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有钱能使鬼推磨 揭开金钱奖励的真相

1945年德国有位心理学家叫做KarlDuncker,他设计了一个非常经典的实验,叫做蜡烛测试。实验的内容有点像脑筋急转弯,却挖掘出人类思维方式的奇妙之处,你也可以测试一下自己:

这个问题的挑战是:如何将一根点燃的蜡烛固定在墙壁上(假设是石膏墙),而不让蜡油滴在桌面。你能使用的道具仅有一盒图钉还有一盒火柴,

数十年来全球各地的人都做过这个测验,当然提出的答案也五花八门,其中有不少人尝试用图钉把蜡烛钉在墙上,失败!也有人试着利用融化的蜡油将蜡烛黏在墙上,也失败!真正的标准答案是:用图钉把盒子钉在墙上,然后放上蜡烛,点燃。但在第一时间内就能正确答对的人其实不多。有趣的是,如果我们把题目换成下面这个版本,就有非常多的人即刻找到解答:

这个新题目和旧题目唯一的差别,就是图钉不放在盒子里。为什么光是这样的改变,就可以让人们更快想到答案?因为当图钉放在盒子里的时候,人类的大脑会下意识地设定盒子是图钉的容器(如此一来限制了盒子的用途),就比较难想到用盒子来hold住蜡烛。难怪大家都在强调创意的珍贵,因为人的思维真的是很容易被框住啊!

想想很多脑筋急转弯都是冲着人们思维的这种惯性来的。例如有次我被一个小朋友耍弄,他告诉我他亲生哥哥跟他同一天生日,但他们却不是双胞胎。我第一个想到的是,他们兄弟可能不是同个父母,只是刚好生日是同一天。他回答我说,都告诉你是亲生的了,当然是同父同母啊!我没辙了,心想这是小屁孩的甚么诡计,就说我认输,告诉我答案吧!他说,因为我们是三胞胎呀!哈哈哈,笨蛋!我:冏(OS:你爸妈也太会生了吧!)。

好了我们言归正传,这个滴蜡烛游戏跟人员管理软件下载激励之间有甚么关系呢?我们接下来要讲讲的这个实验的进阶版。1962年SamGlucksberg做了一套新的实验,问题本身并没有做任何修改,唯一不同的是,他提供了金钱的奖励,因为他想知道在重赏之下,大家会不会更快地解开这个蜡烛问题,用比较学术的口吻来说,就是金钱奖励与生产力是否有正相关!

他把多位受试者分为两组,一组没有任何金钱奖励,纯粹解题,我们简称他们为无薪组,第二组则是有权领取金钱奖励的奖励组。奖励组成员依据其解题的速度,可以领取相当于现今币值1,100至4,500元的奖金(算是颇大方)。你要不要猜猜看这两组最终的表现如何?

这实验在很多不同生活水平与文化的国家都做过(甚至在印度贫困的乡间),结果让人跌倒,清一色由无薪组获胜,有奖金做为激励的奖励组反倒需要更长的时间。统计数字告诉我们,在金钱的奖励之下,人们对于蜡烛问题的表现反而不怎样,这是怎么回事?

有趣的还没完喔!如果我们采用新的蜡烛问题,也就是把图钉和盒子分开的版本,这时候奖励组的表现就恢复正常了,解题的时间在统计上胜过了无薪组。

科学家的结论是,金钱奖励对生产力到底是有帮助还是危害,端看是哪一类的工作而定!

原版蜡烛问题比较像是脑筋急转弯,需要我们跳出思维的框框,发挥创意才能解决。这时候我们的大脑越空灵越好,才能有效将思绪做连结,这时如果有金钱作为诱因,反倒会阻碍大脑的自由发挥,这就是为什么奖励组表现不好的原因,他们脑子里很难把金钱的诱惑与压力完全排开,自然无法专注在问题本身。以前人们普遍以为支付华尔街的基金经理人或银行家钜额的高薪,他们就会带来相对应的投资成效,而美国的金融风暴中已经暴露这种推论的矛盾。

至于修改过的蜡烛问题,也就是图钉和盒子分开的版本,比较属于机械式的作业,对于创意的需求不高,在这类的问题当中金钱的奖励相对比较有效果。工业革命时代的工厂管理者就发现,提供奖金确实可以让以劳动为主的工人提高效率。所以我们可以说,有钱能使鬼推磨这句话基本上没错,但仅限于推磨这类的劳力工作;而重赏之下必有勇夫也是正确的,但前提是你需要的是名勇夫,而不是需要发挥创意与运用思考的工作者。

这个蜡烛实验在我们生存的这个时代更是意义非凡。今天即使摆个小吃摊,卖个冷饮这样的工作,也需要发挥极大的创意,才能在客户眼中树立独特的价值,更别提各式各样知识性的工作了。当然,从个人的角度出发,大家都希望找到钱多、事少、离家近的工作,尤其是钱多这个因素更在我们心中占据了很大的比重。但马斯洛老先生很早就提醒过大家,我们固然需要金钱来满足生活基本需求,但更多的钱并无法有效地激励我们的工作表现,我们需要的是受到认同以及自我实现这些较高层的激励因子。没办法,人就是这么复杂又麻烦的生物,没办法像狗狗一样用一块狗饼干就可以学会握手和装死!(话说回来,领高薪但很会装死的人倒是挺常见的)

如果我们希望自己的职场生活能更精彩,在追求财富之外,更该反思甚么样的事情对我们的动力最有影响力,让我们从工作当中找到认同和自我满足。蜡烛实验的结果已经非常清楚,金钱激励并无法提高生产力,反倒会造成反效果,比较好的策略是,暂时别想钱了,先认真投入你认为有意义,有兴趣,并能发挥自己天赋的事情,个人生产力和创意提高之后,最终市场还是会给你合理的金钱回报的。

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