一切开始变得清晰,在一个大型的、明显的消费市场中展开竞争,是一项昂贵的挑战,因为如果要顾客购买某件产品,那么这件产品必须比客户正在使用的产品性能更好。整个团队提醒高层管理,要想获得第一桶金,就必须首先承受巨大损失。高管们决心从企业的长远利益出发,因此他们接受了企业业务在相当一段时间内将承受巨大损失的现实,于是他们没有后路可退。高管们说服自己,为成长注入资金,最终会带来成长,就好像两者之间有着线性关系,就好像你越积极地投资建立新的业务,新业务就会更快地启动。
为了配合好预算时间表,按时推出产品并试行大量投产,在获得收入之前,管理者就规划好成本结构,而由于他们必须尽快获得高收入,那么成本也将是巨大的。但是投入过多将会危害到一个新业务的健康发展,因为沉重的开支水平反过来也决定了客户类型,以及市场能否带来足够的收入以支付这些费用。如果发生这种情况,那么新兴市场的零消费客户会偏向于简单产品。简言之,破坏性投资的理想客户,必然对企业来说失去吸引力。而理想的渠道,也就是需要资金来推动自身在市场的破坏性增长,以打击竞争者,也变得没有吸引力了。似乎只有达到人口最多的市场的最大渠道,才能够快速带来足够的收入。
这就使企业的资金性质完成了转变。好钱变成了坏钱:急于看到业务发展,而忍受利润的停滞。
企业管理理念第五步:不断攀升的损失引发经费缩减当项目经理试图通过在常规消费市场竞争来获得成功时,他们发现,客户愿意继续从他们一直信任的厂商处购买他们一直使用的产品,这背后原因颇多。基本上可归结为我们在企业管理理念第五章中讨论过的交互关系。突破性的延续性创新很少打入现有市场中。通常情况下,要想让客户受益于新产品就需要做出很多意料之外的改变。尽管收入不见起色,但预算中的费用不见降低。损失增加,股票价格再遭重创,这时投资者重新认识到,他们对成长的期望已成镜花水月。
新的管理团队马上到位,来挽救遭受重创的股票价格。为了止住资金流失,新团队停止了除维持核心业务活力的花费以外的所有支出。重新立足于企业管理理念核心业务是个好消息,这是促进业务表现进步的一个屡试不爽的准则,因为企业的资源、流程和价值观都是为这项企业管理理念任务而服务的。股票价格以反弹做出反应,但只要新的股价完全消化掉核心业务存在的增长潜力,新的高管层就认识到,他们必须继续投资才能成长。但现在企业面临着更大的成长缺口。
形势又循环回到企业管理理念第三步,也就是该企业管理理念需要发展更快更大的创新业务。这种压力造成管理层重复犯下悲剧性的错误决定,直到许多价值开始出现损失,企业最后被其他企业收购,而收购方本身也是通过破坏性业务促进发展,只是把收购看做一种用以降低成本的协作机会。
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