计算机技术、网络技术已经渗透到单位的日常工作中，大量的公文、报告、报表、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛。传统的手工处理方式，文件、报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足单位发展的需要，影响了单位领导的决策和业务的发展，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现单位的信息化，加快内部的信息流通与信息的有效利用。从大部分单位的现状来看，虽然迫切需要实现信息化，但是，单位的许多现实情况制约单位信息化的发展，主要的问题有: 没有合适的应用软件虽然拥有一定数量的计算机设备和网络设备，但是没有支持网络运行的应用软件，即使建成内部的计算机网络，也没有改善信息化应用的状态。一些部门和业务购买通用的业务管理软件，一定程度上实现个别业务的信息化，解决了部门的一些问题，但是，对单位管理者而言，得到的信息很少，没有发挥出计算机网络系统的作用。技术队伍匮乏很多单位没有专门的信息管理部门和专职的技术人员，缺乏对单位信息化建设的规划和信息应用系统的管理。 信息化建设的目标不明确 信息化建设对每一个单位来讲都是新事物，不知道如何才能够实现信息化，不清楚第一步该如何走。 偏重于业务信息系统的建设，对管理和辅助决策分析系统的建设投入不够，使计算机系统的建设停留在数据处理阶段，没有上升到信息资源利用的高度。 无法直接从各级、各类业务信息系统中采集数据，并加以综合利用。 大部分员工的计算机应用水平比较低。 

                OA网络智能办公系统是专门为上述这样一类用户设计的信息管理系统。作为一个通用的产品，提供大部分用户所需要的基本信息化管理功能和基本需求;力求减少一般用户和系统管理员的使用和管理难度，减少系统使用的培训和维护;提供相当的灵活性，使得单位用户可以按照本单位的特点构建符合单位需要的信息化管理系统，并且有很好的系统扩展能力和与其他系统的兼容能力、信息共享能力;力求做到投资少，并且迅速见到投资成效，使单位的信息系统发挥作用，为单位创造效益。

                1基本概念 

                OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。其实OA办公系统是一个动态的概念，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。当今世界是信息爆炸的知识经济统治的时代，在这种情况下结合技术的各种进步所产生的OA办公系统已与十几年前的OA发生了很大的变化。 

                2 功能介绍 

                2.1 工作流系统 

                单位在日常管理过程中，逐步会沉淀下很多规章制度，其中包括各种纸质表单、流程、数据规范、岗位说明、权限等，制度的形成、推广和优化过程，也是规范员工行为，实现内部有效分工、规范岗位操作、从人治向法制逐步进步的过程。 

                但是逐步累积起来的制度和规范汗牛充栋，员工根本没有办法完全学习和掌握;规章制度的优化和调整也很难实时的将最新版本传达到每位员工，因此制度的形成、推广和优化过程的高难度使得制度不能有效落地，因此构建协同办公系统流程审批子系统，对于制度落地、规范管理将有重要的意义。 

                流程审批包括数据表定义、表单定义、流程定义(B/S架构图形化流程定义工具)及工作流引擎，系统采用WFMC的流程标淮实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用，完成相关的业务流程。 

                OA系统提供了从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，通过自定义规范、自定义表单、自定义流程、实现企业流程地图的设计;通过个性化授权，可以将常用的流程推送的个人门户，方便调用;通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习;并且该模块对企业的流程管理遵循PDCA管理法则，从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。 

                流程审批主要功能如下: 

                1、发起流程:选取要发起且已经制作好的工作流程表单。 

                2、流程办理:审批或办理工作流程。 

                3、经我审批:是指用户可以对自己已经审批的流程进行查阅。 

                4、流程管理:是指对正在办理的工作流程进行管理。 

                5、流程列表:是指用户可以对已经结束、取消、退回的流程进行查阅。 

                流程审批技术特色如下: 

                1、流程编号:系统能自动编号，查重，允许用户自定义编号规则; 

                2、签名印章:支持电子签名、电子印章技术; 

                3、复杂流转:支持人员设定、顺序流、分支流、并发流;支持会签、撤销、分发等; 

                4、文件上载:允许带附件进行流转及审批; 

                5、图形化B/S流程编辑器:流程可以灵活、自由定制，全程B/S图形化方式拖拖拽拽定制流程，并配备了节点的流程和表单处理权限。 

                6、流转监控:提供所有流程，有权限控制的办理监控界面。 

                7、常用批阅语:允许用户自定义常用批阅语，方便快速录入; 

                8、流程查阅:提供已办理、待批流程的查询; 

                9、痕迹保留:支持正文修改痕迹保留; 

                10、办理提醒:根据流程设置，通过短消息或手机短信等方式自动完成提醒功能。 

                11、流程表单的自定义:无须写代码，以所见即所得的方式，可以实现表单的自定义。 

                12、支持单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可的组合审批模式。 

                13、采用在线office编辑正文，完全适应客户操作习惯。 

                14、提供软件和硬件两种电子签章/电子签名功能的解决方案。 

                15、流程引擎:独立的流程引擎设计，其它功能模块可以灵活调用工作流引擎，实现各功能模块的业务流转，如信息管理、公文管理、综合办公、名片订购等，工作流程作为独立的服务可被各模块引用，流程引擎与表单定义相结合产生工作流程的独立应用“工作流程”模块。 

                16、构建复杂流程模型的能力:智能的工作流引擎，提供标准活动、子活动、虚拟活动、自动返回等多种活动类型;采用前驱、后继的模式可以建立任意模型的流程，同时支持由流程办理人选择下一环节及由表单内容条件判断来实现流程的路由，并在条件路由时支持与表单中各字段的关系判断并支持与流程启动人或上一办理人的职务级别的判断。 

                17、图表统计:提供强大的自定义统计模型，可以根据业务流程进行数据统计，提供6种图表统计样式。 

                2.2 公文系统 

                公文档案管理OA解决方案系统实现了收文管理和发文管理的自动化，OA公文系统功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索。 

                2.3 项目管理系统 

                OA项目管理系统除了拥有工作流的所有功能外，还提供了以下几项智能平台功能，适用于各行业的项目管理: 

                1、多项目发布功能:通过自定义分类可以创建不同类型，不同格式，不同审批方式，不同数据表单的项目。 

                2、项目表单管理:通过项目表单的自定义，可以在项目中随便自定义项目立项、项目表单、项目模型中的数据项。 

                3、项目模型管理:通过项目模型的自定义创建，可以在项目中创建适用于公司的所有输入表单及功能，如:项目合同、项目问题讨论、项目文档管理、项目前期分析中的多个表单、项目验收单等等。 

                4、强大的项目数据统计功能，可以深入到每个模型表单的统计; 

                2.4 CRM系统 

                提供包括产品、销售、合同、收款、采购、库存、供应商、客户、回访等功能的客户关系管理系统。 

                所有系统支持表单自定义、审批转流、客户分配。 

                2.5 人力资源系统 

                主要包括组织机构管理和部门管理，内部人员的调动、请假、出差、离职等人事相关流程，考核和合同管理。 

                2.6 行政办公系统 

                物品管理 

                物品管理主要对各单位内部的办公用品进行采购、领用管理，对分支机构及部门内部办公用品的费用分摊以及分支机构、部门内部领用的数量进行统计。 

                设备管理 

                设备管理的主要作用是完成单位设备日常业务的核算和管理，按部门和单位实现对设备资产的基本信息录入、查询、采购、领用、调拨转移、维修折旧等管理。 

                公共信息管理 

                公共信息包括组织机构、机关最新动态、规章制度、政策法规、办公办事指南、工程建设、信息发布等功能，内部用户可通过本系统平台，查询政府内部相关资料，以及相关动态信息。 

                2.7 移动OA办公管理 

                移动办公是一套将移动通信元素与协同办公系统有机的结合在一起，手机版OA集日常办公、信息查看、内部通信等多项功能为一体的在线办公沟通工具;为实现信息沟通和资源共享，尽量节省投资，应对终端手机有较高的兼容性，不同平台及智能程度的手机终端能实现相同的功能。 

                2.8 知识库 

                知识管理解决方案可以实现如下功能:文件及目录操作、资料共享发布、文件检索、日志管理、文件回收站等。  

                2.9 在线交流 

                论坛为内部的工作人员提供非正式的沟通交流平台。用户可通过论坛管理将更好的利用现代化网络资源，实现讨论发布、信息交流、信息共享，达成共识等功能。 

                2.10 日常工作 

                特有的即时消息、协同工作解决日常工作中的全部沟通问题，沟通内容便于积累和追溯，信息获取方式可以是消息提醒框、邮件提醒、短信提醒等方式。合理安排和查询日常工作计划、日程和会议，并可将工作流程进行规范和优化，通过强大的表单和流程自定义设计功能，用户可根据自己的业务特点设计复杂的业务流程及表单，利用现有的sql输入检索功能可以抓取本系统及其他系统中的数据，实现和其他系统的数据整合 

                任务管理包括自己给自己安排的任务和领导安排给我的任务，任务管理子系统的目的在于规范工作的目标，领导对任务能进行实时管控。 

                个人在日常工作中有可能会给外部的人员发送电子邮件或者接收外部人员发给我的电子邮件，邮件管理子系统提供基于Web的Email发送、阅读和存储、查找功能，并支持邮件转协同。 

                3 主要特点 

                随着知识经济时代的到来，社会进步正在不断加速，组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的信息系统，从而提升其管理水平。具体表现在: 

                1)需要一个高效的协同管理工作平台 

                能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。 

                2)需要一个有效的知识资产管理平台 

                过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽视了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。 

                3)需要一个个性化的系统访问门户 

                传统的OA功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理蓬 勃范 文网:协同oa办公软件)。 

                4)需要一个良好的组织文化管理平台 

                开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。 

                5)需要一个集中的信息整合呈现平台