20世纪90年代以来，国内外企业面临的外部环境和内部环境发生了巨大的变化。知识化、信息化、WTO、全球经济一体化、企业再造、企业重组……各种创新，各种变革风起云涌，纷至沓来。中国企业不仅面临着与发达国家跨国公司的激烈竞争，而且还必须迎接新技术和新生产方式的挑战。我们可以说是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。知识管理已经成为指导的核心。

　　1、管理知识现存的问题

　　(1)创造知识难：知识创造的动力或能力不足，具体表现在大部分员工只愿乘凉，不愿植树，缺乏创造新知识的动力，或者创造新知识的能力不足;

　　(2)管理知识难：知识分布在不同的头脑中、不同的个人电脑或者IT系统中，知识量越来越大，造成知识管理的集中化、显性化、结构化难;

　　(3)使用知识难：知识散落在各种，不知道到哪找知识、不知道如何找知识，缺乏对知识的识别能力，使得以有知识难以有效复用;

　　(4)分享知识难：分享的意愿与技术手段缺乏，造成人和人之间知识共享困难、多个系统之间知识共享困难、人和系统之间知识共享困难;

　　(5)知识管理持续难：缺乏组织、激励的长效机制，存量知识初始化工作量大，增量知识没有制度保证其可持续等。

　　2、整体方案设计

　　知识管理不是企业当中某一个部门的工作，需要构建一个体系，从战略层面、业务层面、人才管理层面、IT和运作层面以及文化层面多维度梳理和并行建设，才能实现知识管理的最佳实践。

　　战略层：首先要清晰企业发展的前景和方向，接受新的管理范式，培育新的管理理念。确定知识管理的目标，使各级部门和员工制定出努力方向，据此实现企业的经营目标和核心能力。

　　业务运作层：避免知识与日常业务工作管理脱节，将业务流程与知识紧密结合，挖掘业务骨干的经验技巧和做法，改造和优化业务流程，将业务专家的最佳实践沉淀与表单、流程当中，盘活知识。

　　人力资源支撑层：要把人才当成一种资源，需要最大化的挖掘员工潜在的价值和能力，将已有的静态知识资源与岗位发展对接，形成学习地图，建立以学习地图为核心的人才培养体系。同时，从人力资源工作的服务职能角度出发，满足核心人才对于不断自我提升以及对知识的需求，构建协同友好的工作环境，提高员工对组织的归属感和满意度，建立以人为核心的知识服务体系。

　　IT及运作支撑层：需要更多地站在员工的角度去考虑如何更方便地获取知识，让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识。

　　文化层：知识文化的核心就是共享，正是共享给个人和组织带来了更大的价值。知识共享文化将是知识文化塑造的核心所在。在具体的共享文化塑造中，企业通常需要以共享为导向，营造和共享价值取向相一致的组织氛围。

　　3、解决方案

　　名易贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，本着简单、适用、高效的原则，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，为用户提供一整套标准的解决方案，帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境。功能模块：

　　1）个人办公：提供个性化的工作界面，方便用户处理日常的工作事务。包括通讯录、个人考勤、日程安排、、个人文件柜、工作流程、文档编辑、个人设置等。

　　2）企业管理：提供了极具价值的企业管理功能模块，规范企业对人、财、物等资源的管理。包括公告通知、新闻管理、人事档案、、工资管理、同定、会议管理、车辆管理、、销售管理、工作计划管理等。

　　3）常用工具：提供多种实用的办公辅助工具，增强沟通和办事效率，使办公更为便利、快捷。包括电子邮件、短信息、讨论区、网络会议、聊天室、公共文件柜、网络硬盘、收藏夹等。

　　4）信息库：提供实用的信息以对企业的办公事务进行支持，如单位信息、部门信息、员工信息、列车时刻、电话区号、邮政编码、法律法规等。

　　5）系统管理：系统管理可对一些基本的数据和应用进行配置，企业可迅速的定义适合自身实际情况的办公应用，并可查看系统日志、系统资源情况、系统版本等信息。

　　4、特点

　　知识一体化管理、多项信息管理技术、信息推拉结合、多角度多方式信息推送、循序渐进的组织文化导入理念

　　5、价值

　　加速知识沉淀，形成组织知识中心

　　多样化传播手段，提高显性知识复制率

　　过程性知识沉淀，提升组织创新能力

　　有效推动组织理念和价值观

　　严格管控，传到组织行为文化

　　持续影响，彰显组织文化特征