| 工作内容 | 执行时间点 | 执行动作 | 执行人 | 配合人 | |
| 培训邀请函发送 | 每2个月一次的邀请函发送 | 群发邮件给各自负责的客户 | 所有客服 | 李武 | |
| 培训申请提交 | 截止培训开始前05天 | 1、在公司系统内，通过长沙名易客服部培训申请（在客户服务类下）流程提交申请 | 所有客服 | 李武 | |
| 预订住宿酒店 | 提交培训申请时 | 培训申请人为外地客户申请培训时，转发培训申请流程给到行政，让行政为客户预订住宿酒店 | 所有客服 | 李武 | |
| 发送培训确认函 | 培训开始前04天 | 邮件通知参加培训客户- 邮件内容包括培训地址、到达交通、是否要带笔记本电脑、天气（参见下面附件《培训确认函》）
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| 培训负责人 | 李武 | |
| 短信确认 | 培训开始前04天 | 1、短信再次通知参与培训客户培训地址、到达交通、是否要带笔记本电脑、天气（短信内容参考长沙为：您好！本次3月28日的初级管理员培训。时间为：10:00-16:30另外，因为培训教室没有操作用电脑，请各位尽量能自带电脑!谢谢配合！） | 培训负责人 | 李武 | |
| 用餐用车预订 | 培训开始前04天 | 如需外出就餐，根据参加培训人数预订车 人数少于等于14人，订出租车- 人数大于14人，订巴士
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| 培训负责人 | 行政部人员 | |
| 用餐预订 | 培训开始前04天 | 如需外出就餐，根据培训人数预订餐位 1、14人及以下，预订一个大餐桌 2、15人-20人，订2桌 3、20人以上根据实际情况预订 | 培训负责人 | 行政部人员 | |
| 培训签到表 | 培训开始前02天 | 长沙给到培训讲师培训签到表 | 培训负责人 | | |
| 培训讲师沟通 | 培训开始前02天 | 如果培训师是从外地过来， 1、请帮培训师预订好房间 2、告知培训师到达培训城市的相关注意事项，如：坐车路线、用餐等 3、培训内容注意事项等 | 培训负责人 | | |
| 培训地点布置 | 培训开始前01天 | 无线网络- 投影仪
- 饮用水
- 电源插座
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| 培训负责人 | | |
| 名易OA软件资料准备 | 培训开始前01天 | 上传培训资料到培训练习系统 | 培训讲师 | | |
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