摘要：当前，不少中职学校对电子商务专业学生的培养偏离现实，开设课程过高过难，科目过多又缺乏实训。本文分别从中职学校中电子商务专业建设存在的问题、中职电子商务专业学生的培养方向、中职电子商务专业课程建设、中职电子商务专业课程实施四个方面进行论述，指出中职学校电子商务专业应着力培养客服营销等基础服务类人才，其专业课程要紧密围绕此培养方向设置。

　　关键词：中职；电子商务；客服

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2014）10-0075-02

短短几年时间，电子商务在我国的蓬勃发展有目共睹，已经取得了非常巨大的成就。网上购物更成为人们满足商品需求的重要手段。现在无论是大学、高职还是中职，都在积极开设电子商务专业，使电子商务专业一时之热，无出其右。但是正是由于电子商务专业发展飞快，导致专业建设方面出现不少问题，本文就中职学校电子商务专业建设提出一些自己的看法。

　　一、中职学校中电子商务专业建设存在的问题

　　越来越多的中职学校开设了电子商务专业，笔者所在学校也正在积极建设电子商务专业以及实验室，需要了解目前中职中电子商务建设方面存在的问题以供借鉴，分析如下：

（一）专业水平高，课程难度大

电子商务专业是一门综合交叉学科，涉及到计算机、经济、管理、物流等相关专业，旨在培养全面发展的复合型、高级职业技术应用型人才，这是大学追求的目标。但即便是大学开设电子商务专业，如果不强调电子商务专业的特点，开设课程大而全，均包括上述专业课程，那么就很容易使电子商务专业失去其专业属性，迷失方向。另一方面，现在很多中职学校的电子商务专业开设课程参照大学或高职，开设计算机网络、程序设计、网页制作、经济学、物流管理等，这些课程既缺少兴趣，又缺少能力，而且他们毕业之后也很难在这方面就业。

（二）硬件条件差，实训机会少

　　目前很多中职学校虽有电子商务专业，却无电子商务专业实验室。中职电子商务教育以教师说学生听为主，而电子商务专业与社会经济发展联系非常紧密，要求学生具有动手实践能力，电子商务实验室可以在有限的条件下锻炼学生的动手能力。尽管这两年很多中职学校都意识到这个问题，并建设了电子商务实验室系统，供学生模拟电商经营过程，但是这些软件仍然脱离实际复杂多变的商业环境。另外，更多的中职学校没有着力安排学生到企业实习，或者第三年下企业实习岗位完全与电子商务专业无关，胡乱安排，使得不管什么专业均干一样事。

（三）基础水平低，爱玩不爱学

中职学校的生源为初中毕业生，多数学校的入学门槛非常低，或者根本没有门槛，也就是说无论学生的学习成绩怎样，纪律怎样，都可以上中职学校。而成绩优良或一般的初中生几乎都会去读高中，不会选择中职读书。所以中职生普遍存在课程基础较差，学习能力低，缺乏学习兴趣和动力，同时爱玩爱动。其次，中职学业为三年，学生实际在校学习时间仅有两年，第三年必须到企业顶岗实习，学生在校学习时间非常有限。而且这些学生绝大多数为未成年人且独立生活和学习能力差，需要相当长的时间来适应中职学校生活，接受与义务教育阶段完全不同的职业教育方式。

（四）专业师资少，实践经验缺

有些学校开设电子商务专业比较盲从，在没有电子商务专业教师的情况下，匆忙招生；在不了解电子商务专业课程特点的情况下，开班授课；在没有实训与实习条件下，担保就业。担任电子商务授课的教师多数从计算机、会计、经济、管理等专业教师抽调而来，笔者所在学校即存在缺乏电子商务专业教师的情况。如果教师电子商务方面实践经验缺乏，既没有从业经历，又无实习经验，那么在授课中很难做到理论与实践相结合，同时也加剧了中职生学习的困难。

　　二、中职电子商务专业学生的培养方向

　　每年中职学校电子商务毕业生数量巨大，但能在电子商务相关岗位就业的人非常少。该如何定位中职电子商务专业学生的培养方向，促进就业，已经成为众多中职学校需要深思的问题。电子商务毕竟是一个新生的事物，电子商务的就业环境不明朗，在这种情况下，就要求我们在建设电子商务专业的过程中应该有一种探索精神，用心把这个专业做好，做出自己的特色，而不是盲目的跟风，照猫画虎。

　　基于中职生的学习水平和能力，笔者认为应将客户服务、市场营销、美工摄影作为中职电子商务专业学生的培养方向。也就是说把中职生培养为基础服务类人员，而不是技术和管理类人才。原因有二：一是中职生年龄小，基础差，像计算机网络、程序设计、物流管理等课程他们掌握起来非常困难，但是中职生好动活泼，可塑性强，不排斥从事基础服务类岗位。基础服务类岗位更多地要求不在技术，而在态度，这正可充分发挥中职生的年龄性格方面的特长；二是我国电子商务飞速发展，基础服务类人员社会需求巨大。大学生、高职生更倾向选择技术或管理类岗位就业，不倾向于基础服务类就业，这恰恰给中职生就业提供了众多机会。

　　三、中职电子商务专业课程建设

　　中职电子商务课程要坚持围绕上文提到的培养方向进行建设，即围绕把电子商务专业中职生培养成为从事客户服务、市场营销、美工摄影等方面的基础服务类人员开设专业课程。课程建设非常重要，直接影响着学生的实习及就业，要精简理论课程，增加实训课程，有条件的情况下可以将企业高级人才请到教室为学生授课，进一步缩短学校与企业的距离。课程设置兼顾理论基础与技能实践两个方面，但理论课与实践课均不能太深太难。现就专业核心课程、专业选修课程选择提一点建议。

（一）专业核心课程

1.电子商务基础；2.计算机基础；3.市场营销；4.淘宝网店建设及运营基础；5.电子商务客户服务；6.PS应用；7.摄影艺术；8.现代办公设备及运用；9.推销技巧与服务。

（二）专业选修课程

1.网页制作；2.电子商务安全；3.经济学；4.物流仓储与配送；5.商务英语；6.企业经营与管理。

　　电子商务专业课程要充分考虑中职生的实际，切不可开设过多脱离中职生水平实际，脱离社会经济发展的课程，切不可照搬大学或高职的课程。

四、中职电子商务专业课程实施

　　中职学校电子商务专业以培养基础服务类人才为主，这与本科、高职培养的学术型管理型人才大大不同。中职教学要坚持实践为主，理论为辅，课堂教学与实训相结合。随着对教学要求的持续提高，就要不断寻找有效的课程实施方法，充分调动学生学习的积极性、主动性，增强学生的实践能力。

　　积极开发本校新教材，开发本校教材有利于重组教学内容，去重去繁，更可结合本校特色专业补充教学，用新的理念与思路创新内容，结合本校条件增添电子商务的实践环节，提高技能的培养与锻炼。每一个教学目标的实现都离不开教材的作用，电子商务作为一个新兴的综合交叉学科，在实践中的发展远远超过了理论学习的速度，使电子商务发展中出现的新技术很难在原有的教材中呈现，无法满足电子商务企业的实际需要，因此非常需要及时更新教材。

　　教师在电子商务教学中，要摆脱传统的以讲授为中心的教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系，并积极丰富各种教学内容，如设计电子商务网站，网站图片美工，图片拍摄，发布广告、网络推广等。充分利用网络教学的优势，采用录像教学，学生演示等，节约课堂时间，提高教学效率，更多地采用案例教学，以生动的例子阐述电子商务理论知识，说明商务营销原理，实际工作中的难题等。教师要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。

　　总之，中职学校要想将电子商务专业建设好，就要考虑中职生的能力水平，准确定位中职生的就业去向，探索电子商务发展中的岗位需求，提高教师的实践水平，采用更多灵活多样的教学方法，完善学校的硬件设施，建立中职生实习基地，加强校企合作。

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