OA(OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次流程管理OA规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。它的基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档，使用复印机、传真机或计算机网络等其他先进设备复制、传递文档。一般来说，一个较完整的流程管理，应当包信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。

　　一、发展历程

　　随着科学技术的发展，特别是计算机技术的快速发展，流程管理OA的内涵和外延也不断变化，我国流程管理OA应用和发展大体上可以分为四个阶段。

　　起步阶段：(1985年―1993年)是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理(如文件管理、等)，但普遍缺乏办公过程中最需要的协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。

　　应用阶段：(1993年-2002年)随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能。

　　发展阶段：OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。

　　晋升阶段：移动互联网的高速发展，越来越多的应用都转移到移动智能终端中，人们也渐渐习惯在智能终端上工作，企业迫切需要一套随时、随地随手使用的流程管理OA系统，使得企业的管理员、业务人员不管置身何地，都可以随心随意地协同办公。于是移动OA出现也成为了必然，成为OA应用软件的发展的方向。

　　二、发展现状

　　流程管理OA的发展到现在已经不是简单地以文档数据为其处理中心的传统流程管理OA。传统流程管理OA系统最大特点是，应用基于文件系统或和关系型数据库系统，以文档数据为存储和处理对象，强调对文档数据的计算和统计能力。

　　但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，而办公过程主要是群组协作过程，如收发文、日常报销流程等。因此，此种流程管理OA系统的自动化程度是有限的。

　　当前流程管理OA系统将逐步过渡到以为核心的新一代流程管理OA。在实践中，由于网络的便捷带来的人们对信息共享的需求，使得企业更需要越来越多的外界信息和企业内部知识的积累，并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。流程管理OA不应只是人际办公的计算机化，而是要融入新的管理方式，要融知识管理于流程管理OA中。通过新系统，流程管理OA为领导层，办公室，人力资源部门，业务部门等提供全新高效的工作模式。事实上，现在的办公已经不再是简单的文档处理，不再是单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力。

　　三、发展趋势

　　流程管理OA系统的发展趋势概括为三化，即：网络化、平台化和智能化。

　　网络化：对于现代人来说，网络已经成为生活、学习和工作中不可或缺的一个部分，随着网络接入技术的不断发展，与网络相连也就越来越简单，很多传统的行业也开始依赖于互联网，伴随着4G和CMMB的推出，移动互联网时代正式来临。因此，OA系统与互联网的衔接是其必走之路。

　　平台化：近年来大部分企业都建立了自己的，财务管理系统和产品销售管理系统等。这些系统在提供企业效率和管理的同时，也形成了信息孤岛。因此需要OA系统这个平台来整合整个系统，协同这些系统共同运作的集成软件是其发展的必然趋势，未来的流程管理OA系统是扩大的OA系统，将信息管理系统，财务管理系统、产品销售管理系统等存储的数据纳入到OA系统中，形成一个界面统一，账户统一的协同办公平台。

　　智能化：用户在进行业务数据处理时，面对海量的数据往往无从下手，不知如何处理，这就要求OA系统中能具有一些基本的智能分析工作，快速的从这些数据中挖掘出潜在的知识信息，为用户提供决策支持和商业智能分析。