在线教育正在成为创业领域热议的话题。

张迪欧，网校网CEO

在线教育正在成为创业领域热议的话题，拜读各方观点，看到话题大都聚焦于宏观趋势和国外成功模式的探讨，而面向国内在线教育一线状况的讨论较少。由于运营网校网的缘故，我的工作需要面向国内各网校和数百个学科的学员，因此在实操的层面积累了一些观察心得，观点不见得正确或深刻，权当贡献一些谈资，以求抛砖引玉吧。

关于大环境

1.在线教育能否取代传统教育，这是个伪命题。这是个老话题，也是个伪命题，笔者曾经就此参与过细致的讨论，但突然发现，陷入这个话题争论对于实战似乎全无意义。正如历史从师徒教育进化到私塾教育，再到大班教育的发展经历，教育模式对个体的教学结果是不断弱化的，但其发展满足了教育效率和标准化的需求。在线教育也是如此，它只是提升教育效率的辅助手段，与传统教育并无冲突。对于用户而言，这类似需要快餐的人去麦当劳，爱美食的去吃全聚德的区别。

2.和十年前不同，在线教育的大环境的确到来了。互联网生活方式的普及，家庭网络的大面积提速，90后消费群体的崛起，网络支付环境的成熟，这都为网络教育提供了良好的背景条件。更关键的是，年轻人的工作节奏提速，生活成本的增加，职业竞争的加剧，这使得公众对线教育的需求进一步提升。前者是必要条件，后者是需求牵动，因此，在线教育的机会的确与十年前绝对是不同的，就这一点可以说，在线教育的春风的确来了。

3.国外和国内的在线教育，也许根本不是一回事儿。社会体制不同，教育大环境不同，公众的生活压力不同，公众的学习目的不同，这些统称为“你懂的”的各种不同，使得线下的传统教育的情况都不一样。因此，国外的可汗学院也好，Lynda.com也好，Coursera也好，他们的模式不一定在国内就适用。而在国内，仅靠会计的在线培训就能支撑正保教育在纽交所上市，依靠教辅培训就能有N多大机构做得风生水起，这在国外有没有可以类比的，笔者也还真是不知道。

但有一点可以肯定，在一个公众的住房、医疗、教育等基础需求得不到全面保障、年轻人生活压力与日剧增、而职场发展是多数人的唯一生存出路的社会里，在“教育成就理想”的理念异化成“教育改变命运”的时候，非功利化的教育远远不及功利化的培训来得实在。因此，这种无奈的现状注定教育环境、商业机会完全不同。与其分析名校公开课的商业模式和国外的在线教育发展方向，不如站在地平线上去分析什么样的在线教育能够帮助国人快到目的。

4.三个板块，距离创业者最近的可能有一个半。在线教育最让人兴奋的是想象空间。然而现实是，目前在国内市场上能够获得收入的只有三大板块，即成人培训、K12(从幼儿园到十二年级，通称基础教育阶段)教辅和学历教育。很多人幻想的“在网上付费分享技能”，或者面向纯粹的知识型、兴趣型的的第四大块其实并不存在，因为公众还没有为非功利性目的付费的学习习惯，其中已经有过失败案例。

在三大板块里，学历教育来自于体制内的学校，把体制内课程在线化，再与学历挂钩，这一点很难碰触。我相信这个板块肯定会催生几个赚钱的公司，但这些公司不在咱的讨论范围内。面向K12的在线教育，囿于中小学生的自制力的因素，使得这个方向一直在争论中。用户对品牌的追逐，使得学而思等大机构占据了半壁江山，但创业者仍然可以在产品创新和二线城市推广上做文章，因此这个方向上至少有半个板块为创业者开放。值得庆幸的是，成人教育领域的空间仍然是足够的，只要培训考证的大环境不变，这个领域每年都会有新的大批学生汹涌而来。在这个方向上，语言类、外贸类、建工类、财会类等方向，目前仍然有深度可挖。

关于行业

5.未来的在线教育之争，一定是产品体验之争。对于行业而言，既有的线下教育已经完成了各培训方向的基础布局。正如前文讨论的，在线教育作为授课工具，起到的是提高旧有模式的教育效率的作用。如果市场对在线教育有需求，那也是对线下课程的互联网化的需求。因此，方向创新固然重要，如何把线下教育转化成有效的线上课程，如何提升线上授课效果，这一定的未来的竞争点。

就现实而言，当前流行的在线教育方式是视频播放。这种模式固然有其优势，但业内的人士已经认识到，单纯的视频播放缺乏互动性，很难更好地模拟真实的教学过程和学习氛围。从互联网的UE及技术角度，重新设计实现教学平台，这对互联网产品出身的创业者而言，貌似不是很难。因此，能够把成熟的线下课程，有效的转变成成熟的线上课程，这是创业者的发力点，也是新兴在线教育机构与传统机构的竞争机会。

6.在线教育的本质是教育，关键在互联网。作为教育行业，其服务内容和本质在于教学能力，这一点毋庸置疑。但就在线教育创业领域的讨论，笔者认为，其中的关键还是在于企业的互联网能力。先做个纯粹逻辑推导，即，如果互联网教育的关键在于教育，那么为什么国内众多的免费幼儿园管理软件企业中，为何没有出现多家在线教育的巨头。我们可以看到，互联网经验的缺乏一直是困扰这个领域发展的重要问题。

教育产品的本质是服务，互联网的本质也是服务，但其中的关键是，互联网是服务的第一窗口，如果没有良好的互联网体验，再好的教育服务也无法传达给用户。反过来讲，任何一个在线教育的机构成立之初，只要不是本着忽悠大众的思路，那么肯定会有自己的教学组织、教法研究和师资筹备。即便这些能力还不成熟，但良好的互联网体验下，完全可以通过服务弥补暂时缺憾，为教学能力的成熟争取时间。因此从行业实战的角度，我们可以自然地得出一个结论，即，在线教育的创业和行业发展，应该从提升互联网能力入手。

7.春风来了，发芽还得靠自己。先吐个槽，我们可以看到，当前较大的在线教育机构的网站，其页面设计还停留在web1.0时代，十个用户进去有九个人会说眼花缭乱。仅网校网的客服就经常遇到用户求助，帮助用户在网校完成注册和选课流程。如果那些寻找学习课程的学员，有一部分人因为眼睛疼而离开，一部分因为课表乱而失去选课耐心，一部分因为产品体验不贴心而动摇了对服务的信心，那么很难说在线教育的市场空间不够大。电商也好，微博也罢，之所以能够深刻地影响公众生活，除了大环境之外，也在于运营企业所下的内功，培养和创造了市场。就连业内人士也承认，国内教育行业的互联网水平整体普遍偏低，在这种行业状况下否定在线教育的前景，这的确为时尚早。因此，对于网络教育的春天是否到来，不论是多方还是空方观点，都应该抱以审慎的态度。行业的春天是否到来，关键还在于行业内的企业怎么做。

微观视角

8.千里之行，始于SEO。与其他热点的互联网模式类似，在线教育面临的市场推广的竞争同样惨烈，只是惨烈之处不同。电商和其他生活服务类面向的是大众需求，而免费幼儿园管理软件面向的是相对小众需求。在微博上群发一条“化妆品打折”的信息，所有女性读者都是潜在用户；而在微博上发一条“雅思培训”，恐怕很难找到要批量推送的对象。同时，没有多少机构能够拥有新东方、环球、中华会计网校这样的品牌驱动力。因此在推广上更加依赖于用户的自发需求的匹配。君不见，随便搜索一个学科，百度上的推广链接占了首页的多一半，这种付费点击也不是创业企业们能够承受得起。因此，从实战角度，在线教育机构的推广难度不容低估，其营销的难点甚不在于创意之争，而在于推广通路之争。还是从SEO开始吧，不论效果多慢，不论是否有其他的惊艳的推广方式，免费幼儿园管理软件领域对搜索引擎的依赖性永远是基础，不管你信不信，反正我是信了。

9.好老师需要重新定义。师资问题当然是在线教育的核心，“会押题的老师是好老师”这个不在咱的讨论范围内。对于通常意义的好老师，在网络教育里不一定能成为被用户喜欢的老师，因为有“晕镜头”的情况存在。老师在线下课堂面对学生，有互动交流有情感体验，而在网络世界里，老师面对的是聚光灯和摄像头，以及各种互联网工具，除此之外空空如也。不妨估算一下，有多少富有教学经验的，非互联网领域的教师能够具备这些体验，能够熟练操作网络，能够在镜头下侃侃而谈，而且口音纯正能够被各地区的用户听清呢。如果仅谈这几点，还真的不如普通的网络主持人做的好。

这是在线教育的难点么？我认为也许这是机会，因为网络教育机构也许不必去争抢有限的名师资源，只需名师的教案和答疑支持，其他的交给具备网络主持经验的助教去做，因此也许，这方面大有空间可挖。

10.关于在线教育的平台。提供一个平台，让教师自由录制网络课程，达到有偿的知识分享的目的，这的确是个激动人心的创意，但这个时代远未到来。上文所述的用户付费心态是一个重要原因，除此之外，即便提供功利化的考试课程，面对社会资信环境、授课质量的把握，这都是难以暂时解决的问题。更重要的是，公众的学习点众多，很难有效地把学习点组织起来形成规模。于是就出现了摊子铺大了没法推广，摊子小了没法盈利的僵局。之所以谈这个观点，是因为近期不断听到新近的创业者这方面的创意。很想告诉抱有这些理想的创业者，这个方向也许有广阔的未来，但目前应该是个禁区，除非有强大的投资背景支持，否则很难达到幸福的彼岸。网校网就是例子，本身也是平台，之所以选择“貌似很土”的切入点去组织现有在线教育机构的资源，其原因也在于此，即，先解决务实的问题。当然，这只是网校网的一个发展路径而已，这不在本文的讨论之列。

综合以上观点，咱们再回到“在线教育的春天是否到来了”这个话题，我想从网校网的视角可以得出一个结论，即：“春风其实已经来了，但发芽还得靠种子自己”。