培训师如何掌握各种培训技巧？总体概括为学会调动学生的思维，在走神或发困的时候可以用一些能提起兴趣的话题稍转变一下，待精神集中的时候把话题再带到课堂上，最重要的是能调动大家的积极性，会把握人的心理。在培训课程上好的开端能够激发学员积极的心态，演讲的过程中需要与学员积极互动，带动学员的思维，主要体现如下：

一、好的开始

1、如果对环境不熟悉，最好提前一小时到达，以备万一有意外发生：门锁了、没桌子、缺设备、……。还可对教室、卫生间等有所熟悉，以便你在开课前能告知学生。U形座位最适合学员与其他人互动和注视。

2、你要开始了。肯定很紧张，再老练的讲师也紧张。结果你会讲得很快，所以开始前深呼吸一下。用眼光扫一遍全场，会使你自信、也使每人感到你在与他们单独交谈。

3、和学员建立良好关系的最佳方式是什么？告诉他们期望达到的结果。

4、介绍完自己后，用你的授课计划来进行授课：目的、陈述学习的结果、列出内容顺序（告诉学员何时休息，使他们能集中精力听课）、告诉学员卫生间、电话在哪里、告诉学员何时可提问问题，要鼓励学生提问题，并让他们知道你准备何时回答问题。告诉他们你会课后发手册，不用记笔记。

介绍部分到此就结束了，你要进入授课内容了。

可以遵循三个简单的步骤：要讲什么（开始）讲（中间）已讲了什么（结尾）。你熟悉的地方对学员来说都很新，因此不要讲得太快。而且每个人的水平和理解能力也不一样。可以通过鼓励参加讨论使人人参与，团队参与率越高，每个人学习的机会就越多，这可弥补水平参差不齐。而且在团队中，人们向每人学习。还可增加趣味性。鼓励每个人都参与讨论的最佳方式是问问题，如陈红，你认为增加销售额的办法是什么？。要使人们思考，多问开放式的问题，要检查理解程度，问封闭式问题。二者结合使用。

几点提示：

1、一开始，要使团队注意到你的身上。

2、直呼学生的姓名，有助于建立良好的关系，表明你对他们感兴趣。如不知道，尽快知道每人的姓名。

3、让团队发现他们自己的错误。

4、来回走动。

5、采取多种形式，丰富一些。

6、举一些反面的例子，可加深理解和印象。

几个难题：

1、学员不同意：请反对者全面阐述他们的观点。通过建设性的处理，不同意可以导致积极的结果。

2、学员练习时间不够：问他们需要多长时间。使他们有机会完成，而如果他们需要太长，你又可以同他们商量，你如果不给他们更多时间，他们会有受挫感，课的后面部分可能会失效。如果你准备得好，这部分时间你可以在后面补上。所以，好的讲师很灵活，适应团队的不同需求。

3、总迟到：如果你不想引起混乱，可以和学员私下里讨论。如果你想阻止迟到现象蔓延，在全体面前提出这个问题。

二、培训方式

1、演讲演示是最常用的培训方式，最简单，不需要特别的培训经验。

优点：对时间和内容的控制程度很高；适合面广；适合给大群体讲课。

缺点：缺少互动和参与；需要事先练习。

2、工作方法：便于团体有机会共同协作来解决问题，改善工作方法。

优点：可操作性强；参与程度高；强调结果。

缺点：花时间；需要学员的认可和努力；需要正确的定位。

3、角色扮演：使学员能①运用知识和理论来提高技能；②发现在特定的环境中不同的态度和方式。有三种角色扮演类型：A、一人：一人扮演角色，其他人观察。B、3人：2人扮演角色，一人观察，事后评论。C、多人：每人都参与。

优点：有趣、安全的环境、把人聚在一起、可提供强有力的学习经验。

缺点：有人不喜欢扮演、有人看不出与授课内容的关系、不易控制、经常被用得很差。

4、演示：演示对展示怎么样最有效，最好使学员找着有机会练习。需要事先想好每一步。演示的过程中解释这样做的目的。

优点：实践性强、与内容关系密切、提高技能。

缺点：花时间、没有接着的练习效果会不好、如果演示不好会养成坏习惯。

5、讨论A、你根据目的列出要讨论的主题B、自由讨论，无特定主题。要：激发想象目前为止你们发现什么了鼓励反应你们认为最佳的方法是什么把每个人包含其中李良，你认为我们应怎么办------------

对个人优点：促使团队去想、参与程度高。

缺点：也许会谈到无关的事上去、需要控制、需要准备问题。

6、案例分析：描写出一个状况或问题，学员必须决定合适的行动。团队讨论问题、分析问题，找出解决方法。有三种：A、诊断：团队必须诊断出问题是什么B、解决：团队被给以既定的问题和诊断，必须找出解决方法。C、执行：团队被给以既定的问题和解决方案，他们必须实施解决方案。

优点：现实性强；使学员联想起以往的经验；鼓励团队精神。

缺点：花时间去写、准备；必须可信；会导致到细数末节上。

7、录象带：有助于：激发兴趣；介绍主题；激励；改变行为。但看录象带是个被动行为，因此需要：介绍看录象带的原因、要发现什么？带有一些讨论。

优点：流行、熟悉；可信；有声有色；激发兴趣。

缺点：被动；太多了会厌倦；有些内容无关；贵。应针对不同的情况选择合适的培训方式。

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