1、双击安装时，提示安装失败。 问题原因：多数情况是因操作系统当前用户不具有系统管理员权限所致。 解决方法：右键，以管理员身份运行 2、64位操作系统下安装插件失败。 问题原因：从系统下载的插件仅适用于32位操作系统下，需安装64位系统专用插件。 解决方法：安装64位系统专用插件。 附插件包： 1、XP系统中创建流程或打开HTML模式的流程时一直提示页面加载中。 问题原因：XP系统中IE缺少补丁。 解决方法：安装相应补丁后，重启计算机。 补丁文件： 2、win7系统中创建流程流程时提示页面加载中。 问题原因：这种情况很少出现，一旦出现基本可确定该win7系统缺少补丁。 名易解决方法：安装相应补丁后，重启计算机。 补丁文件： 3、创建流程时，相关附件无法显示，导致无法上传附件。 问题原因：电脑未安装flash插件所致。 解决方法：下载最新flash插件安装即可。 4、签字意见中使用图片签名，发现签字后图片无法显示。 问题原因：web.xml文件中缺少代码，导致无法解析图片。 解决方法：在D:名易OA系统OAWEB-INFWEB.XML中插入以下代码 servlet servlet-nameSignatureDownLoadervlet-name servlet-class名易OA系统.file.SignatureDownLoadervlet-class ervlet servlet-mapping servlet-nameSignatureDownLoadervlet-name url-pattern名易OA系统名易OA系统.file.SignatureDownLoadurl-pattern ervlet-mapping servlet servlet-nameImgFileDownloadervlet-name servlet-class名易OA系统.file.ImgFileDownloadervlet-class ervlet servlet-mapping servlet-nameImgFileDownloadervlet-name url-pattern名易OA系统名易OA系统.file.ImgFileDownloadurl-pattern ervlet-mapping

5、OA软件的流程归档后如果想收回应如何处理？ 解决方法： 修改表workflow_requestbase中currentnodetype的值为1，然后再用系统管理员对该流程进行干预。举例：updateworkflow_requestbasesetcurrentnodetype=1whererequestid=‘1366’（1356为流程id）。 6、提交流程时，提醒：工作流或下一节点工作流节点操作者错误。 问题原因： 可能是下一节点操作者设置不争取；或者出口条件设置有误。 解决方法： 从以下三点进行排查， 1、下一节点操作者是否设置。 2、下一节点操作者总部、分部、部门等权限范围选择是否正确。 3、检查流程出口条件是否设置正确，有无冲突。 1、同一台电脑上登录多个账户时串号如何解决？ 解决方法：需在IE快捷方式的属性里增加-nomerge参数。 或者在电脑开始菜单运行里面输入： C:ProgramFilesInternetExploreriexplore.exe-nomerge 2、如何设置首次登录系统需强制修改密码？ 解决方法：需与系统参数设置中强制修改密码天数配合使用， 假如：强制修改密码天数为30天，当前日期‘2013-5-26’， sql语句如下： updateHrmResourcesetpasswdchgdate=‘2013-04-26’； 3、如何查找文档附件所在服务器的物理位置？ 解决方法： selectb.filerealpathfromdocimagefilea,imagefileb wherea.imagefileid=b.imagefileidanda.docid=文档idorderbyversioniddesc 文档ID的查找方法：管理员用【文档监控】功能，查找出那个文档，就可以看到那个ID了。 4、导入人员信息时，移动电话一列有些不是文本状态，如何设置？如图 解决方法： 方法1.可把所有电话号码先在.txt里保存一下，然后复制出来粘贴到移动电话一列即可！小绿色三角符号就会出现了。其他类似列也可按此方法操作，如办公电话等。 方法2.使用EXCEL分列功能：选中要设置的数据列；选中菜单数据分列； 5、邮件模块中外部邮件附件无法打开。 解决方法： 修改resin的resinconfresin.conf文件以实现自动加载，方法如下：默认配置web-appid=root-directory=D:名易OA系统OA修改成如下形式：web-appid=root-directory=d:名易OA系统OAservlet-mappingurl-pattern='名易OA系统*'servlet-name='invoker'web-app 7、授权文件没到期，但突然出现license失效的问题该如何处理？ 解决方法： 如果出现此种情况，请使用附件中的ljstln.jar覆盖OAWEB-INFlib下的同名文件 重启服务，清空缓存。、 名易OA最新资讯