CEO的职责范围就是他确确实实所做的每件事情，就是别人无法替代的职责，并且有些事情是无法授权给他人的。

当某个人拥有了CEO的头衔时，我们对他会有一种敬畏感。因为那象征着权利、薪金、以及成为老板的机会，这一切是值得敬畏的！非常糟糕的是几乎没有几个CEOs能够令人满意地完成他们的工作，实际上仅有5%的人能做得很好。许多CEOs并不了解他们应该做些什么，她们中更是没有什么人能将这项工作做的很漂亮。其实，这项工作很简单——非常简单，但做起来却不是很容易。与其他任何一种工作相比，CEO的责任往往偏离他的职责范围以及评估标准。那么，在企业内部，CEO的职责是什么？他（她）到底该做些什么？又如何进行评价？

CEO是干什么的？

——CEO的工作职责

作为一名CEO，他要对所有的事情负责，特别是在公司的启动阶段。作为一名CEO，他也要对公司的成败负责。所以公司运作、市场、战略、财务、企业文化的创立、人力资源、雇用、解聘及遵守安全法规、销售、公共关系等等，这一切都落到了CEO的肩上。

CEO的职责范围就是她确确实实所做的每件事情，就是别人无法替代的职责。并且有些事情是无法授权给他人的。如：创立企业文化、组建高层管理团队、融资途径，实际上，即便是授权本身也要由CEO完成。那么什么是CEO的主要职责呢？

制定企业战略和目标

高层管理队伍能够有助于去发展战略；投资商们可以批准一项商业计划；但最终还是要由CEO把握企业的发展方向。例如：这家公司的目标市场是哪些？要面临怎样的竞争对手？具体建立什么生产线？又怎样树立特有的企业形象呢？CEO来做出决策、制定预算、组织合作伙伴，当然还要聘用一支高水平的管理队伍去带领着全公司向着既定的战略目标前进。

创立企业文化

任何工作都要通过人去完成，而人又深受文化的影响。一个极差的工作环境能够使一些人才望而却步，别忘了，他们对于工作环境是有选择的。当然，一个好的工作环境也能够吸引也能留住最好的人才。

企业文化的构筑可以通过许多方法、途径，但CEO要定主基调。他的一举一动都传递着文化的信息，他的穿着，可以体现出此刻的工作场合是何等的正式。他与某人谈话，大家会认为此人是极其重要的或者相反。他怎样对待错误（无论是反馈回来的还是本身的失误）能够传递出关于承担风险方面的信息。他雇用谁，他忍耐什么，以及他鼓励什么都有力地塑造了企业文化。

再举个例子，某公司组建了一个项目小组，它的任务是要在规定的限期内完成建设多媒体网站的工作，团队的每个成员为此直到周末还在忙碌着。当网站发送完成时，他们的CEO正在度假，且CEO也没有致电团队成员表示祝贺。对于CEO来说，这不过是保证他的私生活的神圣不可侵犯的问题，而对于这个课题小组的每个成员来说，这一做法无疑传递了一个信息，相对于他们奋斗的日日夜夜来说，相对于他们所努力争取的最后期限来说，CEO的私生活则更为重要。那么，下一次他们就不会工作得如此卖力。

团队建设

CEO要负责雇用、解聘、领导高层管理团队，然后由他们：雇用、解聘、领导其余的员工。CEO必须有权雇用人才和解雇不利的执行者。必须能够解决高层管理团队成员之间的分歧，并使他们为了一个共同的目标同心协力。CEO通过传达企业将要实现的战略思想来确立工作的方向。战略思想组成了工作目标。由于目标明确，整个团队凝聚在一起，从而圆满地实现组织目标。

如果说战略目标指明了公司将要发展的方向，那么价值观念则告诉了怎样去实现这一目标。价值观概括了可以接受的行为举止。CEO通过他对其他人的一举一动传递出了她的价值观。临时取消了已定的行程去会见层，这表明她很重视质量问题。当一支团队共同避免了可能出现的问题时，也不要过分宣扬他们英雄般的挽救能力。这表明应该能预防和控制毁坏事故。人们能够从人与人之间的价值观中获得一些暗示，同样，他们也能从CEO的举动中获取同样的信息——真诚、信任、公开。

资金分配

CEO要负责做出公司内部预算，拨款给能够支持战略发展的项目，同时也将赔钱的或对公司战略发展不利的项目拉下马。要细心考虑公司的主要开支，如果公司不能让投资者的每一美元增值，就应该决定什么时候将钱返还给投资者。有些CEO不认为他们自己是财务人员，但是最终，决定公司财政命运的重大决策是由他们做出的。

CEO干得怎么样？

——CEO的工作评估

了解CEO的工作描述是做好这项工作极好的第一步。但要想知道做得怎样，则需要CEO设计自己的评估体系。与那种费力的较低层的工作不同，没有人会告诉首席执行官他的工作完成得如何。难道经理们会让他知道他正在削弱经理们的权利、做出无用的决策或者是无效的交流吗？那是不太可能的，甚至当一名CEO要求得到诚实的反馈的同时，也存在着这样的恐惧：毫无吹捧性质的反馈可能会使本可大有前途的职业生涯陷入泥潭。更甚至于，当一家公司进行全方位的反馈行动时，即便CEO在这方面毫无行动，也没有一个人会提出对他进行惩罚。董事会应当可以监督CEO的工作，但他们无法评估他们的日常工作。大部分时候，他们能评估出他的业绩，但主要是参照股价和公司的战略安排。他们几乎对CEO的日常行为不感兴趣（或者说他们也没有资格去建议什么）。但CEO的日常行为与企业的成败息息相关。因为他们无法进行评估，CEO就不会做出改变。

实际上，那种松散的评估对于CEO来说是很容易过关并从中感到自信的，甚至是当他们不应该得到的时候。好的反馈是能够知道该做些什么的唯一途径，但股票价格单单不需要这么做。用外部尺度衡量公司，就不能CEO的每个举动都联系起来。股价低就说明她的工作不利，这样是不能帮他指出什么的。通过依据职责评估他的业绩，CEO就能学着更好地完成他的工作。

正如在第一部分所阐明的，CEO的工作就是创立企业的战略和远景目标、建立企业文化、领导高层管理队伍以及分配资金。这最后一项是很容易衡量的。前三项则更多的是一种挑战。那么CEO怎样知道他所做的是符合企业长远利益的呢？这是很难的，仅有目标是不够的，重要的是要将这一目标传达下去。

当大家知道了这一目标时，他们就能知道怎样将自己的日常工作和这个目标联系起来。如果不能将大家的每一样努力都和企业的前景联系在一起，那么CEO的传达工作是失败的，或者是他没能帮助他的经理们将这一目标转化为实际工作。

CEO能通过倾听员工的意见及经常提问去协助他们将他们的具体工作与整个公司的长远目标相联系，从而能考核自己工作的得失。企业文化的建立是很微妙的，CEO所看到的企业文化与基层人员所看到得非常的不同。例如：一家公司有一项设施管理政策，就是所有的设备都应摆放在距离高层管理办公室450英尺以内，以保证工作秩序的高度井然。高层经理们认为的是平稳运行着的公司，但基层人员反而看到了疏漏和粗心大意。一项关于坦诚度、价值观以及员工士气的民意测验可以用来评估企业文化。当然，所问的问题不可能是像航天科学一样。这本书首先打破所有的常规，为了评估整体企业文化，设计了许多问题，它们也可以用来检验工作进度。当95%员工都不去等待工作，这是一件很好的事情。如果从公司辞职的人很少，且公司也能用低于市场行情的薪金吸引来高级人才，你可以确定企业文化扮演了重要的角色。如果人们离开公司，特别是你高层人员，那么你也应去检查一下你的企业文化。不要低估亲近员工及微笑的力量。如果人们高兴，他们就会表现出来。

CEO在团队建设方面的成功与否通常能通过这支团队的表现来衡量。团队中的每一成员也通常能了解什么时候他们是高效的，他们也能够评价他们的团队通过衡量具体行为来作出评价，举个例子，“我相信我们的团队”“大家能够准时地完成我给他们工作”“每一个成员都了解大家对他们的期望”，一个团队定期的自我评估能够帮助CEO跟踪团队的工作进程，磨练他在保持团队平稳运行方面的能力。

最容易评估的CEO的职责就是资金分配能力，实际上，财务方面的评估是由公众完成的，他依靠的是赢利和股票价格。但是一名CEO怎样去把这些职责评定与他的实际决策联系起来呢。与他的CEO一起工作，CEO就能够设计出适合于公司的财务措施。有些时候一些传统的措施是最合适的，比如，价值增值度或资产收益率。

很多时候，CEO想设计一种业务细分的评估措施，比如，对于一家重视培训员工的公司，他们就想知道培训经费收效。通过监测几个这样的评估，一个CEO就能将它的预算决策与公司的效益相结合，最终CEO应该能创造出高于投资的价值。否则，他就应该考虑何时返还资金给股东们，以便他们能将钱投在更有收益的行业。在启动阶段，赢利很少，甚至没有，股票价格相对于赢利来说与销售能力和长远目标的关系更加密切，这样CEO几乎得不到关于资金分配判断方面有利的反馈。他不知道多花一点钱买比实际需要豪华一些的复印机，是浪费还是有利于将来的发展。关注财务措施的设计和追踪能够帮助将公司转变成赢利企业。