相信绝大多数人都听说过电子商务，但大部分人都处在狭义的认知里，认为就是利用互联网等出售产品的一种模式。广义上说，电子商务应包括化与网络营销两大部分。

那何为企业信息化呢？大体上说就是将企业的各项管理转化成数字化形式，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。用一句通俗简单的话就是说：用计算机互联网等电子信息设备管理整个企业。

随着计算机发展，当今社会已成为信息化的社会。企业要在这个社会中发展下去就必须有所改革。云的出现标志着企业信息化全面进入发展阶段。云crm是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的软件。它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。

例如，现在一个用户找到你，需求是在3周之后要3000件产品。他下达的订单数量很大，仓库里没有足够的成品，你需要安排生产。这是你需要仓库部门的人员先告诉你仓库有多少成品，有多少原材料；生产部门的人来告诉你生产这批订单还缺少多少原材料；之后再告诉采购部门，这次要采购多少产品，需要多长时间。原材料送过来之后再检查入库，然后在送入车间生产。

这些工作繁杂又容易出错，相信很多人都会觉得头疼。而云crm的功能就是讲企业的资源进行整合优化，实现企业利益的最大化。企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。也就是说当你这个订单在系统中下达之后，云crm会结合订单数量、产品的BOM以及所剩库存生成一个采购单，包括采购数量以及最佳的到达时间。或许很多人认为原材料越早送达越好，其实这个观点是存在错误的。原材料送达后入库，仓储管理于是需要资金的，如果能够安排好生产与原材料供应，实现原材料送达及不耽误生产又能减少仓储时间，企业就会节省出一笔不小的费用。

云crm有着巨大的优势，相信大家都明白一个道理：库存流转率越高，企业的流转资金就越高。没有库存的积压，企业可以拿出更多的钱用来开拓市场或者是研发产品。云crm可以帮助企业提高仓库的流转率，避免库存积压，相信很多人都听说过JIT准时生产方式，这种模式是有本田汽车发起，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。出发点就是不断消除浪费，减少库存，进行持续的循环式的改进。通过这种方式降低成本，对于企业来说可以节省一大笔钱，也就降低了成本，也就意味着可以比同行业产品低价，通过降低价格来带动销量，如此下来企业就会做大做强。

当然，云crm实施起来需要大量的人力、物力。首先，你要有服务器，其次，你要有人管理服务器，其实这些都是金钱。对中小型企业来说，这是一笔不小的花费，毕竟，你需要购置软硬件，搭建软件运行环境，还要支付日后的维护费用以及管理人员的工资，这样算下来，就变成一个不小的支出。

目前，基于SAAS模式的企业管理软件悄然走红。何为SAAS？Software-as-a-service，简称SAAS，译为软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。简单点说就想自来水，SAAS服务商就像是自来水公司，你就是用户。当你需要的时候，只要打开水龙头，水就会流出来，不需要是关闭水龙头即可。你只要按时交水费，其他的不需要你来操心。

所以对中小企业而言，基于SAAS模式的企业管理软件可以说是企业信息化的一个首选，他将企业从为了满足众多需求而实施的长时间编程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件设施中解放出来，集中企业资源投入到那些能带来更大价值的业务中去。使用者可直接在互联网上使用企业管理软件而无需安装任何客户端，专为中小企业提供最为便捷化的信息化管理工具，企业只需要对成功部署和使用的服务付费，从而帮助中小企业消除传统企业管理软件带来的诸多风险。