在电子文档管理软件下载管理实践中，电子文档管理软件下载面对两种类型的顾客即外部顾客――买主和内部顾客――电子文档管理系统下载。从某种程度上讲，这两类顾客决定电子文档管理软件下载的兴衰成败。外部顾客――买主的购买意向和购买行为决定电子文档管理软件下载产品价值的实现、决定电子文档管理软件下载的收入和利润；而作为为电子文档管理软件下载外部顾客提供产品和服务的内部顾客――电子文档管理系统下载，其工作态度和工作积极性则决定了电子文档管理软件下载的整体绩效。自经济体制改革以来，国内电子文档管理软件下载普遍认识到外部顾客――买主的重要性，为了赢得买主，在市场营销管理过程中，突出以买主需求为中心实施定制营销，达到了有效吸引顾客购买的效果；而对于内部电子文档管理系统下载的管理，由于国内电子文档管理软件下载用人观念转变的较晚，在提高电子文档管理系统下载工作积极性和有效激励电子文档管理系统下载方面的意识和方法还稍显落后，严重阻碍了电子文档管理软件下载绩效的提升。所以，如何有效激励电子文档管理系统下载努力地工作，促进组织绩效的提升，成为人力资源管理者急需解决的问题。在现代电子文档管理软件下载人力资源管理过程中，电子文档管理系统下载激励问题主要依靠电子文档管理软件管理加以解决。笔者认为，既然买主和电子文档管理系统下载都是电子文档管理软件下载的顾客，两者性质相同，不妨在电子文档管理系统下载电子文档管理软件设计中借鉴市场营销管理中定制营销的思想和方法，在电子文档管理软件下载电子文档管理软件管理过程中实施定制电子文档管理软件。

            一、定制电子文档管理软件是一种新的电子文档管理软件理念和方法

            如果说二十世纪是大众消费时代的话，那么二十一世纪已经明显进入分众消费时代。当代人人人喜欢并追求一种自我风格，强调个性化和可选性。那么，作为电子文档管理系统下载为组织付出劳动而获得的电子文档管理软件，电子文档管理系统下载就更要求其能量身定制，满足自身个性化需求。所以，在个性化时代有效激励电子文档管理系统下载，定制电子文档管理软件势在必行。

            定制电子文档管理软件是指电子文档管理软件下载在电子文档管理软件设计过程中将每一位电子文档管理系统下载真正视为单独的个体，针对电子文档管理系统下载个人的特定需求设计电子文档管理软件组合，以满足每位电子文档管理系统下载的特定需要，提高电子文档管理系统下载工作积极性，从而促成组织绩效的提升。在人力资源管理过程中，电子文档管理软件作为一个重要的组成要素，它具有明显的两重性。一方面它是电子文档管理系统下载为组织付出劳动得到的回报和酬劳，另一方面它又是组织驱动和激励电子文档管理系统下载的重要手段。电子文档管理软件的两面性对电子文档管理软件设计做到兼顾组织和电子文档管理系统下载双方面利益提出了更高的要求。在进行电子文档管理软件设计时，我们可以引进定制营销的理念和方法，即先满足顾客需求继而电子文档管理软件下载利润滚滚来。组织根据电子文档管理系统下载需求设计能满足电子文档管理系统下载需求的电子文档管理软件方案，当电子文档管理系统下载意识到通过自身的努力能够获得其所需时，自然就会加倍努力工作，结果是工作的数量和质量的全面提升，而电子文档管理系统下载工作绩效提升的最终受益者是组织。所以，以电子文档管理系统下载需求为其出发点设计的定制电子文档管理软件，必将促成组织绩效的提升。

            二、定制电子文档管理软件的操作过程

            1、明确每一位电子文档管理系统下载的定制电子文档管理软件购买力。电子文档管理系统下载电子文档管理软件购买力是电子文档管理系统下载参与组织工作为组织创造价值，而应该从组织获得的全部回报，即电子文档管理系统下载从组织中得到的电子文档管理软件总额，它包括电子文档管理系统下载从组织内部获得物质电子文档管理软件和精神电子文档管理软件的总和。定制电子文档管理软件购买力是依据组织的电子文档管理软件体系和组织对电子文档管理系统下载的电子文档管理软件结果对每一位电子文档管理系统下载的电子文档管理软件总额进行核定，确定每一位电子文档管理系统下载在一定的电子文档管理软件支付期内应该获得的电子文档管理软件总额，它是获得定制电子文档管理软件的上限。明确定制电子文档管理软件购买力是组织控制电子文档管理软件成本的主要原因。

            2、电子文档管理系统下载需求调查。电子文档管理系统下载需求是定制电子文档管理软件出台和设计的方向。组织内部人力资源管理部门必须充分调查了解不同电子文档管理系统下载的需求，全面收集电子文档管理系统下载需求信息为制定定性电子文档管理软件方案提供依据。人力资源管理部门获得电子文档管理系统下载需求信息要做好以下几项工作：第一、定制电子文档管理软件实施的关键在于电子文档管理系统下载的参与，为此对电子文档管理系统下载进行定制电子文档管理软件知识的培训是必需的，让每一位电子文档管理系统下载都能理解和接受定制电子文档管理软件这种新的电子文档管理软件模式，为今后在定制电子文档管理软件制定过程中取得电子文档管理系统下载的协助奠定基础。

            第二、采用的电子文档管理系统下载能够接受的方式进行需求信息调查。可以采用的方法有访谈法和问卷调查法。

            第三、对收集的信息进行全面细致的整理分析。电子文档管理系统下载需求调查收集上来的信息是杂乱无章的，人力资源管理者就需要将这些纷繁复杂的信息以每一个电子文档管理系统下载为单位进行整理，并对每位电子文档管理系统下载的需求进行分析，对电子文档管理系统下载需求组织暂时满足不了的或是由于电子文档管理系统下载本人对自身需求理解不深，而出现不合理需求时，人力资源管理者需要将这些信息再次反馈给电子文档管理系统下载，和电子文档管理系统下载一起协商，以便发现电子文档管理系统下载更深层次的需求。经过几次的协商，最终明确每一位电子文档管理系统下载的真正需求，建立电子文档管理系统下载需求档案。

            3、 精确核算需求项目的货币成本。电子文档管理软件既是组织对电子文档管理系统下载付出劳动的回报，又是组织的重要成本，所以组织为了达到既调动电子文档管理系统下载积极性满足电子文档管理系统下载需求，又能控制电子文档管理软件成本的目的，就必须对电子文档管理系统下载多种多样、形式各异的需求进行精确的成本核算，将每一位电子文档管理系统下载的需求进行货币化核算，并实行明码标价，为电子文档管理系统下载依据自身需求选择电子文档管理软件项目奠定基础。

            4、制定满足电子文档管理系统下载个性化需求的电子文档管理软件套餐。依据上述三部分工作，人力资源管理者就可以依据每一位电子文档管理系统下载的定制电子文档管理软件购买力、个性化需求和每一项需求货币成本为每一位电子文档管理系统下载制定不同的电子文档管理软件方案。

            定制电子文档管理软件方案的制定可以采用合作型定制电子文档管理软件、适应型定制电子文档管理软件和选择型定制电子文档管理软件。合作型定制电子文档管理软件是指当电子文档管理系统下载对自身的需求不够明确时，由人力资源管理者与电子文档管理系统下载直接沟通了解电子文档管理系统下载生活和工作乃至职业生涯发展的情况，并利用自身的电子文档管理软件管理经验，有针对性地介绍各种电子文档管理软件项目的特色，并以电子文档管理系统下载满意为目的与电子文档管理系统下载一起确定电子文档管理软件方案。适应型定制电子文档管理软件是指当电子文档管理系统下载在一定时期内由于工作和生活的变动比较大，导致对于电子文档管理软件的方案的组成项目不能固定式，或者说固定了这一类电子文档管理系统下载的电子文档管理软件组成项目他们的切身利益会受到很大的伤害，这时组织可以为这类电子文档管理系统下载提供不同场合下不同需求的电子文档管理软件变更项目，以更大程度的满足电子文档管理系统下载需求。选择型定制电子文档管理软件是当电子文档管理系统下载比较明确自身需求时，其自己依据自身的定制电子文档管理软件购买力确定符合自己需求的定制电子文档管理软件方案。

            三、定制电子文档管理软件实施中应注意的几个问题

            1、 定制电子文档管理软件必须建立在对电子文档管理系统下载需求充分调查的基础上。电子文档管理系统下载需求调查是获得电子文档管理系统下载需求信息的重要手段，所以在为每一位电子文档管理系统下载制定电子文档管理软件方案之前进行需求调查是必需的。电子文档管理软件调查是一项劳动量和难度都相当大的工作，在工作进行中人力资源管理者可能会出现偷工减料的现象，收集的需求资料不能完全反映电子文档管理系统下载的真实需求，依此制定的电子文档管理软件方案肯定得不到电子文档管理系统下载的认可，甚至可能会引起电子文档管理系统下载的反感，反而降低电子文档管理系统下载的工作积极性，今后为再次实行定制电子文档管理软件埋下隐患。所以，人力资源管理者树立对定制电子文档管理软件的正确认识，充分调查电子文档管理系统下载的需求是定制电子文档管理软件成功的前提条件。

            2、 定制电子文档管理软件的激励要与适当的约束相结合。定制电子文档管理软件是充分考虑电子文档管理系统下载需求基础上制定的电子文档管理软件组合，但是它不是无任何限制的，不是电子文档管理系统下载要什么组织就给予什么，组织在建立电子文档管理软件组合时一定要和组织文化、组织的战略相一致，对于电子文档管理系统下载的需求与组织所倡导的相悖时，电子文档管理系统下载的需求是不能满足的。

            3、 定制电子文档管理软件保证电子文档管理软件的透明性和公平性。定制电子文档管理软件要保证电子文档管理软件的透明性，即每一项电子文档管理软件项目都要明码标价，使电子文档管理系统下载清楚自己选择的电子文档管理软件组合的总额是否和自己应该得到的电子文档管理软件总额相符，消除电子文档管理系统下载认为组织通过变换电子文档管理软件形式来减少组织支出的疑虑。定制电子文档管理软件的公平性是通过电子文档管理软件项目的明码标价使电子文档管理系统下载可以进行电子文档管理软件水平的比较，减少不公平感。

            四、结论

            在电子文档管理系统下载能力既定的情况下，组织绩效的提升在很大程度上依赖于电子文档管理系统下载工作积极性的提高，而电子文档管理系统下载工作积极性的高低又取决于组织电子文档管理软件管理是否到位。定制电子文档管理软件是一种新的电子文档管理软件理念、一种新的电子文档管理软件管理方法，它遵循双赢原则，兼顾组织利益和电子文档管理系统下载利益进行电子文档管理软件设计，在满足电子文档管理系统下载需求的基础上调动电子文档管理系统下载工作积极性，从而促成组织经营业绩的提升。然而正是由于定制电子文档管理软件是一种新的电子文档管理软件管理理念和方法，其在实施过程中尚有许多应注意的问题，组织在运用过程中只要把握定制电子文档管理软件的设计思想和应注意的问题，就可以通过定制电子文档管理软件管理达到有效激励电子文档管理系统下载的目的。