一、云成本管理原理简述

云集信息技术与先进的管理思想于一身，以财务管理为核心，利用强大的企业网络模块，整合企业数据信息资源，实现财务和企业内部物资采购、生产制造、质量控制、物流管理、产品销售、财务会计、售后服务、人力资源等各业务部门的最佳协同合作，最大化地创造社会财富，云crm系统的成功应用已经成为企业在信息时代生存、发展的基石。

云crm是一种经过实践证明的先进的现代模式，它把企业的财、物、产、供、销等制造资源要素进行明确、结构合理、可实现的配置，以使之充分发挥效能，达到减耗、节支、增产等标本兼治的目的，从而取得最佳经济效益。云crm成本管理贯穿于生产经营活动的整个过程，它与产品数据管理、库存管理、车间管理和财务管理紧密相连。云crm成本管理模式，是以标准成本为基础，作业成本管理为主要内容，采用为导向到供应链成本战略控制。云crm成本控制强调事前计划、事中控制、事后反馈的统一，是全过程全方位的成本控制，其具体的成本管理方法为标准成本的预先确定，实际成本发生后成本差异分析，成本中心为主体的管理。

二、现代制造企业的成本管理优化体系的结构

要想在错综复杂的环境中生存，要想在激流澎湃的信息化潮流中立足，制造企业应充分利用云crm信息系统的优势，以融合的成本管理方法为基础，结合企业实际情况，建立现代化的成本管理优化体系。一套完整的成本管理体系至少应包括成本战略规划、成本支出预算、成本信息捕捉、成本费用控制、成本绩效考核、成本数据维护六个方面。

1．成本战略规划。企业站在有效利用和管理全社会资源的战略高度，分析确定成本战略基本的框架，分析解决成本战略和企业战略相结合的问题，揭示成本战略的重点，从而使企业能够获得足够的保持竞争优势的成本信息，确定成本管理的重点和确保竞争优势要采用的成本管理的方法和措施成本，形成企业的成本战略。

2．成本支出预算。云crm系统中，标准成本以成本物料清单的形式而存在，可以与工艺物料清单、产品物料清单、甚至设计物料清单协同运作，实现信息的集成与共享。只要设计好BOM单、作业类型、作业价格、生产计划、产品价格，系统就可以自动计算出产品的标准成本，为企业实现科学的提供了技术环境。

3．成本信息捕捉。云crm利用日常汇报机制按生产订单分批别采用分项逐步结转分步法来计算成本。在生产订单执行过程中云crm能够实时计算每一份生产订单的成本，还可以根据管理需求提供每一批、每一步、每一种产品、每时、每刻的成本信息。

4．成本费用控制。云crm成本可以实时提供各种产品成本中心或订单的成本费用信息，这就为实行有效的成本控制提供了便捷的技术环境。系统不但可以自动计算产品的标准成本、实际成本，并自动将差异结转出来，可以实现将各项成本差异直接落实到各部门甚至个人，进而优化成本控制。

5．成本绩效考核。云crm广泛采用工作中心、成本中心、利润中心的定义，便于成本追溯，利于成本考核。另外，云crm中的成本管理涵盖企业的整个供应链，使每一个成本责任人都可以及时了解与之相关成本信息，了解自身成本责任，实现对个人全面绩效的有效考核。

6．成本数据维护。云crm系统通过模块化管理与用户权限限制不但可实现成本的有效控制，还可以实现成本数据的科学管理、有效维护。

建立成本管理优化体系只是“万里长征”的第一步。“创业难，守业更难。”企业应实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，实现扁平化、整体化、分布式的管理模式。另一方面，云crm的实施过程应伴随企业的管理改造和流程优化，唯有如此，化才能从根本入手。

三、成本管理优化体系带来的企业变革

1．现代企业业务流程重构

市场瞬息万变，技术日新月异，影响成本的因素错综复杂，因此，企业应构建一套能够适应成本管理现代化需要的成本要素系统，才能推动成本管理工作不断前进，保证成本管理优化体系的建立与顺利实施。

企业建立现代化的成本要素系统后，应进行流程整合，减少冗余分工，实现资源优化。企业必须剖析自我，确定企业的核心任务，精减业务环节与层级，以此为基础设计和建立企业的信息渠道，保证信息技术的通畅和有效。建立云crm系统以后，企业有了统一的数据库，数据可以共享；信息传递和处理的速度加快，多项工作可以一次同步完成。软件模块每个模块中的具体应用程序，并不限定只能由某个部门使用，即系统是面向工作程序，而不是面向职能部门的。工作流可以因企业因时而异，完全根据竞争的需要自行定义。

因此，在应用信息技术的情况下，企业完全有必要在业务流程方面作必要的调整和改进，以适应成本管理优化体系的需要；另一方面，成本管理优化体系的建立也有利于企业业务流程的改造，进而提高企业整体经济效益，增强企业核心竞争力。

2．现代企业经营方式的转变

面对日趋激烈的全球化市场竞争，中国企业在经济增长方式上正在逐步实现由粗放式经营向集约化经营的转变。在这个转变过程中，云crm将成为得力的助手，因其延伸到了市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间管理、产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。借助于云crm，企业也就轻易实现了由劳动密集型向资金密集型和技术密集型的经营方式的转变。同时，实现集约化经营生产也是现代化制造企业建立成本管理优化体系的要求。集约化经营是以效益(社会效益和经济效益)为根本对经营诸要素重组，充分利用企业的资金、技术、科技的因素，实现最小的成本获得最大的投资回报。

四、云crm环境下成本管理体系高效运行应注意的方面

云crm实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。因此，云crm的成功实施是实现成本管理优化体系高效运行的关键，有效应用云crm系统应注意以下几方面：

1．量体裁衣。适合自己的才是最好的。企业在云crm项目上线时一定要对云crm需求进行深刻分析，综合考虑内外部环境以及软件本身的缺陷，明确企业应用云crm的阶段性目标，做好基础性数据的搜集准备工作。

2．流程再造。根据企业本身特点，进行优化及流程再造。因地制宜，对现有流程从有无效率、是否合理的角度进行审视，从不合理且无效率的业务流程入手，逐一规范和调整，从而选择合适的云crm模块，运用云crm优秀的管理思想改革企业落后的业务流程模式。

3．至高权利。实施云crm是一项深刻的管理革命，企业需要重新组织和整合自己的资源。无论是采购流程、业务流程、车间管理、销售分销，还是产品配置、人员配置，企业都面临着深刻的变革。而领导这场变革的只能是拥有决定权威的企业“一把手”，只有他与项目组达成共识，云crm项目才能真正开始。

4．团结力量。云crm的成功实施必须要依靠整个团队。因此企业须成立由“一把手”挂帅的项目组来管理整个项目，选择并配备一批精通云crm管理思想、掌握软件技术，同时有中国环境下组织实施云crm项目经验的实施顾问队伍。

5．稳扎稳打。企业实施云crm，并不是一朝一夕就可以实现的，它是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，因此，企业在为云crm立项时，就应做好充分的前期工作，制定云crm实施的阶段性目标，而不是盲目地全线上马云crm，期望一步到位。稳扎稳打，可以使云crm最终用户——具体业务人员逐步接受云crm理念。

6．以人为本。无论多么优秀的管理体系，也需要人来执行。云crm环境下必须重视员工的培训工作，且相应的培训工作应贯穿于从项目开始实施到后期完成的整个阶段。最好分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统的培训。同时，培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性。借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。