体系作为检验绩效运行结果的一种管理手段，在酒店管理软件下载中已得到广泛推广和应用。文章针对酒店管理软件下载实施绩效考核过程中存在的主要问题进行了深入分析，有针对性地提出了一些解决措施。

一、酒店管理软件下载绩效管理体系中存在的问题

1、对绩效管理体系的定位模糊。绩效管理体系的定位是绩效管理体系的核心问题，其实质就是通过绩效管理体系要解决什么问题。酒店管理软件下载对绩效管理体系缺乏明确的目的，往往是工资分配、职务变动的依据，因而造成绩效管理体系仅仅对部门工作进行月度打分用以发放奖金，或者在年底对干部进行测评，作为干部调整的依据。绩效考核缺乏明确的目的，往往是为了考核而考核，使考核流于形式，考核的结果不能有效利用，耗费了时间和人力物力，结果不了了之。

2、绩效考核指标的确定不合理。酒店管理软件下载的绩效指标设置主要从经营指标分解(KPI)、岗位重点工作和工作态度、工作作风等方面，定性、定量绩效指标设置的不均衡，造成部门绩效考核的不公平。比如生产、销售等部门工作量化指标相对较多，考核容易量化，而一般管理性部门工作弹性大，定性指标较多，考核难以量化，考核难以落到实处。造成考核的平均主义，甚至会产生量化指标越多，考核越严、扣分越多等现象，导致酒店管理软件下载无法对不同部门之问进行横向对比，丧失了考核的意义与作用，使绩效考核发挥不了有效的激励约束作用。

3、绩效考核方法不科学。绩效考核除了一些能够量化的指标外，其他一些定性的考核指标往往受考核者自身素质影响，随意性大，主观性太强，考核者的个人偏见严重影响考核结果。同时由于被考核者之间的个人差异，也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他们得到的评价大大偏离实际的工作，使得考核结果缺乏客观、公正。

4、绩效考核缺乏沟通和结果反馈。实施绩效管理过程中没有处理好与酒店管理系统下载的沟通，酒店管理软件下载得不到真实的信息反馈，被考核者也无从了解自身表现与组织期望之间的吻合程度。其结果是酒店管理系统下载并不知道自己的哪些行为是酒店管理软件下载所期望的，哪些行为是不符合组织目标的，更不用说如何改善自己的工作。这样，绩效管理体系工作就失去了改善酒店管理系统下载绩效这个最重要的作用。缺乏绩效信息的沟通、反馈，考核就是不完整的，也达不到考核的目的。

二、绩效管理体系改进措施

1、进行广泛的宣传，取得最高层管理者和酒店管理系统下载的支持、认同。绩效管理仅凭哪一个部门不足以推动整个酒店管理软件下载的绩效考核的实施。因此，取得高层管理者、酒店管理系统下载的认同和支持显得特别重要。通过宣传，在高层管理者的支持下，实施绩效管理体系工作;同时，让每个酒店管理系统下载认识到，考核的目的并不是制造酒店管理系统下载之间的差距，而是实事求是地对于酒店管理系统下载工作的长处、短处进行探讨，扬长避短。

2、确定合适的绩效指标。绩效指标设置通过深入细致的工作分析，将绩效指标具体化、个性化，符合岗位职责;绩效考核指标要由粗到细，由少到多，逐步进行完善;要注意量化指标和定性指标之间的平衡，争取做到能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化。酒店管理软件下载研发技术、市场营销与管理人员的工作一直是我们绩效管理体系工作的难点。他们的工作与生产操作人员相比具有复杂性、创造性，在考核实施上有一定的难度。确定绩效指标应遵循的思路有三点：一是通过用调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和酒店管理系统下载之间的沟通与理解。编制岗位说明书，让酒店管理系统下载对自己工作的流程与职责有明确的认识;二是考核的指标应尽量以可量化的、可衡量的指标为主，同时，绩效指标应尽量简洁;三是在确定绩效指标时，要考虑公司的实际特点，建立针对性的、切实符合酒店管理软件下载自身管理要求的指标体系。

3、建立适合公司实际的考核方法。绩效考核方法的设计，应充分考虑酒店管理软件下载文化、酒店管理系统下载素质、行业领域等多方面因素。设计考核方法时应该保证酒店管理系统下载的充分参与，使酒店管理系统下载真正了解绩效考核，减少戒备心理。在实施考核的过程中，要建立一套合适的考核机制，确保人人接受考核，发挥绩效管理体系的作用。为了深入开展绩效考核，避免绩效果考核流于形式。建立起一套层层考核的绩效考核体系，采取纵向的考核体系，由酒店管理软件下载指定相关部门对部门负责人进行考核，而部门负责人对部门内所有人员设置一定的考核指标，定期进行考核。

4、重视绩效考核的沟通与反馈。绩效考核目的不应终止于考核结果，而是应该把它看作是新的绩效管理体系的开始。通过绩效考核结果提出有价值、有意义的综合性绩效改进意见，帮助酒店管理系统下载从客观的角度制定绩效改进计划，正确确定下一绩效管理体系周期的目标。另外，通过绩效沟通，使考核过程透明化。在考核之前，主管人员要认真的与酒店管理系统下载沟通，共同确认工作的日标和应达成的绩效标准。考核结束后，主管人员要与酒店管理系统下载进行绩效面谈，让酒店管理系统下载了解自身现阶段的工作在哪些方面存在缺陷，应该如何改进，并且共同制定今后工作改进的方案。

5、注重绩效结果的应用。将酒店管理系统下载绩效结果应用到人力资源管理的人事决策、酒店管理系统下载职业发展规划、培训、薪酬以及其他酒店管理软件下载管理活动，丰富激励手段，以调动基层酒店管理系统下载主观能动性，提高劳动效率。

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