企业根基正不正,主要涉及企业就其经营目的、经营理念、经营范围、经营方式、企业战略等问题对其相关利益团体所做出的承诺是什么、对不对以及是否能够被坚定地执行。如果企业所做承诺过于宽泛,就可以比较好地适应环境和竞争的变化,但企业各利益团体也容易失去对企业根基的控制和监督。如果企业所做承诺过于具体,就有利于对企业根基的控制和监督,但不利于企业动态地适应环境和竞争的变化。
企业家和经理人处理这种二难问题,需要注意以下五个方面:
将企业战略内容具体划分为三个层次:承诺、决策和行动。其中承诺要坚定、决策要科学、行动要迅速而富有创新。这种对战略内涵的划分意在说明,不论企业的经营环境和竞争环境发生什么变化,企业对各种相关团体的基本承诺,是必须兑现而不可随便改变的。衡量这些承诺是否正确的标准,并不是经济理性的基本原则,而是价值层次的原则,包括基本的社会责任、商业伦理、经营理念和价值取向。
将企业战略承诺分别放入战略意图和企业宗旨这两个重要范畴,并明确规定每一个范畴的具体内容。其实,企业战略意图和宗旨陈述包括了企业根基最基本的内容。企业战略意图和宗旨陈述是否正确,也就决定了企业根基是否正确。企业战略意图和宗旨陈述所包括的基本内容有:经营目的、行业选择和经营范围、基本定位和经营方式、关键成功因素、对各种利益团体的关注、企业愿景(即价值追求)等。企业内外利益团体可以根据企业在这些方面的具体承诺,判断企业根基正与不正,相应地决定自己是否认同和支持这样的企业。
企业战略管理者必须制定和在董事会上通过企业战略意图和宗旨陈述,使其变成具有法律约束力的承诺。企业战略管理者还要通过正式文件或者在正式文件上,公布企业战略意图和宗旨陈述,从而使它们成为企业内外利益团体了解、认同和监督企业是否兑现承诺的一种手段。企业战略意图和宗旨陈述的时间跨度,一般在十年至二十年。企业战略管理者需要经过完全相同的正式程序才能修改其中的内容。企业内外利益相关团体,如果发现哪一个企业没有按照上述要求制定、通过、公布、尊重和修改企业战略意图和宗旨,那么他们无需了解战略意图和宗旨陈述的具体内容,就可以认为该企业根基不正。
企业战略管理者必须建立合理的公司治理结构和机制,从根本上保证战略决策的科学性。企业根基是否正确,在很大程度上取决于企业战略决策者以及背后的公司治理结构。在一个公司治理不完善的企业中,企业根基的正确与否,主要取决于企业家或者企业高层管理者,而不是企业内部和外部制度的安排。但是,没有一个企业家能够保证每一个决策都能科学合理,都能满足所有相关利益团体的要求。
为了保证企业根基正确和深厚,企业家或者企业战略决策者一项最重要的工作,就是建立一种合理的治理结构和机制,来保证所有利益相关者的利益能够在企业重大决策中得到反映和考虑;保证所有利益相关者或者他们的代表能够有效地监督企业资产和运营情况,参与企业的大决策,包括选择企业高层、决定企业战略发展和重大投资。即使是家族企业,创业者要想防止自己做出盲目决策,防止企业断送在不肖后代或者后代纷争上,也同样需要建立一个合理的治理结构和机制,尽管所使用的名称可能不同。
治理结构的完善,就是要让企业根基建立在一种相互制衡的制度安排而不是个人价值选择上,防止企业根基被毁在企业战略决策者盲动、好恶和短期行为上。在一个治理完善的企业中,企业根基正确与否,主要取决于公司治理结构和程序的有效运行。
企业战略管理者必须建立有效的结构、机制和文化来保证企业的经营目的、理念和战略决策得到有效执行。在相对静态的条件下,企业经营目的、理念和战略的执行力问题,主要是执行的严格性问题。在相对动态的条件下,企业经营目的、理念和战略的执行力问题,不仅包括执行的严格性、一致性,而且还包括执行的创新性和速度问题。
打基础企业基础主要包括资源和能力。如果想把这两项建设成企业根基,至少需要做好两件事:
高度集中于自己的主业,在自己的主业上建立核心竞争力。在经济全球化和高度动态竞争条件下,建立百年老店或者实现基业长青,是一件非常具有挑战性的历史任务。第一、需要企业将有限资源和精力尽可能地首先集中于一个行业、一个产品或者制造某个产品的特定价值活动上。精力集中,才会使企业高层能够比其他竞争对手更早发现市场机会,更加熟悉行业特点,从而获取先动或者创新的优势。资源集中,才会使企业高层有能力把握市场机会,做其他竞争对手无法做到事情,在关键领域建立竞争优势。
第二、需要企业将有限的资源和精力持续投入到核心专长的建立和强化上。只有这样,企业才能将先动或者创新的优势扩大,从而不让跟进者迅速进入和超越自己,才能通过连续先动而创造若干个竞争优势,从而通过这些优势的综合协同和相互强化形成核心专长。
从建立、发挥和强化核心专长的角度,通过横纵向整合进一步夯实企业根基。两大可乐公司都是先利用美国市场,在原液、品牌、渠道等方面建立自己的核心专长,然后开始横纵向整合。他们在企业下游先用全资、控股、参股和特许经营等多种方式锁定灌装企业,通过统一采购大宗物料、统一营销等方式削弱灌装企业讨价还价的权力,从而基本上控制灌装企业的盈利水平。再利用自己手中大宗物料的采购权,削弱上游供应商讨价还价的权力,从而有效发挥采购规模所带来的成本优势。
通过全球化经营和整合,两大可乐公司基本上进入全球市场,并且在主要市场上占据统治性的市场地位,获取巨大的规模优势与范围优势,而这反过来进一步强化其在品牌、渠道和纵向整合方面所形成的竞争优势。此时,两大可乐企业已经夯实企业根基,后进入的竞争对手已经很难超越两大可乐公司的竞争优势和市场地位。
求变通在企业经营环境越来越动态的条件下,企业的战略承诺或者说承诺型战略,将逐步趋向于宏观指导;决策型战略,将更多地关注企业目标和实现目标的基本战略定位和途径。深厚和牢靠的企业根基能否转化为企业的竞争力,将在很大程度上取决于者,尤其是企业中、下层管理者在战略执行过程中能否既贯彻企业战略意图、宗旨、目标和基本战略选择的要求,又能够根据环境和竞争对手的变化做出快速和创新性的回应。
因此,企业战略管理已经开始将战略执行重点从重事前计划落实转向重行为优化,从重事中、事后评价与控制转向事前结构、机制和文化的建设。
现在战略实施的重点是:
通过优化公司治理结构,保持企业利益相关团体对企业战略决策和实施的关注与控制,保证能够根据企业战略的需要选择恰当的战略领导,并通过有效的激励机制使其能够基于企业最大利益决定在什么时候对环境和竞争变化做出什么样的反应;
通过优化组织结构,实现恰当授权,从而使企业管理者在实施战略的过程中既有充分授权做出迅速和创新决策,又不至于过分授权失去风险控制;
通过从企业外部或者内部选择知识经验同构或者异构的高层管理者团队来推进不同性质的战略实施;
通过构建与企业战略相匹配的企业文化,促进企业战略的有效和有效率地实施。
在今天这样高度动态和复杂的环境中,一个固步自封的企业无论如何是不可能成为百年老店的。企业根基的新挑战,就是如何才能建立有效的授权、有效的激励和有效的文化,以保证整个企业能够对高度动态和复杂的环境做出快速、创新和恰当的反应。今天,如果有一个企业家问如何才能够成为一个百年老店,我们可以这么回答:你是否有勇气和办法去建立一种结构、机制和文化以保证企业能够不断地与时俱进。因为提出这样问题的多数企业家,是希望让环境停止变化或者我们能够给出一个逃避变化的地方来达到发展百年老店的目的。
给中国企业家的建议中国企业家对企业根基问题的关注,主要不是来源于过去的经历,而是基于对未来经营环境变化趋势的看法。中国企业面临的经营环境表现出制度多重性、市场分割化和竞争动态化的特点,导致企业竞争优势越来越难以发挥、难以转移和难以保持。在这样的经营环境下,保持稳定和持续的发展的确是企业面临的巨大挑战,我们认为至少有三件事情必须做起来。
将完善的公司治理结构和治理制度作为最大的遗产留给企业最关心企业根基问题的,一般都是那些成功的民营企业或者民营控股的上市公司。这些企业的成功与创业型企业家的个人决策和努力密切相关。企业家们应该利用自己的影响,以身作则,加强公司治理结构和治理制度的建设,将自己和企业高层管理团体放在制度之下而不是制度之上,然后将完善和有效运行的公司治理结构和治理机制作为自己最重要的遗产留给企业。
重视战略意图、宗旨陈述和经营理念对企业战略决策的约束作用
区别对待企业战略承诺、决策和行动,保证企业战略的连续性和创新性
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