在企业的IT基础设施建设渐成规模的时候，IT对企业核心业务的重要性也日益凸显。然而，缺乏对IT风险的有效监控和治理，使许多企业正饱受这样一些困扰：企业的IT和数据始终面临风险，却缺乏总体的安全措施;企业无法预测潜在的风险，更不能采取有针对性的措施;企业无法保证IT的高可用性，更不能让其及时响应业务需求，并为客户、员工和提供高质量的服务等等。

众所周知，IBM一直是IT服务管理领域最权威的厂商，在推进IT管理的流程化和科学化方面做了大量的工作。为响应IT治理和风险管理市场的需求，IBM整合自身在服务、软件和硬件三方面的优势，凭借其在业界最广泛的服务、技术和产品组合，IBM为客户提供了多项全新能力，以实现更有效的IT治理和风险管理，从而全面优化企业业绩和灵活性。这些新能力包括：

　　1、在整个企业范围内进行IT治理

IT业务仪表板(BusinessofITDashboard)是一个基于资产评估的服务套件，旨在帮助客户评估其当前IT治理和风险管理关键区域的优缺点，并使IT业绩与企业业绩实现同步。与其它通常仅对单个系统提供有限可见度的IT监控工具不同，IT业务仪表板包含的服务和软件(基于IBMTivoliNetcool技术)可提供适用于IT部门内外各级用户的完整视图。该视图可帮助客户评估、规划、审计、实施及管理多个实时应用。这些应用可支持客户监控，并确保IT活动、表现与企业业绩、成效直接挂勾。

此外，该仪表板还可帮助客户协调IT投资与业务优先级、业务需求之间的关系，提高IT流程自动化程度来提升效力，以及识别和管理安全风险。Tivoli服务台的IT生命周期管理与治理服务(ITLifecycleManagementandGovernanceServicesforTivoliservicedesk)可帮助客户快速、无缝地部署综合的服务台解决方案，实现统一支持流程、为IT问题创建单点联系人、简化业务报告访问路径，并确立关键业绩指标。Tivoli服务台通常是IT部门与最终用户之间的唯一交互界面，因而成为创建统一集成化流程的关键。

　　2、利用改进的服务管理做出明智决策

　　全新的Tivoli业务服务管理器(TivoliBusinessServiceManager)软件可支持业务和运营人员实时查看关键业务服务的状态和性能，从而帮助其做出有效的