伴随患者维权意识加强，现代医院服务和管理的意识也越来越强，医疗是的核心和永恒主题。医护人员在医疗工作中的差错已成为国内外社会普遍关注的问题¨，美国有报告中指出：医疗差错致死已位居1O大死因第5位，然而大部分的医疗错误是可通过计算机系统避免的。美国国立卫生研究院的报告同样指出，医疗事故每年导致约98000例原本可以避免的死亡，而信息技术将是其中的关键。随着信息技术的日趋成熟和医院信息化建设的深入，有效利用信息技术提高工作效率、提升医疗质量管理，对医院管理和发展意义重大。业内认为，电子病历(ElectronicMedicalRecords，EMR)是医院所有信息系统的核心，实现医疗质量全程实时控制是电子病历的典型应用之一，电子病历的普及和应用被认为是未来提高病人安全最为优先和紧迫的任务。我国新医改方案中将卫生信息化建设作为深化医改的重要支撑之一，为电子病历的发展带来契机。1电子病历的涵义与模块构成1．1涵义电子病历尚未形成统一定义，如EMR，CPR等，不同称谓所反映的内涵和外延也不同，电子病历本身的功能形态还处于发展之中。2009年底卫生部、国家中医药管理局联合颁布的《电子病历基本架构与数据标准(试行)》指出，电子病历是由医医级医师带痕迹修改，并数字签名确认，确保谁书写，签谁的名。EMR可通过软件设计，防止出现上级医师形式化签字的现象，完善监控机制。EMR还可根据登录用户级别，结合有关规定限定其有关的操作权限。例如限定抗生素、毒麻药物使用权限，大型／疑难手术执行权限等，这样可避免不必要的医疗差错。当然EMR对实习医师和低年资医师的管理与监控问题也可通过权限分配得到解决。2．4临床决策支持EMR的核心价值体现在成熟阶段的智能化、知识化的临床决策支持上。哈佛大学的RainuK等在2003年总结了所有有关的文献，认为临床决策支持系统对减少医疗差错具有非常重要的作用。另据2005年发表于JAMA上一篇系统性回顾研究，97份经过严格挑选的随机研究中62份(64％)病历发现临床决策支持系统可提高医生的工作质量，表现为缩短诊断时间、提高筛查准确率等。医疗数据管理的不断完善，数据挖掘技术的发展使得大量医疗数据再利用，将这些信息进行提取、整合形成疾病、用药、检查等数据库，通过神经网络等技术处理，形成知识化模块，即可辅助医师进行临床决策。例如EMR中配置的用药审核支持模块，可以自动核查药物使用中诸如配伍禁忌、重复用药、剂量过度等问题，如有异常，系统将及时报警提醒，防范于未然。当医生开处方时，EMR会自动提示最佳用药剂量，据哈佛大学附属BethIsraelDeaconess医院的经验，85％的医生都会采用电子病历系统提示的最佳剂量]。这有助于最佳用药方案的快速普及。EMR在有效集成、转化各种疾病的纸质临床路径和I临床指南方面也有独到优势，建立疾病与其临床路径的关系模型，根据诊疗进展及时做出提示，为提高诊断效率和医疗质量提供人性化和科学化的强大工具。3实施电子病历面临的挑战3。1病历复制严重。

内容质量不高在应用EMR的过程中，采用病历信息复制及模板使用虽然对提高医生的病历书写效率发挥了重要作用，但也有其不利之处。在实践中，有些医师除了复制相似患者的生命体征等记录外，并没有深入挖掘患者的个体差异，使得病历并不能真正反映患者的健康状况及动态变化。有些上级医师查房记录内容常常局限于口号式的四项原则，即：疾病诊断依据、鉴别诊断、治疗原则、治疗过程中应注意的问题，缺乏具体内容。例如将鉴别诊断写为应注意与某种疾病相鉴别，罗列了数个鉴别疾病的诊断名称，未能从患者的症状、体征及实验室检查等方面进行个体化分析，并没有达到鉴别诊断的效果J。这种病历违背了病历的严肃性和真实性，已成为影响EMR记录质量乃至I临床医疗质量最突出的问题¨?。3．2信息化程度低。EMR功能受限电子病历系统是建立在医院整体信息化基础之上的，它是医院信息化发展的必然趋势。EMR过程控制功能的实现得益于医院全面信息化，然而我国医院信息化建设仍在摸索中前进，正处于由以财务管理为中心的医院信息管理(HIS)向以病人为中心的临床信息管理转变阶段，还存在不少问题：信息孤岛与信息烟囱现象严重，缺乏统一标准，系统集成难度大；缺乏动力，投入不足，系统建设水平不高；由于电子病历立法滞后，EMR证据效力未得到法律认可，进一步限制了EMR的使用范围。3．3领导不重视，实际操作打折扣由于医院决策层没有充分理解EMR的价值在于实时控制医疗质量，而误认为EMR只是纸质病历的电子化，其价值就是提高医护人员的工作效率。所以一些医院领导允许医生随意复制病历与应用模板，对由此造成的病历内容质量不高、千篇一律现象不予重视。甚至有些医院为了在发生医疗事故时逃避责任，允许系统设置超级权限，修改不留痕，以便在发生医疗纠纷时，能尽快地更改病历。这样将很难达到EMR实时控制医疗质量的目的。3．4循证介入不够，决策支持不强EMR的核心价值在于智能化和知识化的临床决策支持上。临床数据中心的建立和完善程度将决定EMR对医师的临床决策支持能力。而国内的电子病历系统在临床决策支持上还相当薄弱，其可能的原因是以前我国对病历信息保存不够完善且基本为纸质病历，这为有效信息的挖掘带来困难。同时如此庞大的医疗数据很难由某一医院或软件公司独立挖掘完成，又因信息系统自组织与自学习的功能不足，导致EMR临床决策支持系统实效不高。人们期望集成到EMR中的诊疗路径都是当前最佳方案，这就需要循证医学的介入，而我国循证医学起步相对较晚，对临床决策的智能化支持研究较少，对临床决策实施有效于预不够，使得EMR提出的建议不一定是最好的建议，医生也就自然不会接受。相反，有些低年资医师和进修医师则全盘接受决策支持系统的建议，缺乏主动思考、不辨证施治，这种临床思维惰性的产生应引起高度重视。3。5医护人员负荷重，信息素养不高医疗负荷过重将是影响医疗质量持续提高，甚至威胁医疗安全的重要因素。一项对北京三甲医院的研究¨发现，医师超时工作、负荷过重影响了病历质量的提升。有资料显示，手术科室病历缺陷发生数量显著多于非手术科室¨引。虽然EMR使得病历书写更方便，提高了工作效率，但我国长期积累的医护紧缺、工作负荷重等难题很难由EMR完全解决。因此病历复制、模板套用在所难免，这也最终影响到医疗质量的提升。另外，医护人员信息素养参差不齐也给EMR应用带来挑战，有些高龄医师对计算机不熟练，打字速度慢，EMR的应用不但没有提高效率，反而降低了效率，因此高年资医生一般都比较抵制EMR的应用。4应对策略4．1加强质量管理教育以质量为核心，提高管理的科学化、标准化和整体化，组织各级医护人员学习《医疗安全事故处理条例》、《病历书写规范》等法规性文件，使广大医护人员摆正医与法的关系，以认真负责的态度，严格规范医疗行为；提高全员的责任心，要对自己的行为负责；继续加强三基训练，提高全体医护人员的基本理论与基本技能，促进病历内涵质量的提高；最后要适时分步开展信息教育，提高系统操作能力，较快适应EMR的应用，使EMR真正为医疗质量过程管理服务。4．2决策层高度重视医疗质量管理是医院管理的核心，也是医院的一把手工程，院领导要给予高度重视。首先，应该树立将医疗质量由终末控制向过程控制转变的意识，只有进行充分的事前准备和事中监督才能全面提高医疗质量，防止医疗事故的发生。其次，领导和专家等医疗骨干应发挥带头作用，尽量不要复制病历，严格执行病历书写时限控制，一旦超过规定时限，即锁定病历，任何人不得随意更改，否则将严惩。4．3推进医院全面信息化管理新医改明确提出要加快医院信息化建设进程，各医院也应根据实际情况，加大资金投入，引进先进的医院信息系统，不断整合医院现有的分立的系统，促进全院信息共享，这将为EMR功能的发挥创造平台。同时通过技术手段，将病程记录改为字段式结构，禁止随意性的复制、粘帖，设置修改提醒；要动态优化病历模板，现病名和病历记录部分拒绝使用模板，提高模板的实用性，提升病历内容质量。引进新系统时，要重点关注系统在医疗质量过程管理中的优势和用户友好性，还要注意系统与其他系统的集成、信息共享问题，临床数据中心的完善程度也是重要的评价指标。4．4循证介入，提升决策支持能力临床决策支持功能是EMR的核心，是EMR的价值所在。目前，我国EMR临床决策支持能力较为薄弱，为此，EMR厂商、医师、数据工程师可尝试全面合作，并且寻求循证医学专家的介入，多方合力，建立较为完善的临床数据库。而且要将该决策支持数据库对所有EMR开发商适当开放，借助友好的用户界面，将最佳的诊疗建议提供给医师，从而提升医师决策水平，达到共赢。5结语EMR是医院信息化进程中的必然趋势，它不是静态的病历计算机化，而是智能化和知识化的信息源，医疗质量实时控制是电子病历的典型应用之一。减少医疗差错、提高医疗质量的决策支持功能是EMR的核心价值，也是EMR能够被广大医生接受的关键因素¨]。如何借医改之势，实现我国EMR跨越式发展是值得深入探讨的问题。参考文献1雷健波．电子病历的核心价值与临床决策支持[J]．中国数字医学，2008，3(3)：2630112KohnLT，CorriganJM，DonaldsonMS．ToErrisHuman：buildingasaferhealthsystem[M]．WashingtonDC：Nati。halAcademyPress2000123InstituteofMedicineCrossingtheQualityChasm：anewhealthsystemforthe21stcentury[M]．WashingtonDC：NationalAcademyPress，2001．

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