由于客户情况各异,并且其公司规模,推广目标差距甚大,所以建议首先认清其所处的阶段。一般来说,分如下3个阶段:
l企业网站的萌芽阶段:委托网络公司制作静态页面构建企业的网站,以简单展示企业及商品。这种网站更新困难,每次更新都需要委托制作公司进行。
l企业网站的发展阶段:利用简单的自助建站系统构建企业网站,用以简单展示企业及商品。这种网站结构非常简单,只能满足在网上建有一个公司网站这种较低层次的需求。
l企业网站的高级阶段:利用内容与系统构建企业门户站点,宣传企业的文化与商品。同时构建企业内部知识网站,为员工学习提供了平台。
产品信息
2.1使用简明清晰的公司标志,展示品牌,给用户留下良好的第一影响。
2.2在网站首页,应该给出热门,推荐,精选的产品简要信息,例如旅游线路,酒店预定等。通常用列表形式,清晰的表达目的地,时间,价格等信息。方便用户快速定位。
2.3除了传统的按地点排列线路,还可以提供灵活的线路选择,提供多样化且个性化的服务,例如:成功线路,火爆线路;自助游,家庭游,自驾游等等。给用户多种选择,经过包装在网站上推出。增加咨询和业务机会。
2.4旅游活动的提供可以灵活多样,可以根据不同季节提供不同的旅游套餐,或者活动专题。
2.5对于旅游类型的网站,提供大量优质的图片尤其重要。优质的图片能够吸引用户,激发旅游的欲望,同时增加对网站的信任和好高。图片的提供可以分线路,分主题,分类别提供。除了风景的展示,也可以适当的展示当地的风土人情,让用户未踏出家门就有一个好的期望。
2.6旅游目的地地图最好用图片展示,对用户服务周到全面。
2.7旅游线路详细信息页要内容丰富,图文并茂。一般包括,名称,时间,费用,景点图片及介绍,线路介绍,行程安排等信息。
2.8页面布局需清晰合理,层次分明。一般标题放置在页面最上方,其下依次为时间,费用,景点图片及介绍,线路介绍,行程安排等信息。
2.9提供相关产品推荐功能,即把相关产品整合放在产品详细信息页的下端,例如酒店推荐,景点推荐。增加产品被展示的次数,让用户体验更好。看到更多可参考的信息。达到引导用户决定的效果。
2.10除了旅游线路信息,相关辅助信息的提供也十分重要。尽可能全面的提供旅游目的地的风土,特色,餐饮,购物,娱乐等信息。方便用户查询和了解。如有可能,最好定期维护和更新此类信息,力求将用户留在一个站点内,增加用户粘性和业务机会。
2.11为了给用户全方位的体验,在不影响网速的条件下,可以提供旅游视频,提升推广效果。用户可对景点有立体全面的认识。
2.12如果产品和线路众多,建议在网站上提供搜索功能,并且提供多种搜索方式,例如,按地点,按类型,按标题,按内容搜索等。还可以按搜索目标分,例如,按酒店,按线路,按景点搜索。
品牌宣传,增值服务
2.13旅游网站建设作为一个服务性行业,可以为用户提供多种增值服务,比如在网站的首页,放置查询天气预报查询,时刻查询(飞机,火车,长途汽车),旅游须知等。 如果希望与众不同,可以对信息进行二次处理,比如,在给出天气预报的同时给出着装建议等,给用户提供全方位的贴心服务。
2.14为了体现公司文化,可以将公司认证,发展历程,公司优秀导游,明星员工照片等信息放在网上,给用户一个良好的印象。
2.15在网站首页列出有知名度的合作伙伴,以利于体现出旅行社的品牌概念。
2.16为了体现企业成长,应保持网站的更新力度,提供公司的最新动态,以展示良好的企业风貌。
2.17购买流程:产品订购可能通过电话或通过网络在线完成,网络购物的用户对于在线订购的安全性和订单有效性、合法性非常关注,网上支付的应用和安全保障对于获取用户信任,进而发挥电子商务快捷便利的优势尤为重要。目前网上支付主要有两种模式,一是银行办理的支付业务,例如网上银行;另一种是由第三方支付平台办理的支付业务,例如支付宝。网站应着重提升网上购物的便捷性、安全性和可靠性,消除用户疑虑,为用户提供方便。
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