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OA办公自动化知识管理是XX集团的重要支撑点
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OA软件的是XX集团发展战略的重要支撑点XX集团是一个知识密集型的企业，是以服务、管理以及服务产品开发为基础的服务性企业，知识在企业发展中起着举足轻重的作用，而知识管理则是对这些重要的知识进行管理使其产生价值的过程。为了整合现有分散的知识，XX集团提出了一套信息化建设的总体思路：完善知识管理系统的建设，构造结构合理、便捷沟通、安全可靠的信息平台；运用管理+IT的方式来融合管理理念，整合、提升企业内部的，建立知识管理系统；充分发挥XX集团的专业技术优势，逐步建立知识分享、经验传播、信息发布、专家在线咨询等远程技术支持和技术服务系统。管理理念、知识管理系统、专家信息资源之间相互渗透、相互融合，形成左右互联、内外贯通的XX集团综合知识管理平台，名易打造一个可支持发展的知识管理体系。从整个XX集团来说，为进行全国范围内信息和知识资源的共享和整合，如何利用IT技术来强化对知识、经验、文化、人员的管理，是XX集团面临的重要管理挑战之一。XX集团着眼于整体战略，通过整体规划和有序实施知识管理系统，将可以对XX集团的战略管理、业务开展、科研开发、信息管理、人力资源管理提供有效的支撑平台；OA软件能够提高XX集团内部信息和知识共享、利用的效率，减少不必要的成本和资源浪费；能够有效支持学习型组织的创建，将企业文化落到实处；能够使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的品牌优势；能够协助决策层及时把握企业经营状况，提高战略规划和抵抗风险的能力。更进一步，知识管理系统的实施将为XX集团在客户和行业中塑造良好的企业形象，树立起科技型、知识型的公司形象；专家型、技术型的员工形象；诚信可靠的市场经营形象；手段先进、诊断准确、反应快捷、专家支持的服务形象。将帮助XX集团实现建成全国公司机械的人才高地、产品与业务创新基地、全国服务支持中心、国内同行领先、国际一流的现代创新型、服务型企业的战略目标。名易软件知识管理是XX集团发展战略的重要支撑知识管理着眼于如何将分散的知识整合起来，形成公司的合力，帮助XX集团打造成为创新型、学习型的公司。在个人知识方面，知识管理着眼于如何将个人的隐性知识沉淀下来，转化为知识库中的显性知识，并通过最佳实践的共享使每个员工都成为行业专家。知识管理整合了XX集团各方面的知识，在进行业务和技术服务的过程中，OA办公能提供统一的渠道为客户提供服务，塑造诚信可靠的市场经营形象。知识管理通过对客户知识进行挖掘，发现客户的需求、借助专家服务型知识提升服务质量和客户忠诚度。同样，对于XX集团各个专业部门，通过实施知识管理，不仅可以对日常的运作提供直接的支撑平台，还可以将知识管理和核心流程紧密整合，实现对业务知识、客户知识等的管理。1．3XX集团知识管理建设的主要目标XX集团知识管理项目的主要目标是：借助先进的信息技术，建设XX集团的知识体系，有效管理知识资产；通过持续性的文化建设，形成优良的企业文化，把XX集团建设成为学习型、开放型的组织；通过有效的知识管理，支撑XX集团实现当前战略发展目标，同时能够更好的应对将来的挑战。本着分步建设的原则，本次XX集团知识管理的开展，首先启动了知识管理的管理咨询项目，随后将进行知识管理系统的建设，待管理体系和系统建设完成后，将进入持续改进的阶段。在前期的知识管理咨询项目中，名易OA软件将与XX集团合作，咨询项目的主要目标为：通过对XX集团知识管理现状以及总体需求的分析，规划XX集团知识管理未来蓝图，并形成XX集团知识管理规划；梳理XX集团关键性的、知识密集型的关键知识点，建立知识历程图及知识管理仓库；在XX集团知识管理规划报告和对XX集团知识梳理的基础上，分析XX集团知识管理功能需求，形成可持续运营的知识管理运营体系，同时建立相应的支撑运营体系的激励体系。咨询为知识管理规划阶段的阶段性成果。知识管理系统的建设必须服从XX集团的战略需要，因此对知识管理系统如何支撑XX集团业务和日常管理进行战略层次的思考，对XX集团知识管理系统的建设做出整体规划，就非常重要。这可以确保XX集团知识管理系统的建设符合XX集团的发展需要，少走弯路，避免IT黑洞。为此，项目组通过对XX集团院领导和项目负责人进行访谈，审视了XX集团目前的知识管理应用现状和总体需求，结合XX集团的整体经营战略目标，从总体上对XX集团的知识管理的建设提出了一个较为完整的规划方案。2、名易OA软件知识管理规划方法论在本次知识管理规划中，名易OA软件公司将重点借助名易OA软件公司在知识管理方面以及机械制造行业的经验，同时结合XX集团的实际情况，形成了在本次规划中所采用的方法体系，即知识管理规划方法论。
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