一、订单业务流程

　　检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全正确。

　　提请信用部门审查客户的资信情况

　　根据客户信用度情况，提请营销人员进行营销分析。

　　提请会计人员记录有关往来账目

　　根据货物描述及客户要求进行服务的合理策划与设计

　　货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。

　　二、订单处理作业流程

　　接单为订单处理作业的第一步

　　订货方式：传统订货方式、电子订货方式

　　三、客户订单确认步骤

　　1、确认货物名称、数量及日期

　　2、确认客户信用

　　3、确认订单型态

　　4、确认订货价格

　　5、确认加工包装

　　6、设定订单号码

　　四、建立客户档案

　　内容包括：编制日期、片区、新客户标志、业务员、客户全称、客户编号、

　　法人代表、联系电话、订货负责人、送货地址、送货车辆型态、客户点卸货特点、客户配送要求、客户销售要求、

　　折扣率条件、企业规模、注册类型、单位类别、隶属关系、上年固定资产值、上年总产值、潜在购力、往年信用情况、今年信用情况。

　　五、订单资料输出

　　订单资料输出可以分为以下三大类

　　1、拣货单(分户拣货单、品种拣货单)

　　2、送货单

　　3、缺货资料

　　六、货架的种类:

　　按照货架的人工化、机械化、自动化和智能化程度进行分类可分为传统货架和现代货架。

　　传统货架分为：层架、层格式货架、抽屉式货架、橱柜式货架、U型货架、悬臂架、柵架、鞍架、气管钢架轮胎专用货架。

　　现代货架：旋转式货架、移动式货架、自动货柜式货架、托盘货架、驶入使出货架、高层货架、阁楼式货架、重力式货架。

　　七、配送业务流程

　　1、订单处理

　　订单处理不仅是整个配送中心的核心业务的开始，而且是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键，订单业务贯穿整个物流供应链的每个环节。配送中心只有在接收到客户的有效服务的请求后，才能开展配送工作。订单的接收主要是通过Web系统实现的，也可以通过电话、传真等其他手段来接收订单这种情况下，需要人工录入订单信息。

　　2、身份验证

　　在接收到订单时，系统会对客户的身份进行验证，只有身份验证通过后，才能提供服务，否则就需要与客户进一步联系，让客户修正有关信息或注册。公司在通过配送中心的Web服务器注册登记时，必须提供一些有用的信息，如公司的银行账号、联系电话、公司所在地等

　　3、信息分类整理

　　由于客户的来源不同，他们对服务的要求也是不同，对有的客户请求需要及时响应，而有的请求则可以适当延迟;有的客户是会员，及长期的伙伴关系，有的则是第一次的合作伙伴。公司有时还要对配送的货物种类、数量、运输方式付款方式等进行分类整理。

　　4、库存管理

　　库存管理是对各个库存商品的现状进行跟踪调查和全面管理，包括入库管理、出库管理和盘点管理。需要说明的是，在物流配送系统的设计过程中，系统假设有若干个仓库分布在不同的区域，这些称为基本仓库。所有基本仓库的总和称为虚拟总库。设立虚拟总库的目的是方便决策分析，因为决策分析不但要考虑每个配送点的库存情况，还要考虑整个配送中心的所有库存情况，从而做出最有利，最经济的决策方案。

　　5、送货处理

　　送货处理是一个复杂的处理系统，因为配送公司面对的客户分布在不同的区域，因此，配送中心必须掌握每个配送点的实时情况，通过决策系统的分析判断后，制定一个最可靠、最经济的配送计划，并由相应的配送点来实施完成。

　　6、财务结算

　　配送公司的财务结算与其他的交易的计算方式一样，一般都是通过在银行设立专门账户，配送中心定期凭借配送单据，通过网络或其他方式将款项划至中心账户。

　　7、决策分析

　　决策分析的目的是企业以最小的成本来完成相应的配送任务，从而获得最大的利润。决策分析包括：配送点的决策、库存量的决策以及车辆的调度、配送中心的实际作业流程