促销 前的准备工作

　　1．选择合适的 促销 方式

　　针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点，超市 促销 的目的主要有：

　　（1）鼓励顾客大量购买，迅速提升销售量；

　　（2）吸引竞争对手的顾客改变购买习惯，打击竞争对手；

　　（3）争取潜在顾客尝试购买或使用；

　　（4）使顾客尽快熟悉新产品，促进新产品的销售；

　　（5）给顾客带来新鲜感，加深品牌影响；

　　（6）可以和顾客进行面对面沟通，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度；

　　（7）促进超市产品的销售，给超市带来更旺的人气，有助于和超市建立良好的客情关系。

　　首先企业根据自身的销售环境，明确 促销 的主要目的， 促销 目的明确以后，可以针对不同的目的和消费群体选择合适的 促销 方式。比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望，从而发生购买；积分 促销 可以使顾客不断增加购买次数；免费使用让顾客初次尝试；刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣，促进销售。

　　2．确定 促销 主题

　　超市 促销 要确定一个有购买诱因的 促销 主题。任何一次 促销 活动都必须有一个正当的理由，让顾客如利用节假日、纪念日和新品上市作为活动的理由，不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。

　　超市 促销 不能一成不变，要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的 促销 主题。

　　3．选择合适的超市

　　选择好适合作 促销 的超市，对于 促销 成功也非常重要，选择作 促销 的超市最好具备如下条件：

　　（1）销售量大；

　　（2）地理位置好，有合适的 促销 场地；

　　（3）人流量大、形象好、影响力大；

　　（4）超市定位及其商圈的顾客群，与 促销 产品的定位、目标消费群相一致；

　　（5）超市最好有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方 促销 、备货、陈列、让利、宣传和定价等。

　　每个区域市场都有几个大卖场，在区域市场有很大的影响力，超市 促销 首先要争取在起“龙头”作用的大卖场开展。

　　4．取得超市的支持

　　企业可事先和超市洽谈，就 促销 场地、后勤支持、活动保安措施、 促销 场地费用和广告宣传等事项与超市达成共识。如果能得到超市更大支持，企业的超市 促销 活动往往更能顺利开展。

　　5．规范制度，明确职责

　　企业要制定 促销 表格和 促销 制度，各岗位、各工作环节之间建立规范的管理和流程设计，并明确各种人员的职责，做到各司其职，保证 促销 活动的正常运转。

　　（1） 促销 管理表格

　　① 促销 员工作日报表。内容有：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天 促销 业绩，竞品流量反馈，其它异常信息。此表由现场 促销 人员填写。

　　② 促销 日报表。内容有：当日整体 促销 业绩， 促销 人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其它异常信息。此表由现场 促销 负责人填写。

　　③ 促销 效果检核表。内容有： 促销 现场布置， 促销 人员工作态度、技能，与超市合作状况等方面检核记录。此表由指定 促销 检核人员（如项目经理、销售经理）填写；

　　④ 促销 费用支出单。包括 促销 品费用、 促销 员工资单等。

　　（2） 促销 管理制度

　　 促销 活动时间越长，越容易在 促销 过程中出现某一环节的失控，比如活动期间断货、断礼品，广告宣传品或礼品丢失或准备不足， 促销 员迟到、串岗，新补充的 促销 员对 促销 活动不清楚，广告宣传品布置混乱，理货无人具体负责，出现意外事件不知如何处理等，基于这种情况，要规范 促销 活动的制度，明确每一执行人的岗位职责，并有专门人员督导 促销 。

　　①明确每一执行人的岗位职责。每一个执行人都有明确的岗位职责，有专项检查办法和奖罚规定。

　　②规范 促销 员的薪资体系和考核体系。建立一套固定工资与浮动工资、基本福利待遇相结合的薪资体系。

　　③制定并推行 促销 的日常管理制度。如考勤制度、日常报表制度、现场管理制度、赠品管理制度、例会培训制度，以及离职制度等等。

　　6．准备工作的注意事项

　　①实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间，规定检查人， 促销 前确认各项工作到位。

　　②如果活动的策划和执行不是同一个团队进行，活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示和现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行予以辅导。

　　③活动前应制作相关人员通信录，保证联系方便，同时了解 促销 过程中超市的联系人（如柜组长）以及出现严重问题要找的超市负责人的联系方法。

　　④充足的货源是销售得以保证的基础。如果 促销 开展后出现缺货现象，往往直接影响 促销 效果。企业根据活动规模确定 促销 产品的储备数量，活动前销售人员要落实相关订单，确保活动期间超市有充足库存。

　　⑤必须在 促销 活动前一天做好产品上架、理货工作，贴好价格标签，布置好宣传品等工作，避免活动当天才去做，以免引起现场混乱，给超市造成不便。

　　⑥办好相关手续或协调好相关部门，如场外 促销 需要到城管大队办理好手续。

　　 促销 活动现场

　　执行要点

　　1．抢占最好的 促销 位置

　　大型 促销 活动要提前和超市确定合适的 促销 位置，也可以多设 促销 点和宣传点，吸引更多的顾客注意。

　　如果是一般的常规 促销 ， 促销 人员在 促销 当天要提前到达超市，抢占最佳的 促销 位置和较大的 促销 场地，最好是顾客必经之处，如超市的出入口、通道等人流集中处。

　　2．提前布置好 促销 现场

　　企业要提前制作和准备好 促销 物品，如制作好宣传单张、 促销 海报，落实 促销 台和备足产品，搭建舞台等，并在超市开始正式营业前就做好现场的宣传布置，以免影响超市的正常营业。布置的时候一定要合理运用各种物料进行现场布置，并保证一定的牢固性，以免被风吹倒。

　　3．抓住黄金时段，制造现场气氛

　　对于超市来说，节假日全天、平常的中午下班时间、下午下班后一直到晚上8时左右都是黄金时段，均应全力抓住这些黄金时段进行 促销 宣传；而其他时段，若超市的人流较少，则可以安排 促销 员轮流休息一会。

　　4． 促销 信息传达到尽可能多的顾客

　　 促销 信息要能传达到尽可能多的目标顾客，可以采取如下措施：

　　① 促销 信息内容要清楚明了，要有醒目的标题。

　　②宣传物品要配套齐全，要多点摆放，醒目突出，用来展示形象，烘托气氛。如顾客路过店门外就可以看到醒目的 促销 信息（如立牌广告或大幅手绘ＰＯＰ）；店内购物在货架上有 促销 信息告知（货架吊挂告知牌）；堆头 促销 点上有明晰简洁准确的告知信息（Ｔ形架、屏风、ＰＯＰ和奖品陈列）。

　　③拦截顾客。在 促销 展台外安排若干 促销 人员，在超市范围内派发宣传单、流动宣讲，以吸引顾客到 促销 台前详细了解活动内容，做到场内场外结合，从而进行多重拦截。

　　5．做好日常性的检查、监督

　　 促销 主管对 促销 活动的日常工作要经常进行检查、监督，有效监督是使 促销 活动健康有序地进行的必要条件。如果对 促销 活动监督不力，往往会发生 促销 活动走样或 促销 人员松散的现象。

　　6．建立顾客的资料档案

　　目标顾客购买了产品后， 促销 员应尽可能地让顾客留下其详细的个人资料，以便以后保持与顾客的一对一深度沟通，在要求顾客留下个人资料时要注意打消顾客的顾虑（害怕被骚扰，有防范心理）。对于确实不愿留下资料的顾客，不可强求，但要把宣传资料留给顾客。

　　7．超市 促销 活动的其他执行要点

　　① 促销 第一天，销售人员、 促销 人员要提早到场，再次确认准备工作是否到位。当天销售经理要全程跟进，了解是否有准备不足和方案欠妥之处，并根据情况调整 促销 方案，并对 促销 人员进行现场辅导。

　　②销售人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果。 促销 期越长，越容易出现断货现象，销售人员必须高频回访，检查库存，确保库存安全。

　　③ 促销 人员应积极主动地介绍产品和活动信息，加强理货，及时反馈活动效果和和相关数据。

　　④ 促销 干扰的防范与及时排除。

　　 促销 活动总结要点

　　 促销 活动结束后，对 促销 活动进行科学的效果评估和深入的总结是 促销 活动重要的一环。

　　1．反馈终端信息

　　 促销 员应该通过工作日记、 促销 日报表的形式将相关市场信息如实反馈给公司，因为 促销 员面对面与顾客接触，离顾客最近，得到的终端信息最准确、最直接。

　　2．做好 促销 总结

　　负责 促销 的相关人员要对 促销 活动分阶段进行总结，一般每周要开总结会议，探讨 促销 的效果，总结经验教训，分析出现的问题和不足，并寻求改进措施，提出解决问题的合理化建议，通过报表的形式呈交直接上司。

　　报告还要包括 促销 前销量与 促销 期销量的对比； 促销 现场的照片；活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比以及投入产出比分析；竞品信息、顾客直接／间接参与人数、超市合作意愿以及意见、建议汇报等内容。

　　 促销 主管对 促销 方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、 促销 话术等要作进一步修改和完善，为下次活动做好经验积累。

　　 促销 主管和销售人员再次拜访超市负责人，通过现场照片、前后销量对比和利润对比等工具和数据与超市进行沟通，突出 促销 活动对超市带来更多的销量、利润以及店头形象改善等利益，并听取超市的意见和建议，增进双方的合作关系。

　　超市不允许 促销 的

　　解决办法

　　有些超市对卖场管理比较严，不准在超市做 促销 活动。如果企业想在超市做 促销 活动，但超市又不允许做，企业应该怎么办呢？

　　1．不允许在超市内设置 促销 人员

　　由于要求在超市做 促销 的企业众多，随着 促销 人员的日益增加，相互之间诋毁对方产品的现象越来越多，容易造成超市内混乱的局面，给超市管理增加了难度。因此，有些超市要求减少甚至不允许企业安排 促销 活动和 促销 人员。

　　解决办法：

　　赠品和产品捆绑式销售，扩大产品排面；

　　生产 促销 装产品；

　　在超市外设台 促销 ；

　　与相关超市主管充分沟通，解决人员 促销 问题；

　　选择交际能力强的 促销 人员对超市主管进行“攻心战”。

　　2．不允许在超市内发放赠品和做 促销 宣传

　　目前有些大型连锁超市管理甚严，不允许在超市内发放赠品，或者 促销 宣传受到限制，顾客在购买产品时可能不知道企业在开展 促销 活动，或者是 促销 人员在 促销 时无法对顾客做赠品展示，因而失去了众多的顾客，不能有效地提升销量。

　　解决办法：

　　在超市门口设赠品发放处，顾客凭购物小票领取赠品；

　　在超市内设大型堆码、端头，分品种、规格轮流做特价销售；

　　通过超市广播，大屏幕显示器等超市自身宣传工具播放公司的 促销 活动；

　　节假日或周六、周日尽量在超市外多做大型 促销 活动。

　　3．不允许在超市内做任何形式的 促销 活动

　　有些超市由于内部管理严格，超市内寸土寸金，无 促销 位置，而超市外由于市容管理，更没有做 促销 的场地，因而任何形式的 促销 都无法开展。

　　解决办法：

　　积极参与超市组织的与顾客沟通的各种活动，可以考虑作为协办单位或向组织提供赠品、奖品；

　　采取悬吊式或放置在堆码上方的电视机循环播放ＶＣＤ广告带，以此来吸引顾客；

　　尽量做特价堆码销售；

　　增加导购员的数量，导购员轮班实现全天导购，并注重提高导购员的业务素质和培养敬业精神，充分发挥导购人员的专业水平，提高销售量；

　　分析该超市顾客居住的分布情况，在这些顾客集中的社区开展各种社区推广活动