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北京XX医疗整形医院战略规划案例(上)

北京XX医疗整形医院成立于2005年,医院面积六千余平米,是一家集全科医疗美容,教学,科研为一体的现代化专业性医院。设有医疗整形美容中心,生态(皮肤)美容中心,非手术美容中心,美容牙科等临床科室。经过几年的发展,医院凭借尖端技术,先进设备,专家团队,获得了一定的市场口碑与信赖,成为“全市知名医疗整形医院”之一。

应医院邀请,李旭先生与北京XX医疗整形医院达成合作,为医院全面构建企业战略规划。

“不谋全局者不足谋一域”,战略是先做对的事,所以运作一个企业,战略是首当其冲,战略将帮助企业明确统一目标,充分整合企业一切资源,建立企业强大优势,同时进行战略管理,建立企业核心优势和竞争力,在竞争中立于不败之地。战略驱动让企业具备高度,高度又决定了速度,让企业快速成长突破,一个参与市场竞争的企业如果没有系统科学的企业战略,是可怕的!

“人无远虑,必有近忧”,战略制胜时代,企业做大做强靠战略,战略具有纲领性,指导性,系统性,解决好战略问题才是企业发展的基本条件。所以说:做企业需要先做企业整体战略,做品牌则需要先做品牌战略。

“企业战略”――并不只是企业的目标与方向那么简单,也不仅仅是:解决企业“我是谁?”,“我现在在哪?”,“我要到何处去?”这些问题,因为这些只是企业定位,目标和方向系统,而不是企业战略的全部。所以:多数企业对战略认识不够,重视程度有限,所以企业战略是不完整,不科学,不系统的,医疗市场环境如今高度竞争化,民营医院同样面临着迅速突围和崛起,所以战略驱动对民营医院来说是迫在眉睫。

第一部分:医院现状诊断

通过深度调查沟通,接触诊断,XX医疗整形医院症结与劣势:

1:企业战略缺失,发展乏力,增长动力不足,缺乏核心竞争力。

2:缺乏差异化经营,经营导向不明,无远景规划与正确方向。

3:外部竞争压力加巨,营销推广成本过高。

4:品牌建设迫在眉睫,但缺乏品牌运作的思想和方法。

5:目标体系不完善,仅有营业目标和渠道目标,缺失管理目标,品牌目标,地位目标,形象目标,规模与经营体制目标等。

6:广告宣传费用投入大,效益不显,但又找不到原因。

7:效率低下,消耗大,执行力不高。

8:员工人员思想涣散,志气低落。

9:企业文化不健全,人力资源出现瓶颈问题。

10:医院诚信度,口碑,行业地位和影响力有待快速提高。

优势分析:

1:医院专家有一定影响力和权威性。

2:现有技术的领先性。

3:医院现有的管理架构有一定的层次性,部门职责有一定的清晰度。

机会分析:

1:医疗整形市场庞大,消费力需求提升。

2:现有的其它各竞争对手,战略缺失,品牌运作力不强,起点不高,传播价值不够,营销力不够强大。

3:从传播来看,各竞争对手的定位体系不准,传播缺乏个性,资源浪费。

4:在行业细分领域,缺失消费者认知的行业老大和第一。

威胁分析:

1:竞争对手的全面掘起和打压冲击。

2:市场不规范给消费者带来的消费误导。

3:互联网监管不严,侵权行为。

4:医疗行业广告法规严格,广告发挥空间受限,民营机构发展空间狭窄。

5:行业的低价格比拼,致使中下端的消费人群被分流。

6:各竞争对手的宣传推广攻势在抢夺消费市场资源。

7:市场教育的成型化威胁。

8:各竞争对手的资源积累与成长,全国的分院布局,加快行业竞争格局产生。

针对以上现状的诊断分析:李旭先生认为:北京XX医疗整形医院的问题在民营医院中是具备一定代表性的,而且是企业整体系统的问题,多个层面需要治理。当然也会分阶段来治理实施。但当下最重要的是需要先从企业战略规划开启。因为:运作一个企业的第一步是战略规划,企业的方向,目标,路径一定要正确,这是首当其冲的问题,如果忽视了战略,仅关注战术,策略和执行,就会给企业带来灾难。

第二部分:医疗整形市场调研分析

一:医疗整形市场存在巨大需求,导致企业膨胀过于迅速,而企业的思想意识,运作管理水平,战略与品牌层面,营销传播层面,软硬件配置层面等急需提高。

二:面对激烈的宣传广告,同质化市场竞争,各医疗整形机构急于先行抢占市场份额,提升市场地位,但却缺少科学系统的策略与方法。

三:某些专业技术领域市场不成熟,企业难以吸引到高级技术人才。

四:战略和品牌意识淡薄,手段缺失,对手术及服务质量的重视和提高程度还不够,手术纠纷时有发生。

五:差异化经营手段不足,经营体制落后,市场决策和管理意识随意。

六:某些医疗整形医院随意制定收费政策,促销手段单一,市场开拓能力较弱。

七:软硬件设备设施更不上,内部管理混乱,专业人才奇缺。

八:没有长远品牌发展规划,推广渠道单一,主要集中在互联网层面,广告运作处在低层次阶段,致使广告宣传投入产出失衡。

九:个别医疗整形医院钻监管疏漏的空子,肆意制造虚假广告。

十:行业间恶意竞争激烈,市场出现严重低层次的同质化竞争,相互诋毁,攻击。

十一:消费者层面对医疗整形机构诚信度降低,普遍缺乏忠诚度,选择谨慎,对整个行业的评价较差,障碍了整个行业健康发展。

十二:消费市场对医疗整形机构选择层面逐步转移,从功能,效果的选择过度为对企业品牌,综合实力和规模,口碑,行业地位和影响力,技术保障,服务品质的选择。

综上所述,李旭先生认为:医疗整形医院的品牌化,系统化,企业化,经营和运作,是将来发展之路,所以,战略驱动,品牌运作,技术创新,系统推进,诚信经营,快速突破成长,是不二选择。在观察中发现,在医疗整形多个细分领域还没有认知中的龙头地位,这些都是我们面临的机会,象运作一个企业一样去运作医疗整形医院,才能使其科学,规范,系统,更能有现代型企业的竞争优势在市场竞争中获得成功。


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