互联网时代的到来迫使各行各业都不得不向它挨近，而且以迅雷不及掩耳之势抢占了市场的制高点。在这种状况下，旅游行业的收集化、信息化成为必定，不然就会成为21世纪的“恐龙”被裁减下去。旅游业在中国的开展仅有50年，固然工夫短，然则其开展速度和规划是无须置疑的！互联网的呼唤开启了旅游行业信息化的序幕，而且一发不成拾掇。

一、我国旅游业开展的近况

　　当前我国旅游业首要由旅行署理商、旅行供给商、搭客三个要素构成。旅行方法首要分为散客旅行和游览社组团旅行两种，采用传统的旅行招待方法，旅行中的很多任务是由人的密集劳动来完成的。其特点是：　　1.营销伎俩以传统的旅行营销方法为主，即经过报纸、电视、杂志等序言告白宣传的伎俩认同企业依据技能人员本身想象或志愿研制产物，但结果往往难尽人意，并且本钱高。　　2.商品买卖旅游业的商品买卖都是经过现金买卖完成，顾客随身携带现金，既不平安，也比拟烦琐。　　3.联络方法旅行招待方法首要经过德律风、电报、传真进行联络，工夫长且费用高。

　　掉队的旅行治理伎俩及方法，严峻制约着我国将来旅游业的开展，当时，经济全球化与收集化已成为一种不可逆转的潮水，信息技能革命与信息化建立正在使本钱经济变为信息经济、常识经济，并将敏捷改动传统的经贸买卖方法，旅行经济在响应地遭到了冲击的还却也博得了开展的时机。旅行经济以其本身的特点和开展要求，完全可以顺应并有需要走上信息化的路途，这是我国旅游业开展的必定趋向。

二、旅游业信息化的必定性

　　信息是旅游业的根底，旅游业的信息密集性（Information—Intensive）是推进信息技能在旅游业中普遍使用的要害地点，信息化是旅游业开展的强壮推进力。　　1.旅游业的信息密集性决议旅游业的信息开展路途

　　从旅游运动的方法看，“在旅行市场流畅范畴运动的不是商品，而是有关旅行商品的信息传递惹起的旅行者的活动”。［1］从这个意义上讲，旅游业的中心是信息，因而，对旅行企业来讲，搜集、整顿、加工、传递信息是重中之重，这是旅行商品的无形性、不成挪动性和非贮藏性决议的。无形的旅行产物在发卖时是无法展现的，并且凡间是远离消费地址被预先发卖，因而，信息传达对旅游业而言至关主要。旅行者在旅行进程中所触及到的食、宿、行、游、购、娱并不是在物质上传递给旅行署理商，而且将它们贮藏并出售给搭客；相反，其交流和传递的是有关效劳的可取得性、价钱、质量、地位、便当性等方面的信息。相同，在电子钱币使用普遍的国度，真正付款的凡间不是经过署理旅行商传送给供给商，佣金也并非从旅行供给商直接传送至旅行署理商，而是经过信誉卡或电子付出伎俩将假贷的信息输出去。旅行运营治理者之间的联络也欠亨过产物，而是经过信息资本，同时随同着数据流和资金流。可见，信息是旅游业界部诸环节保以联合的纽带。

　　旅游业信息密集性的特点还可以从旅游业的软弱性来剖析。从外部缘由看，旅游业软弱性首要显示在受天然要素、政治要素和经济要素的影响较大，就社会政治要素而言，包罗国度的政策、国际关系的转变、战争、社会动乱、恐惧事情的发作等等。从内部缘由来讲，因为组成旅行商品的成份多种多样，它们之间的比例关系扑朔迷离，这就要求旅游业界部各构成局部之间及旅游业同其他行业之间坚持协调，不然，任何一局部脱节都邑形成整个旅游业的掉调。因而，不论是对旅行部分照样对旅行企业，有用地获守信息以辅佐科学决议计划都是显得特殊主要，旅行决议计划对信息具有很强的依靠性，旅游业对信息的依靠性阐明敏捷精确地获取、加工、传达、应用信息至关主要。现代旅游业中信息技能品种繁复，如核算机预定系统、电子钱币买卖系统、电视会议、可视图文、电子小册子、核算机治理信息系统、航空电子信息系统、数字化电子收集、挪动通信等，个中核算机预订系统占有着支配位置，分开信息和信息技能的应用，旅游业将难认为继。

　　2、旅游业的全球一体化开展趋向决议了旅游业的信息化开展路途　　现代的旅游业具有很强的国际化功用，它的需求在外，供应在内，是少有集交际、经济、文明于一体的财产。很多人真正调查外部世界就是从旅行开端的，旅行运动促进了世界经济、文明的交流和开展。通信和运输伎俩的现代化促进了世界经济的开展，改动了人们出国旅行的时空感，为国际旅行发生的三大要素（足够的工夫、方便的交通、可供自在支配的收入）供应了包管。当时，国内国际市场趋于一致，无国界经济的大开展带来旅行活动的国际化和本钱流向的国际化，这使得世界列国的旅游业越来越互相依靠，严密联络，出现一体化的无国界的旅行形态。信息技能作为出产力中最活泼的要素日益浸透和改动着现代旅游业，并从社会文明、技能力气、旅行市场构造等诸方面加快旅游业国际化开展趋向，任何游离于旅游业信息化开展路途的国度都将陷于“信息孤岛”的形态。

　　3、旅行特性化也决议了旅游业要走信息化路途

　　传统的游览社组团旅行，固然可以让旅行者免除为交通、住宿等诸多琐事的费心，但一路蜻蜓点水，旅行者看到的简直是一样的器械，谈起来的感触简直是千人一面，小我的爱好难以获得知足。别的，跟着社会的开展，生涯节拍的加速，人们很难有工夫遵从游览社的一致布置，他们更情愿在旅行署理商的协助下本人设计旅行道路，本人布置旅行工夫，即凡间所称的“收集自助游”。关于收集自助游的人来说，旅行进程都是一番不平常的经历，没有既定的道路，没有专业的导游，它完全依托收集引见和指点完成在生疏情况下的旅行、购物。这种方法或许会碰到一些问题，但它更多的是完成了现代人特性展现的知足，如现有国外的徒步游览（Hiker）等于展现特性的一种旅行方法。不论是收集自助游照样徒步旅行，它们均离不开旅行信息以及因特网（Internet）。