会员积分分为活动类积分、网上入会类积分及购房类积分三类。对于活动类积分,只要会员参与了相关活动后即可取得积分,并且取得后即时生效参与积分累计,而活动的参加人员一般会比较多,就需要录入大量的活动类积分数据。同时,对于购房类积分,则需要与销售管理中的相关交易数据以及楼款的支付情况进行比对确认才能生效。这些业务的工作量会很大,而用户通过该模块便可大大的减少工作量。
批量积分录入:可以对活动类的积分进行批量录入。
购房积分确认:当会员购房完成,并且所有款项都已经结清后可以对购房的积分进行确认,系统会自动进行判别。
业主身份确认:系统自动会根据该会员的信息去查找符合条件的会员,选择需要确认身份的会员身份确认后会自动变更会员级别。
2.【积分计划设置】 根据不同公司的实际业务需要,设置相应的积分计划,以便于对会员的积分和奖励信息进行分期管理,包括积分计划的有效时间、分值金额、相应的积分项、会员级别和奖励等信息。此项设置是进行积分和奖励操作的前提,必须在每期积分计划之前设置完毕,否则直接影响后续的增加积分记录和奖励操作。
3、【编辑积分计划】 用户可通过〖新增〗和〖复制〗按钮设置积分计划,两种操作最终的结果是一样的,不同之处在于〖复制〗操作,是处理实际业务中各期积分计划没有太大差异的情况,用户可以直接复制已有的积分计划,对其进行微小的修改。下面介绍一下这两种操作的具体处理:
1)新增积分计划 主要信息用于设置积分计划的有效时间段,及现金奖励的基点标准(即每一分积分可获得的现金奖励金额值)。有效时间的起始日期必须小于截止日期,且起始日期、截止日期不能与其它积分计划中的起始日期、截止日期重叠。
2)会员级别设置: 设置相应的会员级别主要有,蓝卡会员、银卡会员、金卡会员及铂金卡会员四种
3)积分项设置 设置每一期积分计划可获得哪些类型的积分,以及每一种积分对应的分值计算方式、录入模板和打印模板。根据业务处理的需要,系统将积分类型划分为购房类积分、活动类积分和网上入会积分三类。而针对不同类型的积分项其录入界面或打印的模板也是不同的,用户可以自行设置。
5、活动管理 对于企业来说每年都会有计划地组织一些相对固定的活动,如植树节、社区运动会、春节社区联欢或配合项目开盘及入伙组织一些临时性的宣传活动,以加强与会员之间的交流,该模块便是对这些活动进行管理。
1)【活动管理】 记录活动的一些组织信息,以及通知、参与人数的记录便于日后对活动进行分析;
记录邀请和参加活动的相关会员、以及参与人员积分的录入。
2)【积分兑换】 可以定期举行会员的积分兑换活动,设置具体的积分兑换规则。
具体兑换的物品设置及最后需要兑换的客户
3)【短信通知】 短息通知是与单个或者大量客户联系的工具,内置短信、邮件群发功能,发送对象、发送内容、发送时间等都可以自由定义,可以由个人或者企业使用,为企业构筑一个通知平台,有效管理企业与客户交互的过程,可以通过短息通知定期给会员发送生日祝福、节日问候,还可以选择不同会员群体发送楼盘信息和项目促销活动。
6、报表管理 系统的报表中心,结合名易为地产百强客户服务的基础,提炼出业内领先的报表体系供客户参考。
1)【统计报表】 支持层层嵌套的报表,方便领导层层深入了解,符合领导的操作习惯,方便导出EXCEL。
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