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创建让员工可感知的激励文化

好的企业文化不但可以增强企业的竞争力,还能成为激励员工的主要动力这两点对者相当有吸引力。而如何创建,则是管理者最为关心的问题:了解并鼓励员工、明确工作期望、提供良好反馈、公平且注重精神奖励或是创建激励文化的有效四步。第一步了解并鼓励员工创建激励文化首先要做的就是确保员工能力和意愿相匹配,这意味着管理者不但要关注任务完成情况,还要充分了解员工。下面这几种措施有助于管理者更好地了解和激励员工。鼓励爱问型员工员工要想就工作提出重要且有深度的问题或建议,就必需投入较多的时间和精力用心琢磨。因此,相对于沉默的员工来说,提出关键问题的员工更有可能把事情做好寻找问题的过程,会让员工感受到所承担的责任,会更好地发挥所长完成任务。旧简历新认识员工进入公司后,会不断发展。所以,要全面、实时地评估员工表现,可以结合旧简历,并在此基础上重新认识员工长处和弱点,同时判断其与工作任务是否相匹配。未匹配的地方要进行调整,或安排合适的培训以帮助员工全面发展。此外,还要根据每个员工的个人特点,为其安排特定的导师指导并拟定职业生涯发展计划。聆听的魅力要想真正持久地激励员工,就必须真正了解员工需求。当员工向您倾诉时,请耐心聆听并给予反馈。也可以主动问询,提出诸如五年内你想成为什么样的人之类的问题,并认真听取他们的回答,针对其个人需求,提出可行性建议。搭建互助网络当管理者了解员工各自的技能及优、缺点时,就可以根据员工的知识和能力分布图,为具体的任务需求配备合适员工。按此法搭建工作小组,可以让组内成员互相帮助,互相学习,配合着更好地完成任务。提供帮助的员工觉得自我价值得到的体现和提升,受助者感到同伴的支持和团队精神,这对两方都有很好的激励作用。一手资料中的亮点要求员工记录,并提交报告。管理者要重视这些一手资料,并学会欣赏不同的观点,鼓励多样性,鼓励大家用新视角看老问题,寻求解决新法广纳百川的心态可以更好地激励员工。有效授权管理者在真正了解每位员工能力的基础上,要学会授权,给予下属更广的发挥空间,使其感受到被充分激励和信任。研究表明,工作自主性是员工能否获得工作满意度的重要决定因素。职能跨界管理者应该尽可能地制定以跨职能为基础的工作团队,尤其是组织变革期间,让不同职能部门的人员了解彼此看待问题的视角和观点,互相学习,减少因误解而引起的变革阻力。同时,职能混搭,还可以使员工工作得更有趣。第二步明确工作期望管理者应了解每项任务的意义,期望达到的阶段性目标及最终结果。明确工作期望后,管理者给予员工最大的激励,便是由员工自主决定如何实现目标人们更喜欢自己理出问题的头绪,找出解决之道。因此,当管理者为员工提供参与实现目标的机会时,员工会产生归属感和主人翁意识,进而更努力地工作。认识到目标本身的激励性是管理人员创建激励文化的关键环节,下面几点建议可以帮助管理者更好地在实践中使期望明晰。清晰阐述工作期望管理者在项目开始前,就要能够清晰地阐述目标。这样,可以确保所有的人都从同一个起跑线上出发,开始思考为实现目标需要作何努力。目标设定需可衡量不要把绩效考核设置成无法衡量的要求,利用SMART系统设置具体、可衡量、可实现、有时限的目标。做个好榜样管理者要首先完成所设定的目标,成为下属的榜样。同时,这也是用实际行动给员工以激励和信心。第三步提供良好反馈要创建激励文化,优秀的管理者要意识到不仅要做好本职工作,承担指导下属的职责,还要为员工提供及时、恰当的反馈以激励员工。谨慎批评有效指导如果要给员工批评性反馈时,多思考一下:如果批评不会给该员工或组织带来任何提高,就不要轻易提出批评;如果可以提高组织绩效或促进员工个人成长,不要仅仅提出批评,而要尽量给予指导。另外,在进行一个有建设性的批评反馈前,首先给予对方五个赞美的理由,这会大幅提高员工的接受度和受激励的感觉。巧妙提问正确引导当下属遇到困难时,无须直接给出解决方法,而是提出一个关键性地问题,让员工自己去找出解决方案。一个好的问题,有助于点明任务的关键,并引导员工学会如何解决问题并做出正确的决定。这不但增加了工作的意义,还帮助他们提高解决问题的技能,也是培养人才的方式之一。把握时机锁定细节给予反馈前,利用15分钟的时间来考虑员工的接受能力。之后,把握好提供反馈意见的时机,要在有所帮助时提出马后炮常常被看作是批评而不是反馈,不但让员工产生挫败感,还无法为绩效的提高做出任何贡献。给予反馈时还要注意:要针对他她的长处和弱点,提供两到三个既可以接受又可以改进项目的建设性意见;要抓住关键问题给予反馈,反馈尽量详细具体而不是泛泛而谈,针对细节问题给予描述,指出具体操作步骤和决策。第四步公平且注重精神奖励物质奖励是大多数组织常用的激励手段,但这并不能作为长期的激励手段一旦不能提供持续的物质奖励,就可能引起员工不满,破坏整体激励氛围。被称为现代激励理论之父的赫茨伯格指出,影响人们工作激情的因素主要有两个:一是保健因素,指那些与工作环境相关的因素(良好的工作条件和合理的薪水);二是激励因素,指那些与工作本身相关的因素(工作本身的挑战性、责任感、社会认可和个人进步认可等)。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满足感。因此,物质奖励不能弥补管理不善和工作本身带来的工作动力缺失,只有有意义的工作、责任、进步和成长才能真正调动员工积极性。所以,要创建激励文化,管理者就必须在公平奖励的基础上综合运用其他几类奖励方法。责任奖励一个高绩效完成者值得给予更重要的责任和更多的尊重。承担的工作责任越多,越重要,表明组织对员工越重视,越愿意委以重任。进步奖励把员工个人进步与工作任务的完成捆绑在一起,当员工取得非凡绩效时,个人也获得长足进步。这时员工会获得较高的的成就感。团队庆祝每周在办公室内进行一次小型的团队任务完成庆祝活动,增强员工的归属感。一对一的奖励在庆祝活动上至少拿出一个小环节对个人贡献进行表彰,增加员工的成就感。绩效决定升迁员工升迁一定要建立在可见绩效的基础上,这对让员工觉得有压力也有动力。个人定制式奖励对个人突出表现给予非常规化的个人定制式奖励,如休假、公司晚宴、家人团聚周等。

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