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晋商东家领导艺术及其启示

            晋商是中国历史上一个著名的商帮,称雄一时,地域辽阔,涉猎广泛,影响深远。近些年围绕晋商有不少文学作品涌现,如分别表现晋商当中平、祁、太三大帮的电视剧《昌晋源票号》、《乔家大院》和小说《白银谷》,以及舞剧《一把酸枣》、歌剧《立秋》,对晋商精神有较深的挖掘。但有一个不足,对东家这一晋商事业的老板群体似乎重视不够,他们总是若有若无地、隐隐约约地存在着,看似无足轻重,甚至更多地聚焦于其负面影响力。这显然是一种误解。毫无疑问,晋商事业辉煌与其东家的作为、与东家的领导艺术是分不开的。探讨晋商东家的领导艺术,对于企业界在今天这样一个云计算、大数据时代如何改进领导、提升管理具有一定的启示意义。

            一、晋商历史上的东家现象

            在晋商历史上有一些独特的称谓,比如出资的老板叫东家,负责经营的总经理叫掌柜,打工的叫伙计,具有战略联盟性质的生意伙伴叫相与。据百度词条,所谓东家,旧时称聘用、雇用自己的人或称租给自己土地的人。又,东家是旧时雇工、佃户、幕僚对雇主、田主、上司的称呼。晋商的东家很可能自己同时又是准掌柜的角色,尤其在创业的初期或危及艰难时期,比如《乔家大院》中的乔致庸,他就是大东家,似乎同时也是ceo,只不过他做大东家要受大太太的节制,做ceo又要通过大掌柜去执行,甚至要受孙茂才等幕僚的制约。

            从总体上看,晋商东家最重要的任务是两个:第一,做重大选择。包括战略方向、文化定调、聘用掌柜、极其重要事项的决策等。如乔致庸在包头建立亿诚信为首的商业秩序;力排众议提出汇通天下、货通天下的口号;南下开辟茶路;八国联军侵华慈禧出逃至祁县时,不顾他人反对为朝廷捐银逃难。一桩桩,一件件,无不显示了晋商东家的雄才大略。第二,为掌柜履职创造条件,千方百计服好务。在晋商舞台上,涌现出日升昌票号雷履泰等一大批叱咤风云的经理人群体,他们推动了晋商的发展,也实现了自身的人生价值。在这些优秀经理人背后,是一大批知人善任的东家在支撑着。

            晋商文化的独特性不在于有掌柜,而在于有东家。东家,正是晋商文化中一个极其鲜明的符号。晋商东家的作为,显然很符合我们今天的公司治理视角,晋商东家现象作为一种真实的历史存在,确实有深入研究之必要。

            二、东家领导艺术的深度剖析

            统治、管理、领导在本质上都是借力,可以视为借力的三种模式,或者说三个层次,分别对应着不同的具体主体、具体客体和具体情况。一般而言,领导的境界是最高的。领导是一门科学,也是一门艺术,具有道、抓住实质、解决根本的特征。统治有统治术,管理有管理学,只有领导才可以有领导力。从领导科学和艺术的角度,可以对晋商东家群体有一个更深入、更通透的认识。

            (一)晋商东家主导的独特的股份制,是实施企业治理和管理的重要制度基础。

            晋商最早也和其他商帮一样,采用独资经营形式。明朝政府开中法带来大发展机遇,独资经营遭遇了资金困境,晋商大胆探索,大致采取了三种创新形式:一是向资金宽裕者借钱做买卖的贷金制(缺点是借出者和借入者难以做到风险和收益匹配);二是几家财东联合出资的合伙制(缺点是常因异地合伙者利益分配上的矛盾而难以善终);三是建立在地缘或血缘基础上,以讲信义、重承诺为前提的伙计制。对伙计制,明朝人沈思孝曾概括为:其合伙而商者名曰伙计。一人出本,众伙共而商之,虽不誓而无私藏。……故有本无本者,咸得以生。……盖是富者不能遂贫,贫者可以立富。这些探索和创新是晋商股份制的先声。

            到了清代晋商的发展机遇更多,需要进一步集中资本和改善经营管理,这就产生了股份制(晋商称为股俸制)。晋商的股份制务实、灵活且丰富多彩。可以总结为四个特点:(1)银股(财力股)和身股(顶生意)相融合。清朝人徐柯归结为出资者为银股,出力者为身股。银股和身股均参与分红。一般银股分红利的60%,身股分40%。银股享有永久利益,但对商号盈亏负有无限责任;身股则不承担商号的亏赔责任,顶身股者死后一般会给予一定优惠。(2)在银股结构中,除正本外还有副本(护本、辅股)。正本是财东的合约投资,可分红,但无股息。副本有两种:一种是财东除正本以外又存放于商号的资本,另一种是东家、经理及顶身股伙计从分红中提留一部分存入号内。副本只得股息,不分红。(3)基于稳健理念的内涵式资本补充。如厚成(折扣部分资产使商号实际资产超过账面资产),公座厚利(在分红前提取部分利润存入号内参加流通周转),顶提护本(在分红前提取风险金以防止亏损倒账,也避免分光吃净)。还有其他一些措施,如大盛魁具有传奇色彩的财神股和狗股,其实质也是平衡即期利益和远期利益关系的一种雄才大略而已。(4)分号制和联号制。总号设分号,总号和分号又可以投资办小号。联号是同一财东投资若干不同行业的商号,业务上相互支持。分号和联号类似现在纵向延伸和横向延伸的企业集团。

            (二)由东家推动的两权分离制,是晋商以东掌关系为核心的最基本的服务型领导体制。

            邓小平同志指出,领导就是服务。你要让人家帮你做事,当然最重要的是要为人家创造帮你做事的条件,这就是服务。对于东家来说必须借力,晋商东家和掌柜之间基于长期战略互信的服务与被服务、领导与被领导的关系,堪称古今中外商业文明史上一段佳话。这个佳话是如何产生的呢?研读史料,可归纳出以下几个方面:(1)东家对聘用职业经理人的认识高度。一般来说经商比务农致富容易,子孙容易奢靡败家,故有富贵不过三代、耕读传家久之说。走南闯北的晋商创业者深悟此点,对不肖子弟宁可圈养家中也不让其参与号事,而是坚定地去寻找有能力的职业经理人。(2)东家对选择掌柜的谨慎和认真。由介绍之人说项,或自己注意查访,事前要面谈,如果双方主见相同,即算成功。东家择一经理,犹如皇帝之点将选帅。(3)东家对掌柜的充分信任和充分授权。晋商一个突出特点是恪守信义,体现在用人上就是用人不疑,疑人不用。东家全权委诸经理……静候经理年终报告,平素经营方针,一切措施,毫无过问。此点在西方人看来甚至不可思议,营业上一切事项如何办理,财东均不闻问,既不预定方针于事前,又不施其监督于事后,此项营业实为东方之特异之点。(4)东家的终决权和包容度。东家充分放权,但并没有被架空,也并没有弃权。凡扩充业务,赏罚同仁,处置红利,全由财东裁定执行。经理为建议首席,听其咨询。若商号盈利多,东家会对掌柜予以加股、加俸;若年终亏赔,只要不是决策失误、人为失职或能力欠缺造成的,东家不仅不责怪掌柜,还要多加勉励,补足资金,令其重整旗鼓。(5)东家的担当。东家虽充分放权,但负无限责任。这一制度涉及违背权责利对称原则,但是对于激励掌柜大胆作为,无疑是有重大作用的。

            (三)东家倡导并力行的务实而卓越的商业文化,是晋商基业长青之本。

            东家的领导力,还有很大一部分体现在企业文化上。大致有以下值得重视的方面:(1)东家的自律。如规定东家只能在结账时行使权力,平时不得在号内食宿、借钱或指使号内人员为自己办事,不得干预号内人事。最高权力者能够把自己的权力关进笼子里,殊为不易。(2)用人以信义为标准。一号之中,不能断言尽是忠、敬、能、智、信、仁、有节有规十全之士,但不肖之徒难以立足。(3)用乡不用亲,尤其不用三爷(少爷、姑爷、舅爷)。这样既可以有丰沛的信任资源,又可以严格管理制度。这一点客观上也为掌柜自主管理扫清了一些障碍。(4)良好的员工职业生涯前景。有薪金,还有应支、伙食、衣资等福利,年限长的还可以顶身股。虽然有严格的学徒制、严格的号规约束,但有一条很具诱惑力,就是商号的各级经理人大多是由普通员工晋升而来,一旦达到这样的位置,则报酬丰厚且很受尊敬,整个家族很可能因此而兴旺。日本一些企业的年功制、终身雇佣制,以及海底捞的员工晋升路径,颇与此点类似。

            三、晋商东家领导艺术对企业治理和管理的几点启示

            我们现在已经处于一个云时代、大数据时代,企业的管理也在不断发生一些变化。从晋商东家的领导艺术,可得到一些有价值的启示。

            一是在公司治理层面,晋商东家的远见卓识、知人善任和充分授权值得企业董事长及董事会层面借鉴。授权的前提是信任,需要一个讲信义、重承诺、讲规则的社会文化氛围。在股权清晰的前提下,股东真正想要的是什么,董事会如何真正对股东负责,如何真正借到经理层的力,在晋商东家的身上可以有所启迪。

            二是在管理模式上,应当更多地采用间接管理模式而非直接管理模式。东家不是自己干和自己管,而是通过掌柜进行,效果是很好的。当今时代,科技的进步使组织架构日益扁平化,员工工作日益自主化,放权式的管理也逐步变得更加简便易行。企业高层应当密切关注这一趋势。

            三是晋商对经理人和员工的激励和约束值得学习借鉴。比如顶身股制度,很有激励性,把市场化的资本和职业化的人才紧紧联系在了一起。再如不用三爷,对于当今家族企业的现代化转型也很有借鉴意义。晋商东家的实践告诉我们,只要紧紧抓住人这个要素,用资本的力量、文化的力量去激活它、整合它,企业的明天就一定是美好的。

             


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