在当今轿车日益普及的中国，汽车美容维修等相关行业正成为新兴的、高利润行业之一，如何在竞争不断加强的市场中占有一席之地？如何有效的控制经营成本及服务质量？如何真正的实现人性化服务以留住客户？这些都是汽车服务行业经营管理者们困惑的问题！

        面临日益激烈的市场竞争，所有企业都渴望提高服务效率、降低成本、扩张市场、健全服务体系，以提高企业的实力和地位

        企业面对前所未有的挑战和机遇，是被动应付，还是主动出击，关键取决于企业的核心竞争力，而原始的管理经营模式下，信息流是不通畅的、迟缓的，经过不断地摸索和总结，越来越多的经营管理者都已强烈地意识到，只有应用先进的信息技术，才能帮助企业获得比过去更为持久、有效的市场竞争力，以应对市场的竞争和变革。

        《4S汽车美容维修管理系统》就是这样一套专门针对当前汽车服务行业量身订做的专业化解决方案。经过我们长期的努力，以及对汽车服务行业的深入了解，通过大量客户的实施应用下，已经逐渐完善成熟。 

        系统简介

        《4S汽车美容维修管理系统》是一套集项目服务和进销存管理为一体的综合信息化管理系统。

        《4S汽车美容维修管理系统》适用于集洗车、汽车美容、配件及其他汽车用品销售及汽车维修、装饰等服务一体化连锁经营，或独立项目店面等经营管理。

        具备汽车服务行业前台接待-开单-领料-实施-审核及结算等完整的数据流程，最终智能化生成数据汇总分析及服务项目和进销存财务报表，同时为方便进行客户关怀及车辆、消费信息管理，随时可以查阅客户的消费状况及历史档案，并提供了功能强大的VIP卡管理，从卡类型自定义、发卡到刷卡消费、卡信息统计，简单易用，全面提升服务效率及关怀程度，完全实现智能化跟踪服务。

        系统功能模块介绍

        本系统提供九大功能模块，在操作界面中以菜单的形式反映出来。

        系统管理

        提供VIP卡类型的灵活定义，VIP发卡及卡类型和卡的综合管理，并提供卡消费金额的查询、充值功能。

        VIP管理

        系统提供了丰富全面的基础资料管理，包括：库存材料、车辆档案、员工信息、存货仓库、往来单位、服务项目、现金银行账户、费用信息八种基础资料的分类树状信息管理。

        基础资料

        系统提供了丰富全面的基础资料管理，包括：库存材料、车辆档案、员工信息、存货仓库、往来单位、服务项目、现金银行账户、费用信息八种基础资料的分类树状信息管理。

        项目管理

        包括从前台接车、项目实施、结算等一整套项目管理操作流程。并且提供了项目及材料、成本的统计功能。

        销售管理

        日常配件或材料的销售处理及结算。

        采购管理

        日常配件或材料的采购处理及结算。

        库存管理

        日常配件或材料的库存报损、报溢及仓库间调拨和库存存货量上下限报警的处理。

        帐务管理

        包括费用的录入、查询及往来账务管理、现金银行资金管理、业务经营档案、发票管理以及人员提成管理等报表统计汇总功能。

        报表中心

        提供全面的进销存统计报表。

        辅助功能

        附送的有实用价值的特色小功能，如人民币大小写自动转换及日历等。

        业务数据流程图及模块结构分布图

        业 务 数 据 流 程 图 

        模 块 结 构 分 布 图

        系统特色

        一、 树状分布的基础档案管理

        采用目前最先进、有效的树状信息管理，提供多达50级以上的信息分类功能，使得企业可以对库存材料、内部组织结构以及服务项目、仓库、往来单位、银行账户等基础信息进行最大限度的扩展和管理。

        树状结构的信息显示更加简单清晰，一目了然，可以在同一界面上实现对企业信息资源的构建及查阅。

        二、 强大的VIP管理

        系统提供全面、完善的VIP卡综合信息管理，用户可以自定义VIP卡类型，然后通过发放VIP卡对卡编号、持卡人/单位及车牌号和卡类型等信息进行关联，之后便可以非常快捷高效地对卡用户进行信息处理，并且系统自动根据卡类型限制条件（包括服务项目、次数、消费金额或有效使用时间段等）进行卡身份验证及应用范围验证，最终通过刷卡智能存储消费信息并进行自动汇总。

        同时，系统中贯通了当前为企业管理者非常重视的CRM（客户关系管理）思想，开单时自动提醒客户消费历史档案及分类消费信息，方便接车人对客户身份、信息即时的了解，大大提升客户关怀程度以及服务响应效率。即使公司内部产生人员变动，也丝毫不会影响到客户的消费满意程度。

        三、 完善的服务项目管理分析

        通过对汽车服务相关行业的长期、深入了解，项目服务管理部份溶入了当前汽车服务型企业经营过程中更多的实用内容，在汽车服务项目中涉及到的大量实际信息，被有效的整合到录单过程中，如：车辆信息、消费历史、项目材料、工作组及账户等。

        在信息完整采集处理的过程中，系统还充分考虑到用户的操作简单易用性，并将这种思想充分地应用在整个系统流程中。如：系统可以轻松实现以一个车牌号或VIP卡号自动进行车辆信息调出，支持模糊查找和树状列表选择等多种方式，并提供项目与材料的自动关联。

        举个例子，如果一个VIP客户进行卡消费，那么，通过刷卡操作之后，VIP客户的消费历史记录、项目消费分类统计、车辆信息及项目信息和材料信息实现一次自动弹出，无需进行烦琐的录入操作，真正做到一卡自动识别和信息扫描，大大地提升了录单效率，同时也提升了服务质量和反应速度。

        同时，系统提供丰富多样化的统计报表，以不同的角度和对象进行分类统计、汇总，充分提炼业务数据，为管理者提供详尽全面的统计分析，真正实现对管理决策行为提供有效、真实的数据依据。

        四、 功能强大易用的进销存管理

        为了更加适用于汽车服务型企业的实际应用需求，系统在引入标准进销存管理流程的同时，加入了更多行业特色的元素，如：更强化开单效率，简单易用和统计汇总及时等特点。

        特别是在统计报表中，我们独创了以树状结构结合多级数据报表的显示。举例来说，用户查看库存当前状况时，可以针对某一具体仓库进行库存查看，也可以针对某一片区的仓库进行汇总查看，同时，可以结合日期区间和商品模糊条件进行筛选统计，因而，对于数据统计的效率得到非常大的提升，对于用户的操作水平要求也大大降低。

        五、 完善易用的账务管理

        ● 支持发票类型自定义、发票出入库统计及库存管理

        ● 支持费用单、收入单管理

        ● 支持转账单、调账单管理

        ● 强大的应收应付管理

        ● 业务经营档案管理

        ● 现金银行状况管理

        六、 服务项目和进销存业务报表及财务报表允许独立及合并汇总

        系统采用服务项目和进销存业务以模块化划分，即可以独立分开录单、统计，也可以将两者数据进行合并汇总，使得模块化管理的优势发挥到最大。

        同时，系统可以为不同版本的同户提供不同的解决方案，两者可拆可分，数据接口灵活兼容，为客户的灵活选择也提供了更好的平台。

        七、 操作简单易用、数据采集多样化

        由于系统的定位即易用、实用，因而，在系统几乎所有录单、统计部份均提供了丰富的快捷键功能，在整个开单过程，熟练的用户可以在不使用鼠标的情况下，在几秒钟之内完成一张正常的单据处理。

        八、 强大的系统权限控制

        不仅将权限范围定义到每个菜单项，而且以功能权限的形式将权限精确到按钮或者表格，使得管理者可以针对不同职位的员工，轻松分配不同的权限，系统安全性得到最大程度的保障。同时，结合每次操作所产生的系统日志功能，可以方便的进行事后责任追查，真正做到了事前事后的系统安全控制。

        九、 客户关怀模块、短信营销群发推广模块

        完善的客户关怀模块，客户服务提醒以及销售服务跟踪服务，让您随时掌握客户的信息，著名的“二八原则”认为， 20%的客户创造了企业80%的利润。有人根据统计把它修改为80/20/30，就是说20%的客户创造了企业80%的利润。因此企业应当不断提高客户服务及持续关怀程度和水平。从而在提高客户忠诚度过程中有效地降低流失率。

        短信群发推广模块，是针对广大中小企业移动办公、短信客户服务、互动短信营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的客户及员工信息管理和短信通讯功能，可轻松实现企业产品营销推广、客户服务、企业信息内部沟通功能。 随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到。

        具备全国全网，四网合一（移动、联通、电信、网通）的移动商务资质的短信服务提供商。同时覆盖全国移动、联通、小灵通等多个网络用户，轻松实现短信上行和下行 。

        一十、 灵活便捷的系统参数配置

        为了更加适应不同客户的操作习惯，系统中提供了丰富的参数设定配置，以满足客户个性化应用需要，力求达到最佳的操作效率。