职业经理人，是一个舶来的概念。在西方发达国家，指的是在一个所有权和经营权分离的企业中，承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，自身以受薪、股票期权等方式获得报酬的职业化的企业经营管理专家。通俗地讲，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，有别于凭货币资本获得收益的投资者。

            在中国，客房业是最早与国际接轨的行业之一，在三十多年的发展过程中，培养和造就了一大批的客房职业经理人。但由于缺乏科学权威的衡量标准，客房职业经理人的队伍还存在良莠不齐的情况，在职业经理人的培养上也尚未形成有效的机制和体系。

            回顾自己从事客房行业二十三年的经历，从一名一无所知的新员工，逐步地随着这个行业的快速发展而成熟、成长。时至今日，在很多客房同行、业主眼中：俨然已是个职业经理人了。其实，随着年龄的增长、资历的积累、职位的提升、职责的加大，自己越来越能体会到做好一个客房职业经理人的不易。正是基于以上认识，我觉得，对于想追求卓越的客房职业经理人来说，必须加强以下五个方面的修炼：

            修炼一：懂经营

            职业经理人是客房的经营者，承担了客房资本的保值增值的责任。因此，做为客房职业经理人，必须具备强烈的市场意识和效益意识。

            市场是客房赖以生存的基础，是客房制定、实施各项经营各项措施的依据和检验标准。职业经理人在客房项目论证、筹备定位、产品设计、营销策划等各个环节都应该掌握市场的需求，密切关注市场发展的动向，并努力开发新的市场需求，引导消费。

            任何一家客房，赢得效益都是其最终的目标。职业经理人不仅要善于开源、取得收入，还要通过成本控制，达到节支的目的。当然，除了经济效益以外，职业经理人也应注意客房的社会效益和环境效益，达成三者之间的有机统一。

            修炼二：会管理

            经营与管理是不可分的，职业经理人承担的职责要求他必须具备较高的专业技能和管理才能，具备通过事物表面看出本质的洞察力、决策能力，具备丰富的工作经验和深厚的理论功底。对于客房行业而言，个人认为质量意识和问题意识是管理能力的重要体现。

            质量意识也可表述为标准意识，从硬件设施到服务水平，标准和质量是客房赖以生存和竞争致胜的关键所在。客房职业经理人在追求质量上应遵循三条黄金标准凡是宾客看到的都是整体美观的，凡是宾客使用的都是安全有效的，凡是面对宾客的都是热情友好的。

            标准和现状之间总会存在差距，这个差距就是问题。做为职业经理人，要具备敏锐的观察能力，善于发现问题，能够准确地抓住问题的要害，从错综复杂的事物中理出头绪，还要具备解决问题的能力，通过完善制度、优化流程、加强培训等方法解决问题，从而提高客房的管理水平，促进客房的发展。

            修炼三：严自律

            一个优秀的职业经理人，必须是一个严于自律的榜样。职业经理人要具备良好的职业操守，把职业道德行为变成个人的行为习惯。

            职业道德素质是职业经理人最基础、最必要的修炼，经理人因为具备高尚的品质，会衍生出许多有利于客房发展的举措或影响力。每个人的经历都是一本书，至于写得好写得坏，写得厚写得薄，写得精彩写得平庸，全靠自己下笔，别人没有办法代替。

            修炼四：重育人

            一个职业经理人是否优秀，某种程度上可以看其下属是否优秀。培养后备人才是职业经理人义不容辞的责任。优秀的职业经理人一定是一名优秀的培训师说给员工听，做给员工看，领着员工一起干！将自身的经验、技能传授给下属，为下属做好职业生涯规划，在给下属职位、待遇的同时，更要给下属前途和出路。

            修炼五：勤学习

            成功的人有千万，但成功的路却只有一条学习。未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学习得更好，这是《学习型组织的艺术与实践》作者彼得圣吉对我们的忠告。

            在竞争日趋激烈的时代，职业经理人面临着社会发展、技术变革的挑战，面临着更新观念的提高、技能的挑战。唯有不断学习、不断充电，才能使自己在明天依然是一个货真价实的职业经理人。

            踏实、进取、真诚、乐观，富有使命感、责任感和荣辱感，既要善于处理与员工、顾客间的复杂关系，又要善于营造和谐的客房内部氛围，创造蓬勃向上的企业文化，激发团队热情，形成共同的价值观职业经理人要修炼的还有很多很多，让我们通过加强自我修炼，塑造自己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心创造不凡的业绩，以责任心成就自己的未来