一、物业行业软件发展现状：

　　由于行业的快速发展，物业管理呈现规模化、范化、专业化、信息化的趋势，但由于物业行业从业人员问题，物业行业发展现状等各种条件制约，物业行业信息化发展一直非常缓慢。2014年社区O2O火爆，社区O2O作为电子商务最后一块处女地，BAT三大巨头都虎视眈眈，而物业公司作为社区资源的拥有者，如何利用信息化、互联网的手段来充分利用自己的社区资源，分享互联网+带来的红利，是摆在物业面前的一项课题，所以物业管理软件这一两年也风生水起了，物业软件厂家也在想法通过通过来帮助物业建立社区运营方案来推动物业管理软件的销售。

　　未来物业行业的发展必定是面向业主的基于物业基础服务的社区生活服务综合平台，如下图所示。

　　二、物业管理软件的发展大致经历了以下几个阶段：

　　1、第一阶段：excel、access等简单的记录、单机版软件。

　　2、第二阶段：VB、delphi等开发工具开发的c架构软件，应用于局域网，实现单个项目的管理。

　　3、第三阶段(物业ERP)：内部互联阶段，Asp.net，jsp等开发的b架构软件，支持局域网、广域网，实现物业管理服务集成平台，优化企业内部管理。

　　4、第四阶段(互联网+物业=社区O2O)：外部互联阶段，通过信息化手段整合上游的业主资源、下游的服务商、资源，搭建社区服务集成平台，实现物业公司有管理服务公司到服务集成商的转变，为物业提供更多盈利空间。

　　三、软件选型建议

　　从技术上讲，物业软件大致发展从单机版，到CS架构，到现在的BS架构，那么如果想实现对移动互联网的无缝对接，那就必须是BS架构产品。除了物业软件本身对物业企业企业集团化发展的不能满足，再有就是对移动互联网以及社区互联网的支撑，一些早期的物业软件也无法满足。所以很多厂家又推出了新产品，但对于物业来说，如何选择即稳定的、又能满足社区互联网移动应用的产品，面对五花八门的软件，对物业来说确实是一项难题。

　　选软件前一定确认几个问题?

　　软件架构是CS架构还是BS架构?如何区分的话也很简单，就是看软件是否需要安装客户端，是否可以通过IE、360等浏览器打开?

　　软件是否支持集团对项目的集中管控?不是软件厂家说支持软件就支持，比如作为集团公司的主管副总，是否可以查看所管辖的所有项目的相关信息?还是必须看哪个项目的信息以哪个项目的身份登陆一次?

　　软件是否支持移动及社区应用?

　　如果支持移动应用，软件的数据是在自己的服务器还是云端软件厂家的服务器?

　　软件售价是按项目卖还是按照用户数、并发数?因为很多软件公司给物业公司做预算时按照很少的数目来做，但实际应用时却发现不够用，从而被迫在增加投入。

　　(名易软件-物业管理OA服务集成平台)

　　四、物业管理软件本身的功能点如下：

　　1、子系统

　　从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

　　2、房产信息管理

　　记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。

　　3、客户信息管理

　　实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。

　　4、租赁管理

　　提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。

　　5、租赁

　　对进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计

　　6、收费管理

　　物业收费是整个综合物业管理信息系统的日常模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。

　　7、工程设备管理

　　建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备;对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理;

　　8、客户服务管理

　　为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。

　　9、保安消防管理

　　消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

　　10、保洁环卫管理

　　环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。

　　11、采购库存管理

　　物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。

　　12、能耗管理

　　公共区域仪表的定义、维护，定期抄表，对抄表结果进行查询统计，对不同年度、不同项目之间的能耗情况进行对比

　　13、

　　对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

　　14、

　　可实现公司月检、项目周检、班组日检的管理，并可生成不合格检查报告，不合格责任确认书等，可实现满意度调查问卷管理分析等

　　15、集团办公管理

　　内部沟通：即时通信、内部邮件(支持短信群发)、文档管理、车辆管理、会议管理等。

　　个人事务：工作计划(日程安排)、(任务计划完成反馈自动添加、临时工作录入)、未完成持续进行工作自行添加至当日工作计划

　　16、合同管理

　　合同类别与供应商信息管理，合同签订审批;合同归档、变更、终止、解除、续订管理;合同收付款计划管理，支持合同件扫描归档、查询。

　　17、票据管理

　　可对票据进行初始化，可对票据进行分发，不同号段分发给不同的项目，可对票据使用情况、作废情况进行登记，收据换发票管理，对票据使用情况进行统计。

　　18、决策支持

　　系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表，企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料，主要功能：按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表;可分别按管理区、大楼统计出租率;所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图;

　　19、系统维护管理系统

　　主要模块：系统初始化设置、系统编码管理、系统权限管理、操作日志、数据备份、数据恢复、清空数据

　　20、物业助手APP：物业人员通过PDA、智能手机等移动终端设备可以实现消息、请假、报销、审批、物业验收、抄表录入、设备巡检信息录入等功能，借助微型打印机可以实现移动收费的功能。

　　21、业主助手APP：业主通过智能手机等移动终端设备业主可以实现报修、投诉、缴费、家政服务、房屋租售信息发布等功能。

　　物业管理软件厂家

　　物业管理软件厂家大大小小十几家，专业从事物业管理软件研发的企业全国不超过10家，深圳、广州、上海、北京这几个一线城市几本每个城市1-3家，有些时候多些有些时候少些，尤其北京，05、06年至少三四家专业做物业管理软件的，但陆陆续续倒掉，比如思雷特、亿梵科、泰丽盛、海沃德，因为这个行业本来就比较小，再有就是物业行业的特殊性。

　　现在专业物业软件厂家基本就是深圳的、极致、广州的乐天;上海的微音，北京的中科华博，这些软件厂家的软件基本都在上万，甚至几十万，还有些软件公司也有物业管理软件，但物业软件只是公司几十个产品中的一个或者是辅助产品，比如的物业通、的物业产品、物业软件、凤凰软件等，好多软件都可以网上下载安装试用，不过这些小的物业软件几百几千块钱，基本没有很好的售后服务。

　　名易软件

　　公司成立于2003年，16年来专注于物业领域信息化建设，致力于为物业行业信息化提供源动力。经历16年发展，名易软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业软件供应商。

　　名易软件集团旗下拥有国内实力超强的经纪公司、顾问公司、中介公司、物业公司、软件公司，专为房地产企业提供管理顾问咨询、项目全案策划、销售代理、物业管理等增值服务。名易软件凭借在房地产领域的实际项目运作实践，形成对房地产业的独到、深刻的理解，并把这些专业知识和经验积累完美地融入软件产品和IT服务之中，从而构造了名易软件区别于国内任何一家竞争对手的核心竞争力。

　　极致软件

　　深圳市极致软件有限公司是中国物业管理行业目前最大的信息化项目招商局物业管理信息系统的软件提供商，致力于提供具有自主知识产权的软件和业务基础平台软件的高新技术企业。极致公司成立于2005年4月，总部位于深圳市福田区星河世纪大厦，在北京、上海、广州和海口等地设有分支机构，在全国各地拥有多家合作伙伴。

　　极致的物业产品本身虽然也是CS架构，但是是可以基于BS架构部署的CS产品;不过一般也是按照并发用户数出售。需要安装客户端。与传统CS架构的区别在于，极致的CS架构产品是基于WebService等技术的远程调用的模式，本技术一般用于接口的开发，而应用于产品本身的开发会造成速度慢的问题。

　　中科华博方圆物业管理软件

　　中科华博的物业产品是基于浏览器的纯BS架构产品，可能是最早的基于BS架构的物业管理软件,且无用户数、无并发数限制。其特有的基于集团架构的开发模式对物业集团的无缝支持，预留WebService、API、JSON等接口;集成各种第三方应用，比如呼叫中心、资产条码、售水系统、售电系统、停车场系统等;用户自定义开发平台，各种数据字典、表单、字段随用随定义;自定义的软件开发接口,软件伸缩性、扩张性强;否则受制于软件公司。

　　乐天科技

　　广州乐天科技有限公司(以下简称乐天科技)是专业从事房地产行业、物业管理行业和智能楼宇智能建筑行业的化管理系统的开发和推广工作的高科技企业。乐天企业创建于1996年，已有十年软件开发经验。目前软件研发总部在广州，拥有北京、上海、广州、深圳等十多家分公司，在全国多个城市拥有多家代理合作伙伴，并在香港和澳门设有办事处。

　　产品架构与思源一样，主流产品为CS架构，BS架构版本也于10左右年开发出来的，不过是部分功能，也就是产品部分CS部分BS。基本都是针对中端产品，目前版本为5.0成熟的产品为CS架构，部分应用BS架构最近才开发出来，稳定性还不敢保证。部分CS，部分BS，BS的架构优势因为有部分CS而无法体现，增加第三方软件成本与风险，CS产品为delhi开发，BS有.net开发，SQL_SERVER数据库。