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企业如何制定品牌战略定位才能吸引客户

品牌战略定位的目的在于创造鲜明的品牌个性,塑造独特的品牌形象,从而满足目标消费者的需要。品牌战略定位是一项颇具创造性的活动,没有固定模式。因为假如存在固定模式,品牌之间的差异性就会大大减少,品牌的影响力也会随之减弱,品牌存在的价值将大打折扣。据不完全统计,常见的和近年来出现的品牌战略定位策略有数十种之多,其中不少可以单独使用,也可以相互组合,以达到更好效果。以下简要介绍一些最常见的品牌战略定位策略。

一、首席定位

首席定位是追求成为行业或某一方面第一的市场定位。第一的位置是令人羡慕的,因为它说明这个品牌在领导着整个市场。品牌一旦占据领导地位,冠上第一的头衔,便会产生聚焦作用、光环作用、磁场作用和核裂变作用,具备追随型品牌所没有的竞争优势。施乐是复印机品牌的第一,IBM的总体实力比施乐公司要雄厚得多,但IBM公司生产的复印机总是无法与施乐竞争;柯达进军立即显像市场,与拍立得竞争,结果也只是占领了很小的市场份额。首席定位的依据是人们往往只注意第一、对第一的印象最为深刻的心理规律。例如第一个环球航行的人,第一个登上月球的人等。在信息爆炸、商品经济发达的今天,品牌多如过江之鲫,消费者只会记住那些排名靠前的品牌,特别是第一品牌,而对大多数品牌毫无记忆。

品牌一旦成为行业第一,只要企业善于经营,不断创新,就能一直保持这一地位。从1923年开始,美国可口可乐(Coca-Cola)、高露洁(Colgate)、吉列(Gillette)、固特异(Goldyear)、好时(Hershey‘s)家乐氏(Kellogg’s)、柯达(Kodak)、立顿(Lipton)、曼哈顿(Manhattan)、纳贝斯克(Nabisco)等十大品牌,除曼哈顿之外,其余9种至今仍然保持着第一的优势。

当然并不是所有企业都有实力运用首席定位策略,只有那些规模巨大、实力雄厚的企业才有能力运作。对大多数企业而言,可以开发品牌某些方面的竞争优势,并取得竞争的定位。例如迪阿牌(Dial)香皂是除臭香皂的第一,波斯克牌赛车是小型运动跑车的第一,等等。

二、加强定位

加强定位就是指在消费者心目中强化自身形象的定位。当企业无法从正面打败对手,或在竞争中处于劣势时,可以有意识地突出品牌某一方面的优势,给消费者留下深刻印象,从而获得竞争的胜利。七喜汽水告诉消费者不是可乐;亚都恒温换气机告诉消费者我不是空调;理查逊。麦瑞尔公司知道自己的产品不是康得和Dristan的对手,于是就将自己的感冒药Nyquil定位为夜感冒药,告诉消费者这是一种在晚上服用的新药,从而获得了成功。

品牌识别是比品牌战略定位更本质、更内在的东西。卡菲勒认为品牌战略定位只是品牌丰富含义及其潜在价值的一部分。品像与音乐的完整统一体。品牌战略定位在一应恒久不变。因此,品牌战略定位只是品牌识别的一个方面。品牌战略定位,可以从品牌战略定位识别的多个角度去选择定位点,具体来说,可从以下几个角度考虑。

(一)从品牌识别的个性角度定位

品牌的个性可能在品牌设计阶段就已确立,也可能是在品牌监护人的运作下自然形成。但一旦形成了这样的品牌个性,即可以作为品牌的定位点,如舒肤佳代表了。妈妈的爱心,万宝路代表了冒险、勇敢等。品牌个性是通过广告宣传逐渐得以强化的。

(二)从品牌识别的文化特征定位

品牌的文化有品牌自身特有的历史文化,也有品牌战略定位来源的地域文化。品牌的文化定位点也可以从几个不同的角度去定位。

如香水,可以定位为真正来自法国的浪漫气息。再如德国是汽车工业的发祥地之一,奔驰公司在一百多年的汽车制造历史上已形成了独特的品牌战略定位价值观,那就是质量、可靠性、安全、技术超前等。公司推出的每款新车都不断地证实这样的价值。公司的基本定位是奔驰、通过设计和技术的完美组合,创造质量和性能极优的轿车,表现在其SL型汽车上,便是将古典的优雅和令人振奋的感觉及动力融合在一起。对奔驰这样的老牌公司,标记和名称已浓缩了企业的文化和价值理念,标志本身就是一种无声的定位。

(三)从品牌与消费者的关系定位

品牌与消费者的结合点是寻找品牌战略定位点的又一条途径。品牌战略定位与消费者的关系反映了品牌对消费者的态度:是友好、乐意帮助,是关心爱护、体贴入微,或是其他态度。例如,海尔的冰箱每推出一个新产品总有一个诉求点,真诚到永远,不断帮助顾客解决他们的问题。所以,它从与顾客的关系角度出发,定位为真诚、友好、关心。然而,西安杨森公司的每一个品牌(产品)都有一个功能性诉求点,或者说产品定位,而且它总是通过比喻或夸张的手法,解释其产品的科学道理,像一个老师和学者那样娓娓道来,;表达了杨森这个品牌独特的理念和定位。

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