一、概述 信息全球化是现代企业的一大现象和趋势，在现代网络技术应的前提下，在规模效益经营思想的重要体现，这是现代企业提高竞争优势的手段，这是企业适应3C要求的措施。随着现代市场机制的发展，企业的发展趋势是向专业化、集团化发展，使各公司或集团内部各分公司之间的相互依赖性越来越强，企业经营管理趋向于系统化、数字化。 建筑集团综合管理系统是在这种前提下开发的针对于建筑行业的综合管理系统，主要实现了招、项目过程控制和管理、施工质量的控制和管理、人力资源的控制和管理、成本效益的控制和管理。 目前建筑行业在管理中的问题： 现行手工信息处理方式很难适应在管理中对信息收集快速、准确、全面的要求； 横向信息渠道不畅通，影响各职能部门工作的协调性； 信息汇总分析能力弱； 原始数据查询困难。 二、系统设计目标 1、系统的设计原则 符合ISO9001的管理规范 具有建筑特色的工单管理系统 综合管理下属各分支机构（下属各公司） 建立扁平化管理模式 建立标准的系统接口，可方便的同现有软件连接。 2、总体目标 建筑综合管理系统工程的总体目标是在有关现代信息系统哲理的指导下，逐步建立包括市场、生产设计、项目管理、工程资料管理、人力资源管理、产品质量跟踪和经营管理分析等综合利用、各项经营活动的计算机应用系统，并依靠集成技术将这些方方面面综合成一个整体，成为一个有机集成的大系统，特别是体现人的集成，使企业具有较强的柔韧性和伸缩性。具体地： 全面建立企业的计算机集成支撑环境，包括先进的网络支撑系统（局域网和广域网）、分布式数据库系统（工单管理软件信息库－－管理标准数据库、质量信息库、决策支持数据库和企业数据仓库）、面向对象的CS和BS相结合的体系结构。 建立资金流、信息流、人流的整合建立成本效益分析系统和决策支持系统。 建立经营管理过程控制的标准化规程及其相应的执行系统。 3、分阶段目标 化建设是一个复杂的长期的系统工程，不可能全面铺开一次性实施，应该遵循"效益驱动、总体规划、重点突破、分步实施"的指导思想，一步一个脚印地进行重点突破，分步实施。首先实施一些思路上、技术上较成熟的子系统。为此，建议家具生产系统分三个阶段完成，确保总体目标的实现。 3．1、第一阶段的设计目标 第一阶段的中心任务是：完成建筑综合管理系统的规划和数据仓库的建设。技术实现的内容包括： 人力资源管理主要包括：人员基本资料管理、工资管理、人员调动管理、人员业绩管理、报表数据查询。 财务管理可沿用现有系统，建筑综合管理系统同现系统做接口。 项目管理主要包括：、项目施工计划、工程、工程验收管理等。 工程资料管理主要包括：施工资料管理（设计资料和竣工资料）、图纸管理等。 总经理分析系统主要包括：项目进度分析、招投标分析、人员考核、工程进度分析、案卷资料查询等。 建立数据多级处理、存放机制。 3．2、第二阶段的设计目标 第二阶段的中心任务是在第一阶段的基础上完成总部的完善及功能扩展： 完善第一阶段的系统功能。 招投标管理。 经营计划管理。 设备管理。 报表管理 3．3、第三阶段的设计目标 建设企业Extranet（企业外联网）：建立企业Internet(国际互联网)站点，利用它将Intranet(企业内部网)扩展成Extranet（企业外联网），加强企业与其客户和其它企业的信息联系，促进企业内外部的信息交流。 建立数据仓库，建立智能决策支持系统：在第二阶段工作的基础上，充分集成企业的信息资源，选择或建造合适的决策支持模型，对企业内外部信息进行提炼，建立支持综合分析的数据仓库，建立企业智能决策支持系统。 建立企业手机短信平台 设备管理 4、项目效益分析 提高了产品质量和服务质量，增强了企业的柔性，增加了企业的市场竞争力。 企业的各项活动按标准管理规范进行自动化的客观公正的考核，营造了企业"量化、公平、规范、合理"的内部竞争环境，提高了职工的工作积极性。 经营预测决策支持系统的上马将给企业带来更大的经济效益和社会效益。 5、E-工单管理系统技术 实现依托INTERNET内部互连网，全面连接总部、分公司、工程处，建立综合系统的基础管理；依靠INTERNET的技术采用APPLET+COM+DB、PDA+COM+DB模式，全面连接总部、分公司及工程处，帮助我们的总部和分公司及其全球合作伙伴、移动用户等，提供深度的、安全的、高速的、方便的经营管理模式。 5．1由企业自主的局域网和公众的远程网构成 5．2、E-工单管理软件的技术路线 E-工单管理软件以MICRSSOFT的.NET计划为基础，以MICRSSOFT的VB和VC开发工具相结合，采用对象化的设计思想，数据处理集中在服务器端进行，以方便用户对系统的升级。 5．2．1、COM组件 COM是以面向对象技术为基础，以软件复用为主要目标，提出的软件架构。 COM把客户与组件分离，把接口与实现分离，组件与其客户之间通过网络接口进行交互。 COM具有：可复用应用架构、集中升级和替换及组件复用。 E-工单管理系统的是以INTERNET技术为基础，同时兼容CS、BS两种模式。数据的传输是建立在HTTP协议上的。采用先进的多层结构设计。系统在数据传输过程中应用双保险机制，在系统与远端组件连通时，系统数据实时处理、在断网时数据保存在本地，网络连通后，系统自动将本地数据传送到服务器。系统自动根据网络的不同自动转化通讯协议（RPC、HTTP），以保证数据在通讯过程中的完整性。 5．2．2、基本业务处理 业务单据可配置性：用户在需求调查阶段不能完整地表现用户的需求。因此在系统运行的初期用户对系统单据的要求变化较大。采用单据配置技术将缩短业务单据的修改时间，保证用户的正常使用。 报表的可配置性：用户对报表的需求是在系统运行过程中不断的增加和修改的。采用配置模式既用户在系统中自行设计报表。在报表设计中系统提供有条件报表、无条件报表和格式化报表等功能。业务处理组件化：所有数据均在COM组件中完成。当数据处理发生变化时，只需对COM组件进行升级改造无须改变客户端的系统。 三、E-工单管理系统 1、主要管理模式核心：项目管理、成本控制基础：施工计划、ISO9000系统功能列表： 2、系统性能稳定性： 通过内置的内部审计功能即时发现系统隐患;通过提供客户数据审计功能为客户审计业务流程,确保数据链不重、不漏、不断；通过严格的保安机制,功能权限和数据范围权限确保系统将合适的功能提供给适合的人,通过日志跟踪来进行系统操作监控;通过系统的内部审计功能，及时发现系统BUG;使得系统象银行系统一样稳定、安全、准确地运行； 适应性和扩展性： 通过可配置的业务流程,提供不同个性化的业务模板选择来满足不同企业的业务个性要求;通过可插
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