企业咨询诊断的内容与方法
（现代企业诊断分为七个方面：
1、经营环境诊断；2、企业经营管理者诊断；3、企业经营组织诊断4、企业经营战略诊断；5、企业产品诊断；6、企业经营促销诊断；7、企业经营成果诊断。）
病困企业咨询诊断（一）
超市作为现代零售企业中最为活跃的一种新型业态，近几年在国内的发展势头非常强劲，开超市曾一度成为一种时尚，如雨后春笋、蓬勃而生。但结果如何呢。与开业时的红红火火相比，已经有相当一部分超市陷入了经营困境，虽经多方努力仍不见实效，症结何在呢，百思不得其解。

根据我公司多年从事商业管理、经营诊断积累的案例和经验分析，究其原因，主要是由下面几个因素造成的：第一、自身根本没有超市运作的历史和经验，凭想当然、头脑发热盲目上马；第二、不尊重超市运作规律，忽略前期的市场调研，对后期运作没有科学系统的规划，匆匆上马；第三、明知条件不具备或时机不成熟，为了某种特定的目标，强行上马；第四、重开业轻管理，缺乏一批懂现代经营理念和实际运作手段的管理人才，纷纷落马。

作为专业的商业管理公司，我们对诸如此类的现象与问题，做了大量的案例分析和总结，在对病困企业经营诊断方面，取得了一些经验和成绩，在此做一下简单的表述，与社会同行交流，共同为正处于经营困境的超市经营者出谋划策。

对于病困企业的经营诊断，我们认为应重点做好以下几个方面的工作，即内外环境诊断、经营状况诊断、财务状况诊断、人力资源诊断和计算机系统诊断。必须注意的是，在经营诊断的全过程中，对任何问题与现象的说明，必须最大限度的做量化处理，也就是能用数据说明的，必须用数据量化，不允许使用大概、也许等模糊用语。



首先是企业内外环境的诊断。这是了解和掌握该企业全貌的重要一步，只有知道了我们诊断的企业是个什么样子的企业，才能决定我们工作的方向和切入点。需要做两个方面的工作：
一是充分全面的了解诊断企业的背景资料，包括企业性质、企业规模、主要的业务范畴、发展史、曾经取得的主要业绩、在当地的影响力或号召力、开办超市的初衷和期望值等等。信息来源可通过查阅文字资料和访谈相结合的方式取得。要求凡重要问题，必须多方听取
意见，避免以偏概全、以点概面。
二是对企业的外部环境分析诊断，也就是对超市的商圈进行调查分析。包括立地条件、人口数量与结构、居民收支状况、消费习惯（价值取向）、流动人口情况、机关厂矿的分布情况（大宗购物的潜在能力）
、竞争对手的经营情况等等。信息来源，通过查阅民政部门和街道居委会的统计资料、随机问卷调查和实地考察相结合的方式取得。这一步是整个经营诊断工作的基础，是非常关键的一环，也是经常被忽视的一环，必须引起高度的重视。因为这是后面为这个企业重新定位和制定营销策略的基础，来不得半点马虎。比如，通过调查商圈内居民回族比例较高，那末在清真食品的规模上要有较大的空间，在商品的陈列上，要注意