具有建设目标的书面材料。经双方确认后，将作为系统实施方设计开发系统的基本需求方的软件验收标准。同时，通过需该需求分析报告，开发方可以更加进一步了解客户的需求，经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，并严格按照流程及时、准确地完成系统的设计与开发，以满足用户的需求。同时，此文档作为用户对即将开发的软件的功能要求，也是软件设计和开发者的主要依据。

        1.2、销售管理系统研究的背景

        随着市场机制的日趋完善，商品经济化猛进发展，企业自主权不断增

        强，来往贸易的商品销售过程中，销售管理系统的应用不断地被企业重视，渗透到经济和社会生活的方方面面。加之互联网环境下的信息爆炸大数据时代，通过一些新旧媒介平台开展营销手段（特别是信息时代下的线上O2O网络交易），许多企业的销售规模不断扩大，订单量越来越多，也就是说在部门人员中会累积大量的客户资料信息、商品信息、订单信息、销售数据和分析数据等，销售管理系统对于各类企业、公司的重要性愈加彰显出来。

        销售管理系统是企业从接收到客户下达订单开始运作的管理，是紧密买卖双方关系的扩展延伸，即对订单的情况的记录、跟踪、控制和售后情况的反馈，是一种一站式供应链服务。为了紧跟现代社会的快节奏生活理念，满足人们得到商品的快捷、便利的需求，销售管理系统也在不断进步、升级，特别是在对订单情况的跟踪和控制上，便于时刻查询到仓储物流信息和根据实际销售量产生的追加客户订单，根据销售量上的变化得到更加深入的数据分析去改进产品的生产模式等等。利用信息技术的发展和合理的销售管理模式，深入调查并分析企业销售系统，对于优化企业销售过程和管理模式，提高市场应变能力，增强核心竞争力，具有极为重要的现实意义以及规模可观的生产经济效益。

        二、项目概述

        2.1、销售管理系统设计目标

        销售管理系统的主要目的是：信息收集制度化、信息加工标准化、信息存储档案化、信息传递规范化、及销售管理工作规范化。

        2.2、产品功能

        销售管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，有基础信息模块，销售管理模块查询统计模块，系统设置模块4部分组成，规划系统功能模块如下：基础信息模块

        该模块主要用于管理添加、删除、修改商品信息、客户信息、用户信息。销售管理模块

        该模块主要用于管理添加销售信息和添加销售退货信息。查询统计模块

        该模块主要用于产品信息查询，销售退货信息查询，和产品销售排行。系统设置模块

        该模块主要用于管理修改密码，关于和退出登录。

        三、GIS数据描述

        3.1、E-R 图

        根据需求分析和系统分析，规划了本系统的数据库实体。下面介绍几个关键实体的E-R 图：

        3.2、系统的总体结构图

        3.3、销售管理系统分层数据流图

        3.4、仓库管理员处理服务的用例图

        3.5、静态结构

        四、需求分析

        4.1、销售管理系统项目发展概括

        销售管理系统是在信息时代化背景下发展的产物，依赖于计算机以及具体操作软件的运行环境。落后的书面时代已经过去，在本子上

        记下一笔又一笔的订单销售记录的方式已经被公司摒弃，这种人为的劳动力使用是应该被机械化数据取代。销售管理系统是具有可操控性的强烈交互集成套件，生产制造企业从MRP到ERP系统的历经改革直接带动了订单模块的发展，关系着生产效率和销售业绩。销售管理服务于管理和发展两方面，目的是提高企业销售能力、各部门的工作效率、员工的职业技能，整个体系的有效性还对公司管理以及维护客户关系、协调并控制销售人员十分具有意义。

        在当今的市场经济活动中，企业作为交易的卖方，从受理带交货的整个流程都是紧紧追踪记录的，从基本的订单履到处理复杂的业务（如按订单配置），可能成本高并且费时。订单系统的发展方向就是在保证基本的运营环节下尽可能以低成本满足客户需求，面向员工和客户的订单和发货信息透明公开（实时更新订单状态、交易变更、物流跟踪的功能），自动化管理流程，保证准确性和可执行性。

        4.2、销售管理系统项目需求概括

        未来企业的竞争与发展主要是智能化与信息化两方面。

        企业的销售管理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节。在如今的经济模式下，企业需要紧紧抓住从订单受理到交货的整个销售管理过程，以便能够尽可能低的成本满足最终客户的需求。因此，企业发展和建立销售管理系统是至关重要的。

        销售管理系统是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

        销售管理系统的主要功能是为用户提供整合的一站式的供应链服务，销售管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。销售管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。

        销售管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。定单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。

        同时，销售管理系统帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户定金管理、客户信用检查、出货单及销售出货处理、客户退货及货款拒付的处理等一系列销售事物管理。

        销售管理系统为营销部门提供报价等营销相关信息，以有效掌握和控制报价，主动追踪、查核客户的销售订单，控制交货期以提高客户服务水平，进行客户的信用管理以及库存交易等业务处理，销售分析则是对订单资料，出/退货资料进行汇总分析。

        五、心得体会

        由于对GIS系统理论知识的匮乏和不完善，使得设计企业销售管理系统时出现了好多问题。此次所做出的企业销售管理系统没有达到

        预期的效果。我们距离做出一个实用的系统还有一定的差距，认识到了自己的不足。通过这学期的八次上机实习，使我对GIS设计与实现这门课程有了更加深入的了解，学会了使用Miciosoft visio软件的基本操作，对系统有了一个更加深刻的理解。感谢老师给我们提供了这样的上机实习的机会。