作为重庆本土最大的信息产业龙头企业，正大软件已经走过了十年的发展历程，从最初的医院计费系统，到现在的软件外包、BPO及金融行业信息化的三角形产业链条，正大用自己的创新思维走出了重庆本土企业发展软件与服务外包产业之路。

布局软件三角

从1998年建立到2001年，正大软件做了三年的行业应用软件面临着品牌与人才的两个大难题，“我们是重庆的一个小企业，不足以把我们的产品和解决方案辐射全国；同时重庆还是一个人才洼地，中高端人才没有一个好的中高端人才一直没有一个积聚的好的效应，而且企业发展再投入资源不足，要想发展好我们需要解决这三个瓶颈问题”，正大集团副总裁马国盛说到。

为解决企业人才问，2001年通过战略转型建立了正大软件职业技术学院，到2006时学院已经初具规模。而对日软件与服务外包正大是从2005年开始的，“通过外包把队伍锻炼出来，客户资源积累起来，同时完成知识和财富积累，实现自己的解决方案能力以后，开始做面向国内的应用”，马国盛说。2006年正大开始先从北京、上海、大连建立口岸公司，做跨国公司在国内的分支机构、研发中心的二包、三包的分包业务，2007年在东京设立分公司，与野春、NEC、索尼等公司建立了业务合作关系，2008年以融合人力资源的运营制式为主的解决方案管理切入金融和电信行业。

现在依托于软件高等职业教育这样一个平台，和两个融、通信两个有效方向，正大打造出一条全新的三角形产业链条即软件服务外包、互联网和人才培养这样一个链条。通过互联网来引导，把金融作为当中一个工具，通信作为一个手段，利用这两个行业领域成熟的解决方案，同时也为正大职业学校的人才的教学层次和质量的提升、人才将来毕业时的就业渠道和通道的打开来提供一个非常有效的内部生产链、这就是被正大称之为软件三角的业务格局。

紧密的产教接合

2001年当正大软件初具规模后，人才问题成为困扰企业的一个大难题，重庆虽然本地高校资源比较丰富，但软件企业没有形成规模，人才留不住，还有成本方面的制约使正大总裁王万均萌生了自己办学培养人才的想法。辗转经过几年的发展，正大软件职业教育学院技术学院已经发展成开设15个专业在校学员5000余人全日制职教学院。“正大学生通过三年的学习通过知识掌握、技能提高阶段，实际做项目三个阶段即三段三划的培养，而且学院是一个系组建一个公司，公司对外接单，一个系主任负责市场拓展，一个系主任负责教学，学生通过真实市场项目的历练被培养出来企业喜欢，实现了企业就业。通过这种紧密的产教结合，正大软件职业教育学院成为全国示范性软件学院”，正大软件职业技术学院冉维新副书记说到。

学生参与实际项目的开发，对于项目质量的保证，正大软件在对日外包的业务合作中学习到了非常宝贵的经验，“日本是把机械制造精密系统移植到软件开发过程当中来，它有一个非常严格的控制质量和成本的一个模型，我们把这个模型在整个公司内部的项目管理做了一个非常好的嫁接，整个项目有一个标准流程，没有对人的一些依赖了，而是对过程的依赖，从一个项目又设置了若干的里程碑，每一个里程碑有一个里程碑检验的节点，对软件项目从业者的能力和技术等级要求反而有效降低了，只要严格按照规范做，就不在于是谁做的，都能把它做成功”，马国盛说。

在采访过程中，记者看到在学院的BPO服务外包中心，一些学生在安静而又紧张的工作，学院目前承接了包括呼叫中心、录入中心、动漫制作及软件开发等外包业务，正大集团通过自主培训养人才，产教紧密接合，克服了外包服务企业发展壮大的人才瓶颈。

金融危机下的业务转型

2005年底时在考察了日本和印度后，正大计划用5年的时间来发展软件与服务外包，到2012年左右再转向国内业务，但08年上半年开始，金融危机引发了整个离岸外包市场的疲软，于是正大决定把2012年开始的国内应用市场的开拓提前到2008年底，提前实现转型。

“我们在通信领域选择了通信运营商、通信设备和通信软件服务提供商，在这三个方面我们分别做了市场上的一些切入,金融这块一开始先推自己的产品，以银行外围业务为切入，帮银行如何省钱、降低成本，帮银行如何赚钱、拓展业务，用这样两个有效的方式，和特别是一些总部在重庆的一些银行建立了比较好的合作关系，通过这样一种方式把我们的国内应用服务逐渐集中起来，”马国盛说。

严酷的本土服务外包市场

在采访过程中，正大软件集团虽然是重庆一家信息化的龙头企业，但是在服务外包的业务里几乎没有接到本地企业的单子，"重庆的特别是大型的企事业集团，管理起来还不够特别科学，还是用比较粗放模式来管理，加上内部业务流程不是特别清晰，发包出去不太可能,现在来看，不要说一些非常大型的没有实施上线，甚至主要的一些与经营业务相关的系统现在应用都还很粗放，我们想做的比如说PLM、PDM，因为你做了这些才有可能使它的很多业务发包出来”，马国盛说。

目前重庆传统企业可以分为两个大类，一类是大民营例如摩托车、房地产；另一类就是大国有，在这两大类企业中出现严重的两极分化，而在两级分化中又出现两个极端，企业的关注点不一样，民营企业关注短期经济效益,目前IT投入严重不足；而大国企采取比较保守的政策，用内部一个非常庞大的信息中心，来耕耘自己的自留地，用了一个非常保守的圈把自己划在其中外在的市场化的竞争进不去。

在政策层面虽然需要有好的政策和项目担保，但更需要政府在市场的规范和引导做更多的工作才能解决企业的实际问题，目前重庆的软件与服务外包产业正是需要政府带头把一些项目发包出来，通过细分市场让专业化的公司提供专业化的服务，这样去引导传统企业适应并接受重庆产业转型期的新变化。