节假日商家进行促销,已经成为中国经济和社会的独特现象,中国消费者一定程度上形成了购物等待心理。商家的促销,一定程度会上让消费者获利,购买产品附加值高于平时,我们应该为商家的这种做法叫好。
促销对于商家来说,是经营环节的重要一环。商家的促销好比一艘船,能否成功的渡到市场大河的对岸,取决于商家促销活动的本身。船造的好,速度就比别人快,船造不好,就会影 响过河的速度,甚至有可能搁浅或者沉没,可见促销是一把双刃剑。
今年的金九银十显得更有分量,第一次有了中秋假期,紧接着便是 国庆 黄金周,各路商家都想趁此良辰吉日捞上一把。距离 国庆 还有一段时间,各种促销大战已开始上演,针对 国庆 的促销广告见诸报端,商家不约而同的把中秋作为了练兵场,借助中秋提前启动 国庆 市场。不管消费者是不是已经审美疲劳,能否接受这么多的信息量,每天铺天盖地的促销信息总是围绕在我们身边。
商家促销无可厚非,但有很多商家并没有打造好促销这艘船,促销中往往有很多夸大成分,以及限制性促销行为。这样的促销不但对消费者造成伤害,同时也会对自身品牌造成一定损伤,这样的促销又怎样能够顺利渡过目前竞争激烈的市场,笔者不禁为这些商家的不诚实行为感到担忧。相反,真正一些有实力,为消费者着想的企业,并没有天天进行海量信息的宣传,因为他们有自信,经营市场比较规范,依靠长期积累的品牌效应,即便宣传不到位,也会在即将到来的销售旺季获得丰收,比如沃尔玛、麦当劳等。
限制性促销行为往往带有欺诈性质,商家往往利用瞒天过海的形式,打出促销信息,某某商品降价幅度怎样大,其实只有几台,一般消费者根本买不到;又比如某某活动全场参加,其实是限制定的产品。针对类似的情况,我们看到国家在法律层面不断完善,以及行政规定对商家进行规范。消费者在法律层面可以保障自身的利益,但有多少消费者会利用法律维权,恐怕少之又少,这也给商家钻空子找到了理由。本月9日商务部对中秋、 国庆 前将对零售企业促销安全进行检查,以规范企业促销行为,防止安全事故发生,大型超市、商场等为重点检查对象。商务部的行动也给商家提前打了预防针,2007年11月10日,市民在家乐福重庆沙坪坝店抢购特价菜子油引发踩踏事故,造成3人死亡、31人不同程度受伤。这是近年中比较典型的由限制性促销引发的事故。
虽然国家相关部门在节假日前,对商家的促销行为进行规范检察,但仍就有一些隐性的夸大的促销,看似并没有违反相关法律规定,仅是从心理上影响消费者,以强大的噱头,吸引消费者的注意,这样隐性欺骗行为最不容易被察觉。
笔者今天看到家电行业的一篇报道,报道内容大致为,国美日前已召开采购峰会,集采了总价值高达200亿元的特价商品,酝酿在中秋、 国庆 两节中全面发动家电促销大战,国美的预期是将在彩电等诸多产品上至少拉低现在的价格水平线25%—30%。这样的信息肯定没有违反相关法律法规,商家采购降价是日常经营行为,但仔细分析不难发现,这样的信息真实吗。200亿商品是什么概念,并且是特价商品,国美08年半年报,其营业总收入为248.74亿,难道一个中秋加 国庆 就可以抵上半年的销售吗。我们并不排除国美把下半年全部的货都置办好了,那么我想问问,这么大采购现金流从哪来,一下采购这么多商品有必要吗。再看看声称要拉低价格25%-30%,目前家电行业基本处于过冬阶段,渠道费用增加,市场竞争激烈,原材料价格上涨等因素,家电厂商面临生存困境,利润不断收缩,综观家电行业除占市场容量较小的小家电、音响外,其他产品最高毛利不过20%左右,降价空间从何谈起。
国美作为家电行业的龙头企业,中国民营企业的代表,以这样的方式吸引消费者,一方面是其表现不够自信,另一方面跟家电行业长期恶性竞争有关,但不管怎样,这样的促销方式都有点哗众取宠。
作为行业领跑的企业,有责任和义务规范行业经营,维护市场次序,带给行业向上的发展前景,带给消费者一个可信赖的购物环境,这样的企业才能成为具有领袖气质的商业航母。 国庆 市场是一个大蛋糕,不能因为眼馋就违反原则,促销上的不诚实,是商业道德的问题。在商海中游弋,最好还是把船造的漂亮点、结实点,这样才不会沉没。
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