邱晓凯不是一般概念中的CIO。作为运营管理部部长的他，用三个短句概括自己的工作职能，管生产、管内控、管信息化。

        他所在的北京燕东微电子有限公司(下称燕东微电子)，是一家专业化的半导体器件芯片设计、制造、封测、销售的高科技企业，隶属于北京电子控股有限责任公司，在芯片设计制造、塑封器件制造、物业经营等多个领域开展了多方位的产业化经营。它有着近三十年的历史，信息系统为其内部带来的强大冲击力不容小觑。

        现在，打印行业也出来了打印一体化的方案。在我之前，他刚刚接待了一位打印一体化解决方案提供商的销售人员，因而感慨信息化市场日趋成熟。

        2005年，计算机专业毕业的邱晓凯来到了燕东微电子，而2004年，该公司的才刚刚上线，信息化工作正在全面推进当中。从设备维护工程师、网络工程师、信息化负责人、办公室副主任，直到运营管理部部长，邱晓凯在这里踏上了新的征程，2008年他正式接手信息化工作。

        我的脑袋瓜里面就是这种思维，并不是上个系统就是信息化!他又强调了一句不是!笑容在脸上凝住。不论是哪一个信息系统的上线，邱晓凯都秉承企业谨慎的传统，而说到BI这个工具，他开始滔滔不绝。

        要知道上BI做什么

        大数据，就回避不了一个最关键的问题海量数据从哪里来。软件厂商提出了这个口号，但我们得先知道哪些是数据，才知道数据量有多少。

        中国信息化周报：您去年曾说过，燕东微电子用了两年的时间来做收集生产制造数据、保障基础数据准确的工作。能否详细说说这一过程，目前进展到了什么阶段?

        邱晓凯：这两年主要做的工作是将数据分类。比如某一个原因码，叫什么名字，是由什么原因造成的，这都是要归类的。然后我在看报表的时候就能知道，底层原因是什么，比例有多高。但是现在数据都是

        靠人来采集，就有可能出现失误和延时。

        只有将数据录入准确了，出的报表才能有效，如果录的不准或者不及时，当时的报表就会不准。在上BI之前，肯定要把业务数据弄准，然后再把业务流给梳理出来。

        数据由不同人员来分析，得出的结论是不一样的。所以说，这两年我们在构造数据采集体系和分析体系，再通过BI工具上线，变成一个可视化、实时的途径。因为上BI之前，必须要知道上BI做什么，需求是什么。

        没有上信息系统之前，我们会买一个软件来规范业务平台。由于以前我们不知道要做什么，所以就买现成的，用结果来推需求，于是出现了这样的情况：我们用了某个系统一段时间后，发现不适合了，有了新的想法，开始重新选一个软件。

        中国信息化周报：在对软件信息系统进行选型时，您更看重什么?

        邱晓凯：首先，信息系统要满足我们的功能性，其次是灵活性。灵活性也就是指厂商的服务能力。其实，不一定非要选大型企业的软件，适合自己就行，因为有的小公司，售后服务也很好。

        中国信息化周报：说到数据，您个人对大数据这个概念怎么看?

        邱晓凯：提到大数据，就回避不了一个最关键的问题海量数据从哪里来。软件厂商提出了这个口号，但我们首先得先知道哪些是数据，才能知道数据量有多少。在大数据时代，要是有人发了一条微博：我喜欢宝马，但是没钱买。这个数据就可以抓取过来，而这个人是潜在客户，那么可以为其提供车补、车贷的相关信息。

        我的观点是，不管是大数据还是云计算技术，我们要知道自己真正想要什么，数据从哪里来，获取后如何形成报表。不管怎么说，大数据是一个好的理念，促使我们更重视数据的分析和采集。

        中国信息化周报：燕东微电子跟电商接触多吗?是否有一些新的尝试?

        邱晓凯：也不是说没有，电商这块接触的比较少，因为我们出的不是终端产品。电商确实是一个趋势，比如说我买一个手机，是5000元，上京东看是4500元，那么我就会要供应商降价。但对企业来说，要考虑到账期的问题。因为电商是实时结账的，所以我们在采购时很少从电商平台上面买，基本上就是让供应商直接拿货过来，一个月结一次帐。

        行业特性决定信息化方向

        甲方的信息化从业人员，除了有计算机底子之外，还必须具备对业务的敏感性，了解行业特征，尤其是领域。

        中国信息化周报：我注意到，您作为运营管理部部长分管IT，那么，燕东微电子是否成立了专门的信息技术部?

        邱晓凯：我们没有专门的信息部门。在我们看来，以前信息部门的角色不好定位，虽说我们做了好多年的信息化了，但还是刚刚起步，是供应商在做服务，我们主要做日常的维护，更倾向于网络设计。目前，我们公司还没有达到一定规模，但陆续会招一些软件开发的相关人才。在我们的信息化程度没有成熟之前，会拿软件趋势规范业务。先让业务规范，等上系统的时候就轻车熟路的上了，我们会引导各部门往某一个趋势走。

        我认为，信息部不是纯粹由硬件、软件工程师组成的部门。在企业里面，对信息部的要求很高，信息部门的从业人员不仅要懂计算机，更要懂业务，如果连业务都不懂，那他们只能称得上是所谓的网管或网络工程师。甲方的信息化从业人员，除了有计算机底子之外，还必须具备对业务的敏感性，了解行业特性，尤其是制造业领域。

        中国信息化周报：燕东微电子处于高科技制造行业，这个行业的特性体现在哪些方面?

        邱晓凯：从制造业来说，我们应该是工业史上最复杂的一个行业。国内的软件厂商很少有接触半导体行业的，主要是我们的生产业务活动比较复杂。目前，我们也正在针对制造执行系统(MES)进行选型。

        中国信息化周报：您认为，在这个领域的制造执行系统，市面上有比较成熟的厂商吗?

        邱晓凯：都是国外的，但比较贵，国内没有看到特别好的解决方案。不管是什么信息系统，都有数据作为基础。没有合适的软件，我们现在就采取迂回的方式。比如说BI。

        其实BI的导入方式有很多种，第一种是从业务系统的底层数据库直接迁移过来，第二种是通过固定的位置定期抓取过来，然后进行实时地分析。

        我们现在的方式是这样的：有系统的业务，就通过系统导入。没有系统的业务，就选择固定的位置，通过网络抓取来弥补数据采集点的问题。

        中国信息化周报：运营管理部关于信息化的日常工作内容有哪些?

        邱晓凯：信息化工作是运营管理的一部分。我们每天会关注数据的状况，同时登陆软件系统，每个业务模块的数据都会看一下。另外，我们会对员工进行软件的操作培训，所有员工及关联用户都是我们部门做培训，培训对象不仅包括新员工，还包括上岗一段时间的老员工，我们会定期对其做评价，看他们是否能胜任。目前，我们系统工具只用了70%左右，30%还尚待挖掘。所以我的另外一个工作内容是，根据客户方的要求挖掘现有的工具。

        上系统前要规范业务流

        信息的第一步叫做数字，第二部叫数据，第三部才叫信息。我们要把数字变成数据，把数据变成信息，把信息变成知识，这才是信息化的精髓。

        中国信息化周报：将信息系统运用到日常的工作中，各部门有强烈的抵触情绪吗?

        邱晓凯：当初，我们刚引进一个软件时，员工普遍有抵触心理，现在员工因为看到了系统的好处，就喜欢用了，并提出新的需求。各部门员工开始主动要求我们实现一些功能，信息系统对他们是有帮助的。

        现在所有主流的系统都是靠人。不过人都有犯错的时候，一旦犯错，数据就会变假，所以，我们用了两年时间来规范业务流，制度和数据。

        在我看来，信息化不一定就是上系统。我认为所有的业务活动都应变成数据，把数据形成相应地报表，再通过报表形成一个报告。系统起的是承载信息的作用，这个工具赋予了管理思想才能叫做信息化。信息的第一步叫做数字，第二步叫做数据，第三步才叫信息。我们要把数字变成数据，把数据变成信息，把信息变成知识，这才是信息化的精髓。

        我主要负责搭建数据体系平台，通过信息化选型，把信息数据业务搭在信息化工具上实现。根据业务需要选择合适的工具，提高工作效率，其实就这么简单。

        中国信息化周报：您理解的信息系统的主要功能是提高效率?

        邱晓凯：信息系统是提高效率，信息化工作就是把业务数字化，然后通过信息化工具或者系统串起来，实现信息化。

        中国信息化周报：负责信息化工作5年以来，您面临的困难有哪些?

        邱晓凯：困难体现在数据输入的不准确、不及时。任何一个做信息化工作的人，不管是系统实施还是选型，最头疼的事就是需求的不明确或变更。原因有两点：第一，所有的需求不一定所有的软件都能实现。第二，如果需求刚开始不明确，以后所有的工作就会被颠覆，这就是为什么在项目实施之前，乙方会要甲方签字确认需求报告。如果甲方不把需求确定好了，在信息化的实施过程中很可能会重来。不同阶段的需求是并不一样的。

        我们现在也面临一个问题，就是刚开始选型的时候，人们对设备的需求没有这么高，随着需求越来越高，我们的信息系统不足以支撑，于是就要进行二次选型。这就比较复杂，是推翻一套系统，还是买一套系统覆盖，或者买一个小的工具软件跟原有的系统做集成?这就需要我们做出相应的决策。

        在我们公司，主要解决方式还是做集成，因为一家系统不可能把所有的事情全干了。我们的趋势很简单，就是靠系统的集成。在跟厂商接触时我们都会沟通两个问题：是否能实现当前的功能以及是否能做集成。

        中国信息化周报：在您看来，信息化给燕东微电子带来的变化和深刻影响是什么?

        邱晓凯：信息化的目的有以下几点：第一是数据可查，第二，使数据语言变得规范。比如ERP系统，上ERP最见成效的就是物流， 原材料的规格型号编码是统一的，都是一对一的现象，这样的话，在执行过程中就不会出错，同时，产品的BOM(物料清单)也不会出错。

        有了这些数据后，可以从不同的角度对数据进行分析，这就是我为什么要选择BI的原因。现在是先把数据导出来，然后通过EXCEL或别的工具生成图示化的东西，上了BI后就能实时实现，只要把数据迁移过来，就能够自动生成我想要的数据。

        信息化还有一个作用就是，在上了系统后提升了管理效率，减少了数据分析和采集的过程。录入一次，后面的人都可以用这个资源，减少了数据采集的环节。所以我总是强调一个观点，就是要把数据输准。我们不急于上一个系统，在上系统之前，都会把业务流给规范了才会上。

        目前，ERP基本上覆盖了主要的业务，我们现在上了OA，下一步打算上BI，把业务集成起来，通过OA平台给推出去。BI系统这方面，我们已经选型了，但是还没上，原因是前面的数据还没梳理利落，已经整理的差不多了。

        我们对信息化的投入还是比较谨慎，并不是主流市场出一个产品就要买。我们要了解厂商及行业的动态，现在的信息系统五花八门，所以要知道各个厂商和系统的情况。

        2004年3月燕东微电子运行，2004年8月全公司实现6S管理，并应用SPC技术及FMEA技术对公司生产过程进行全面的质量控制。目前，燕东微电子各相关业务部门已经全部应用ERP业务系统，其中采购，库房，销售，生产制造，质量以及财务等六大业务数据均完成高度集成，数据源实现统一;HR业务模块也已经成为公司信息化的新的应用点之一。