中国的80后和90后人群是沐浴着改革开放的春风、伴随全球化和互联网成长的新新人类，有着全新的价值观念、思维方式、生活理念和消费模式，是未来社会的主流和消费市场的主导者。企业要赢得这一群体，需要深入研究他们的消费特征，采取别开新路的营销策略。

新媒体营销

80后和90后生活在网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，热衷于网上购物；网络既是他们主要的娱乐和信息交流工具，也是最重要、最便捷的资讯来源，还是最精明和最专业的消费平台，大家经常在群里讨论消费风向，交流购物和使用心得，利用网络提供的海量信息为购买决策服务；同时他们又是一个相对较为感性的群体，消费模式容易受他人影响，新媒体营销有利于广泛传播商品信息，激发他们的购买行为。

企业利用网络等新媒体开展营销活动，要善于借助新媒体的互动传播提升品牌知名度和美誉度，充分利用专业网站、个人网站、BBS、网络游戏、MSN、博客、QQ群、短信平台以及音频和视频等多种形式结合的动漫广泛传播商品信息，更要发挥代言人的影响力和重要参照群体的号召力引导80后90后的消费方式，还要注重培养80后和90后自己的意见领袖，通过他们的口碑宣传和病毒性营销效应和同龄人之间信息交流的相互影响，快速复制和传播营销信息，激发购买行为。如耐克公司就专门设计一种电脑游戏，让参与者在游戏中与球王乔丹一起打篮球，从而使耐克的品牌形象在潜移默化中深深植入年轻消费者的心田。定位于年轻人的第一辆车的奇瑞QQ，巧妙地将汽车的造型概念和年轻人常用的网上聊天工具QQ有机结合，从而大获成功。

体验式营销

80后和90后消费观念大胆超前，勇于创新，崇尚新奇特消费，喜欢尝试新事物，接受新鲜事物的能力也很强，对生活中非常规事件兴趣盎然，具有渴求体验的心理；他们已经树立起自己的理财观念，消费过程中指向性明确，消费的掌控能力较强，不盲目攀比，不盲目跟风购买，对试用、DIY等体验性营销活动颇感兴趣，愿意结伴去尝试和体验消费；他们选择产品或品牌的准则不是基于好或不好这一理性认知观，而是更基于喜欢或不喜欢的感性情感态度观，注重消费的过程感受和内心感受，强调使用产品的真切体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性，体验式营销有利于激发他们的购买欲望，刺激消费，引导消费。

以80后和90后为目标的体验式营销重在从他们的生活与情境出发，以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，突出传播产品与品牌中蕴涵的能营造他们感官体验及思维认同，调动他们内在的情感和情绪的独有价值，如显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、够酷够炫够好玩、潮流或流行性等等，以捕获新生代消费者的注意力。如SONY率先建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望，SONY的数码产品也赢得了广泛的爱戴。

个性化营销

80后和90后消费者有独特的思考方式和自我化的价值观念，有自己的见解和取舍，形成了独立、自我的个性特点,崇尚个性彰显，敢于标榜自我，乐于追求自己喜欢的东西，喜欢购买具有独特风格和符合自己个性的产品，而且持续不断地需要新锐的事物装扮自己以凸显与众不同，表现出前卫、个性、新潮的消费行为；他们对于品牌的认知度较高，注重品牌但不盲目追求名牌，重视品牌与自身个性的契合，也不排斥国产品牌，只要样子够潮有自己的味道就乐于购买。

个性化营销有利于满足他们的心理需求，培养品牌偏好和品牌忠诚。

针对80后和90后的个性化营销策划，要深入挖掘他们的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与企业的品牌诉求及产品研发密切融合，强力塑造产品及品牌的个性化特点，创造同年轻消费者在精神上的契合和心灵上的共鸣。促销沟通以张扬个性、凸现自我为主，重在培养他们的品牌偏好和品牌忠诚。如中国移动的动感地带迎合年轻群体的个性化消费特征和爱发短信的特点，推出超值短信套餐业务；动感地带与M-ZONE的英文名称，听起来更具时尚感；选用周杰伦作为形象代言人，使周杰伦的个性和酷同其品牌表达高度一致；我的地盘我作主的广告诉求更是极大地满足了他们向往自由，我行我素的心理需求，因此深得80后和90后青睐。安娜苏、Fancl、碧欧泉等国际名牌化妆品，也以个性化营销取悦80后90后消费者。不仅推出适合年轻小女生肤质的产品，还针对她们喜爱花俏的心理，在产品包装、名称上做文章，设计洋娃娃香水、雕有蔷薇花的眼影盒等，专柜布置也选用紫色丝绒、全黑花纹柜台等另类元素。

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