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水家电标准效果有限监督乏力乱象难终结
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摘要：从去年到今年，水家电行业接连推出了不少标准，然而从市场上看，这些标准实施后对消费者选购的积极影响并不大。记者调查了解到，很多消费者在面对各种水家电时仍然感到迷茫和不信任，无从选起。 标准相继出台 从去年到今年，水家电行业接连推出了不少标准，然而从市场上看，这些标准实施后对消费者选购的积极影响并不大。记者调查了解到，很多消费者在面对各种水家电时仍然感到迷茫和不信任，无从选起。 标准相继出台但效果有限 所谓水家电，就是各种家用涉水设备的总称。这类产品的质量以及生产出来的水直接关系到消费者的健康，然而多年来水家电市场一直鱼龙混杂，让消费者难以放心购买。从去年(2010)起，有关部门接连推出了一系列相关标准。 2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项国家标准发布。而今年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准。标准除统一规定了这3类产品的术语、分类及型号命名等基本情况外，还首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。业界人士指出，这将对水家电行业带来较大影响。 另外，水家电与其他家电产品进入市场不同的是，它不仅要具备3C认证、符合国标，还必须要获得卫生部颁发的卫生批件。 按理说，水家电标准不断完善，生产许可也较为严格，市场应该是风平浪静，能够让消费者放心选购。然而事实并非如此。就在新标准发布不久，就有业内人士报料：“技术虽统一，但在产品质量上却不能保证有统一的可靠性……有的企业制造出来的膜可能在水质过滤标准上不达标，因此采用不同企业的膜，虽然技术一致，但最终的产品质量确实不同。” 消费者想购买但难下决心 记者调查发现，标准相继出台对于消费者购买的影响似乎也不大，很多人依然是想买但不敢买。 在北京一家建材超市，一位消费者徘徊在几种水家电之间，记者上前询问，该消费者说：“我一直想买一台净水机，可是总不知道哪种好，看报纸上说这里面的名堂很多。听朋友讲，他们家的净水机用了一段时间就不用了，经过净化的水烧开后仍然有好多水碱，不好用。” 由于生活水平的提高，很多家庭都有购买水家电的愿望，而且近年来水家电的市场增长率也较高。中怡康监测数据显示，2008年到2010年这3年时间，高端饮水机零售量平均增长率达到52.4%。而高端净水器市场份额也不断扩大，零售量同比增长速度十分迅猛。 消费者有购买愿望，但同时对水家电又有不少顾忌。据一位业内人士介绍，他2008年曾做过一个小范围的调查，发现有70%的家庭在使用过净水器后，因为各种原因更换品牌，还有的则是停止使用了。使用过的消费者放弃继续使用，这足以证明产品让消费者很失望。 采访中，有消费者指出：“市场上各种说法都有，而且企业之间还相互攻击。水家电直接关系到健康，可不敢乱买。” 对于任何产品，消费者的黏度很重要，而这黏度来源于产品的质量、企业的服务。但是目前水家电的质量让消费者不放心，服务更是无从谈起。有消费者反映，净水机需要定期更换滤芯，可到了要更换的时候却很难找到售后服务。面对这样的情况，消费者怎能不慎重出手。 监督乏力令乱象难以终结 消费者对于购买水家电十分谨慎，关键在于市场的混乱。而混乱的市场又是什么造成的呢?标准出台难道也不能终结混乱吗? 巨大的水家电市场引得许多企业涌入。国家统计局的数据显示，目前获得卫生部颁发的卫生许可批件的合法生产企业约有1500余家。而据中国家电协会统计显示，目前国内水家电品牌有2000多个，市面上常见的品牌也有一两百个。 如此多的企业，如此多的品牌，出台标准是必须的。同时标准出台后的执行、监督才是贯彻标准、规范市场的关键。 据了解，目前，国内水家电企业主要存在两个阵营，一个是以美的、安吉尔、沁园为代表的一批企业，将自己纳入家电企业范畴，采用传统家电式的生产、营销模式，产品多进入家电连锁卖场、连锁超市。另一类是以水处理设备厂转型而来的饮水、净水企业，他们不认为自己是家电企业，采用的销售模式也有别于家电企业，产品多进入水处理设备市场、水工程市场和建材市场等。 记者了解到，第一阵营的企业产品在进入家电卖场前多少都要有相关的证明、认证，但第二阵营的企业产品在销售时几乎不需要任何证明，只要租一个地方，有营业执照就可以销售。而多数消费者对于各种标准又一无所知，所以选购时根本无从察看任何证明。尽管标准出台了，但对于一些企业来说，根本就熟视无睹，当然，这种情况也与没有有力的监督惩罚措施有关。 有标准却没有严格的监督执行，这标准的意义就要大打折扣了。据了解，明年还将出台一些水家电的标准，但如果监督力度、惩罚措施依然，那么市场无疑还将继续混乱，消费者也依然不敢出手购买。 水家电促销噱头多 近日一位业内人士揭秘了一些水家电企业在宣传产品时用来蒙骗消费者的伎俩。 有的纯水机企业在宣传产品时进行现场演示，没有经过该净化装置的水通电后变得浑浊，颜色发黑，而经过净化的水通电后依然清澈。该人士指出，其实这是利用了简单的电解质原理。自来水中的钙镁离子属电解质，电解器阳极铁棒放入自来水中以后，铁被电解后形成灰色氢氧化铁、绿色二价铁离子、红褐色三氧化二铁、黑色四氧化三铁;而纯水机之水基本不含电解质，因此无电解反应，故纯水不变色。如果在纯水中放少许食盐做实验(盐是能吃的，不是有毒有害物质)，水照样会变色。 另外，有些净水器销售会分为三步走：第一步，假借某名头(一般是自来水公司名义)引诱老年人;第二步：超级演说“专家”推销产品;第三步，安装后收高额滤芯费。 更有甚者，直接借自来水公司的名义“巧妙”安装净水器。比如最近在某城市小区内张贴的一张“通知”引起了很多市民的注意，“通知”大意为推广安装管线式厨房净水器，落款是“自来水公司净水设备安装处”。但经居民举报，工商部门对其进行了查处，发现该市自来水公司根本就没有这一安装处。 水家电消费三注意 一、消费者在购买水家电时一定要核对产品的品牌、规格、型号与卫生批件是否相符，必要时可上中国卫生监督网查询核实。 二、卫生部规定，水矿化器、离子水机等产品不发卫生批件。此外，诸如活化水、磁化水、π水、频谱水、小分子团水等，都没有公认的理论依据和严格的验证方案，也没有科学的评判标准和可行的计量方法，因此卫生部也从未给此类产品下发过任何批件。 三、净水机也是分级的。一般来说，一级过滤净水器结构简单，以活性炭为主，过滤能力有限，只能用作粗过滤使用，过滤的水最好加热烧开饮用。一级过滤的净水器多数属于低档净水产品。多级过滤净水器一般有两级粗滤和一组精滤，且精滤多采用中空纤维滤芯，过滤的水可以直接饮用。多级过滤净水器属于中档净水产品，是目前家庭使用较多的。较高级的水处理方式中，反渗透纯水机是净水效果最理想的产品，它有三级前置过滤、一级反渗透膜精密过滤和一级后置过滤，过滤出来的水无细菌、病毒、重金属、农药、有机物、矿物质和异色异味，是一种纯水，无需加热即可饮用。
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