信息发展的时代，吸引企业目光的管理软件不止OA、ERP、人事管理软件等，还有工作任务管理软件客户关系管理软件，为了提升企业在市场立足，很多企业都进行工作任务管理软件项目的实施，但面对着两方面因素：第一：工作任务管理软件实际应用性与企业运营的契合度；第二：国内中小企业与销售型企业将会大规模崛起的必要趋势；企业应该如何判断自身是否真的需要工作任务管理软件软件呢？

第一：客户在于质不在于多，明确客户特征

面对激烈的竞争，企业感到客户争夺战的巨大压力时，才意识到上工作任务管理系统的紧迫性。这部分客户大多对管理软件了解不是很多，一般初期是多种管理软件都了解一番，几经周折才知道原来工作任务管理软件才是最终想要的。这里要说的一点，客户争夺不是以多取胜，而是以质取胜。说白了，客户资料多，那不一定完全是符合企业的客户类型，通过工作任务管理软件分析出适合企业的重点客户特征，再针对这些特征客户大力开发，往往会取得很好的效果。

第二：企业人员流动大，客户流失严重

企业的人员流动很快，经常出现销售人员来到公司，做了几个月以后就走人的情况，随之而来的是客户资源的流失；更让企业头痛的是部门经理或是高级别的员工离职，带来的损失就更大了！这样的问题相信每个企业都遇到过，也是一个比较常见的问题。不用对管理软件了解太多，网上搜一下就知道工作任务管理软件是解决客户流失问题的最好办法，自然因此而实施工作任务管理软件的企业也就很多了。

第三：人力，物力，资金等，天时地利人和

资金充足，并且具备良好的信息化建设基础。这样的企业大多是管理层对信息化建设方面有比较多的了解，能知道企业发展到什么阶段，可能会遇到什么问题，该用什么管理软件来管理。本人实施过的这类企业，规模大多是大中型，有自己的IT部门，在实施工作任务管理软件之前就已经有实施过ERP、OA或等。在内部管理规范的基础上，选择工作任务管理软件来实现客户和销售等对外的管理。这类企业由于对数据安全要求高，个性化需求多，所以实施的管理软件都是安装型软件，租用型软件一般不做考虑。

第四：客户为上帝，重视客户服务

企业的业务对于客户服务和销售环节依赖程度高，服务质量构成其核心能力。实际上客户服务不仅仅是一个企业的重点，也是目前国内市场的一种大趋势。在生产力过盛的现代社会，企业所经营的产品很可能在市面上一抓一大把，而且质量也不见得相差太多。过去商家面对这样的情况，采用的是价格战，结果是两败俱伤！实际上客户要的一方面是产品，另一方面是购买产品时的感觉和售后服务，所以工作任务管理软件便成了这类客户的选择。

第五：竞争对手是关键

无论是古时候的战争，还是当今社会的商战，知己知彼百战不殆都是一个真理。实时关注竞争对手的现状和动态是每个企业经常做的一件事，因为竞争对手实施了工作任务管理软件，自己也考虑上一套工作任务管理软件的企业也不占少数。在这里要说的一点是，并不是说竞争对手用的好，我们照抄过来就一定能用的好。工作任务管理软件的实施和应用主要是看运营模式，而非行业。很有可能你们是走直销的路线，而竞争对手则是渠道为主，效仿竞争对手的工作任务管理软件实施，则会让你的工作任务管理软件应用与实际业务符合度降低。

总体来说，在信息化新时代，每个企业为了自身的发展，都纷纷寻找一款管理软件为企业提高效率，提高竞争力，但是面对着多种多样的软件，企业又该如何选择呢？工作任务管理软件软件真的适合企业自身发展呢？对于中小企业来说，您真的需要工作任务管理软件软件吗？以上五点为您揭开选择对错的原因。