从传统的拍脑袋管理到现代西方管理思潮的泛滥，中国企业一直在探索有效的管理之道，其中人力资源管理的探索在经济寒冬中更显得重要。进入21世纪，越来越多的成长型企业把人力资源管理划分为企业发展的一大动力。而现代需要的的人力资源管理，是在素质的基础上对企业的人力资源进行个性化的管理。随着经济不起伏，各种人力资源管理思潮的入侵，提升人力资源管理已是迫在眉睫的事情。人力资源部门如何在企业战略目标实现的过程中创造更大的价值？如何让人力资源主管从模仿性向技术性转变，并最终成为战略参与型的主管？

就企业人力资源管理提升之道而言，人力资源管理有以下四方面需要提升：商业敏锐度；长期、短期目标；衡量好安全和效率以及激励方案。张轩老师走下演讲台，用其亲切感拉近与来宾们的距离感，用简单、生活化的职场经验来诠释深奥的理论知识，建议各位企业人力资源管理者要勤学习、勤思考，学会对症下药，时刻武装自己，提升专业能力，提升企业人力资源管理。

一为企业人力资源管理诊症

人生病了，需要应为其看病，同样的企业的人力资源管理需要提升，那么就需要对企业的人力资源管理水平有最透彻的了解。中医诊症用望、闻、问、切四个字，而张轩老师为企业人力资源管理水平诊症就用4个纬度：生产率、离职率、填补率、职业化。企业的生产状况、员工的离职、填补比例、职业化程度都能了解到企业人力资源管理的现状。用其负责过的实例为在场来宾生动地示范应如何去评价企业的生产率、离职率、填补率、职业化这4个方面。要改善、想提升，了解企业自身的现状是必须的，准确、清晰地了解更是必不可少的第一步。了解了企业人力资源管理的客观情况，那还需要关注其主观现状？何为企业的人力资源管理的主观现状？那就是HR受企业重视的程度，可从三个方面去判断：企业有没有能力发展和人才引进的预算与计划；人力资源经理的年收入与人力资源经理的层级；人力资源经理是否有向决策层汇报和参与决策层会议的权利。只有明确清晰了解企业的客观与主观，才能对企业的人力资源管理水平作出正确的评价。

二真正了解人力资源了吗？

为企业的人力资源管理作了全面、准确的诊症之后，作为企业人力资源管理的医生的HR是否真正了解人力资源了吗？张轩老师提出，在实际工作中，不少企业的HR都没完全正确、全面地了解人力资源的真正概念。张轩老师为来宾们介绍到人力资源≠人力资源管理；人力资源管理≠人力资源部的管理；人力资源部的管理≠企业的人力资源管理，这是从事人力资源工作必须纠正的误区。不明病理，何以诊症，因此只要明白何为人力资源，那么才有提升自身职业技能及企业人力资源管理的机会。

三企业HR管理应该提升什么

发现问题，明白原理，那么便是对症下药的关键步骤了。要提升的企业人力资源管理的水平，那么第一步应该是先提升商业敏锐度。要提高对效率与效益、投入与产出、识别价值链的关注度，因为需要发掘效率与效益提升之门；明白没有产出的投入是浪费；清晰贡献利润的核心环节。人力资源管理归根到底是为企业服务，如果不能通过对人的管理从而提高企业的利益，那么这样的人力资源管理是还需要努力的。

四平衡才是王道

提升商业敏锐度只是第一步，但企业的发展与管理是需要太极理念万物都相克相冲，因此必须保持平衡。而企业的人力资源管理更是要在员工与雇主、标准与创意等等方面保持良好的平衡。企业的人力资源管理需要平衡雇员与经理之间的冲突、问题，要保持个人与团队的协调一致；平衡标准与个性之间矛盾，既要保持标准化提升效率，又要保持创意与个性的独立；要找到短期与长期之间的平衡点，顾及全局；要保持安全与效率的平衡与协调，不能只侧重效率而罔顾安全。

五提升专业产品

企业无论是哪个部门，哪个决定，其最终都是为企业的发展与利益服务。因此在主题报告的尾声，张轩老师提出，企业HR管理还要提升专业产品，包括系统思维、差异化服务、服务于效率。HR管理理念是需要与时俱进的，要有一脉相承的配套HR系统的同时也要保持策略与行动的一致性，要努力去平衡整个企业的各个方面。企业的人力资源管理是即服务于员工又服务于企业的，因此需要差异化服务。差异化服务是因为高端服务是具有个性化的，量身定做的HR管理、与众不同的人才管理才能满足不同需求的企业。提升企业的人力资源管理需要注意基础产品服务的标准化，要确保服务起点的一致性。还可以通过电子化软件来提高企业人力资源管理的合理性与效率。企业的HR，需要谦卑而真诚的态度，同时还需要高效产出，因为HR的服务对象是基层员工、是管理者、是企业，需要很好地明确自身的工作职能与位置。

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