一、项目管理中团队管理的问题有哪些?

　　说到项目管理，很多人都会记得范围管理、成本管理、进度管理，这些都是衡量项目成败的要素，重视对这些要素的管理，无可厚非，但却忘了一个根本的问题，那就是：所有的这些目标都将是团队来完成的。计划做的再好，没有人去实现，或者没有忠诚的成员去实现，那岂不是空谈。

　　我一直从事软件开发十年，从事项目管理也有八年了，在很多的项目中，我发现，决定项目成败的不仅仅是范围、成本、进度的计划多么完美，而是团队是否能高效的工作。或许跟其他的项目不同，软件项目彻底是"以人才为核心"的项目，项目的主要成本来自于人力成本、项目的进度完全由成员决定，因此，在软件项目中，对团队的管理不仅仅是对进度的保障，更是对项目质量、项目成本的保障。团队管理才是软件项目管理中的重中之重。

　　然而，软件项目中的项目经理往往缺少团队管理的意识，这可能跟他们的发展历程有关。软件行业中，很多项目经理都是从程序员做起来的，我们都知道，程序员的职业发展规划路径都是"程序员--高级程序员--项目经理"。而串起这条职业路径的线，就是技术，这就导致了只要技术高，五六年自然都发展成为项目经理了。而软件的技术高手在沟通方面都普遍存在很大的问题，他们不善于跟团队成员交流、不善于人际关系、不善于鼓励与倾听，他们都喜欢独立的研究技术问题，在大家的记忆里，很多电影里，软件高手就是那种一个人可以破解国家安全密码的人，他们往往不可能是整个团队的管理者。

　　二、缺乏团队管理会带来哪些后果?

　　项目经理缺乏了沟通与协调、缺乏了倾听与鼓励，就会造成团队低效与不稳定性，而对于一个以人才为核心的软件项目来，团队的低效与不稳定就成了整个项目失败的关键因素。

　　一个团队的低效与不稳定主要体现在如下几个方面：

　　成员不努力工作

　　在项目过程中，很多成员都不是100%付出，比如一些任务，凭他的能力只需要2天可以完工的，但是他却用了3天。而这个对于项目经理来说，是很难察觉到的。而且有时候，他们还会抱怨，还会在项目经理面前表现的很努力，但其实不然。

　　成员不主动工作项目管理培训

　　除了成员不是100%付出外，我们还会发现有很多的成员都属于是被动工作。也就是你不安排任务，他是就休息，你不安排他检查自己的工作，他就是休息，当发现了问题，让他修改，他就修改，不能主动从问题中进行总结思考。所有的工作都是被安排的。

　　关键成员突然离职

　　每个项目都有关键成员，在整个项目中起着最重要的不可替代的作用。然后，我们也会遇到最高的风险，那就是突然的提出离职。而这个离职对整个项目是致命的打击，很难找到替代者，或者只能是几个人顶他一个人，最后带来的就是项目拖延;在软件项目中，更可怕的就是任何多的都无法替代，导致项目彻底失败。

　　三、如何做好团队管理?

　　因此，解决以上的成员问题，我们必须要加强团队管理。我们要如何才能让团队成为一个高效稳定的团队呢?

　马斯洛说过有五种需求层次，而每个成员的需求层次是不一样的，有的人注重薪水，有的人注重自我价值，有的人注重良好的工作氛围。那么针对每个人都要分析清楚他当前的需求层次是什么，然后对于其困惑的地方要主动给于帮助，减少他的后顾之忧。

　　1)直面薪资的问题

　　每个对薪资的态度不同，其实薪资问题不要避而不谈，而是要直接的谈。有人会说，薪资嘛，当然是越高越好，不可能让成员满意的。是的，不可能做到每个成员都对薪资满意，但我们要做到的就是"消除不满意"。"消除不满意"与"达到满意"是两个完全不同的概念，我就会直接问对方，你对自己的薪资"不满意吗?"其实所有有自知这明的人，都知道自己的水平应该在什么样的薪资范围内。比如这个范围有个"下限"与"上限"，我们可能给不了他"上限"但要保证给到他"下限"。那么与"上限"的那部分差额，就是我们要在其他方面去挖掘的。比如价值观、团队氛围等。

　　2)建立共同的价值观

　　我经常跟团队成员开会，谈价值观，有人会觉得，价值观又不能不饭吃，是大人欺骗小孩的幌子。我倒是觉得价值观是让一个团队能坚定的走在一起的关键，价值观就是解决上面所谓的"不能100%工作"、"不能主动工作"的解药。每个人都有自己的价值观，都有自己被肯定，体现出自我价值的需求，只要我们明确，我们有着共同的价值观，一起为体现自我价值而努力。

　　3)营造轻松、公平的氛围

　　一个团队的氛围决定了每个成员的工作心情，而这种心情是效率的最佳保障。我们想想，如果大伙在一起工作，都死去沉沉的，那就不要说效率了，有问题不扯皮就不错了。氛围的营造就是需要项目经理或几个外向的成员一起努力，让大家在一种轻松的环境中工作。当然，氛围不仅仅是体现轻松，而是要体现公平。项目中经常会出问题，那么对待这些问题只要公平，哪怕的受批评者也要感觉到理所应当，这对其他成员来讲，是个最好的氛围，因为他知道，错会被批评，对会得到表扬，那么，他唯一能做的就是"做好"。举个简单的例子，一个100%努力工作的人与一个70%努力的人，如果一样的表扬，你们两个表扬都很好。那么对于100%努力的人来讲，他知道自己比70%的人要更努力，但却是同样的表扬或者说项目经理根本看不到，那么100%努力的人将只会付出70%来工作了。

　　4)减少沟通的成本

　　有很多项目经理都没有意识到什么叫"沟通成本"。沟通成本就是在沟通上出现的问题，所导致的成本付出。举个例子，面对面可以说清楚的问题，采用邮件的方式，几次邮件回来不仅浪费了2个小时，还可能最后没有达到互相理解。什么叫沟通?沟通不是"诉说者诉说清楚就好了"，而是"诉说者要确保倾听者完全理解了"。所以，当发现沟通有问题时，不要怪倾听者，肯定是诉者有问题。在软件项目中，经常因为沟通理解的问题，导致开发功能与期望的不一致而"返工"，影响项目进度的效率不是成员的开发效率，而是"返工"。一个原本只需要2小时任务，"返工"一般会花上20个小时的成本。而且沟通造成的后果，往往是诉说方与倾听方责任推托的对象，会造成员工情绪不稳，内部矛盾，严重者会导致团队解散。因此，一定要做好沟通管理，在提高效率的同时，更是提高了团队稳定。

　　最终，成功的团队管理就是要达到的目标：

　　1、消除薪资的不满意度

　　2、努力主动的工作

　　3、项目团队是他选择留下来的主要因素。

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